2008年5月30日 星期五

禍不單行--丹比食品的悲劇

丹比食品將於2008年6月1日從經濟體中消失,讓大家很驚訝。

整理丹比董事長的說法,停止營運的原因如下:

一、門市擴充太快
二、大環境不佳
三、原物料上漲

有新聞將其歸納為『大家都不結婚,所以市場萎縮』。不過我個人認為這個理由有待商榷,因為每一家公司對環境都有其因應方案,不會坐以待斃,只有在因應環境變化所採取的策略或改變是否成功的問題。

我個人認為擴充太快、且主力產品的品牌未能站上一線應是主因(喜餅市場的強力競爭者太多,丹比的品牌並沒有追上)。另一個觀察是,應該是在2007年的財務缺口就已大,但還可以撐過中秋節,但到2008年有遇上原物料上漲,5月底及6月石油又上漲,財務缺口中於到了無法挽救的地步。

所以我才下如此標題:『禍不單行--丹比食品的悲劇』

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個案公司介紹:(以下資料來自還沒下架的官方網站)http://www.danbyfood.com.tw/

關於丹比:
丹比成立於民國68年,並於民國84年邁向全省連鎖經營,至今已有26年的輝煌歷史。在這些直營門市成立的過程中也同時開放偏遠地區加盟店及代訂店的成立,目前已在全省建構近四十家的銷售據點,已建構出一個完整的優質服務網。

公司理念:堅持。研發。品質
丹比經營者自創業以來,秉持嚴格生產品質之原則下用最上等的原物料及標準化管理建立出超優質公司形象,同時將以最專業及熱忱的心服務每一個顧客。

全系列食品的研發能力:
由於丹比具有相當強大的研發能力,無論是在麵包、西點、蛋糕、喜餅、中式點心、和生巧克力及其他產品都提供消費者完整且豐富的選擇性,在丹比消費者也可以買到世界各國的麵包與糕點。除此之外,為達到以顧客導向的經營目標,更可依照顧客的特別需求、不同的節日、或甚至於季節的變化,在產品的種類和口味上作出調整。另外更針對新舊產品以及區隔性的產品加以促銷,並以注重產品的口感及包裝來襯托出丹比一貫的精緻質感。所以,國內著名企業如花旗銀行、荷蘭銀行、長榮航空、中國信託、台新銀行、中國鋼鐵、成大醫院、台南紡織、大億交通…都是丹比的長期客戶之一。

經營者理念:
丹比公司經營者陳文宗先生,是台灣糕餅業少數懂得產品研究開發的老闆,而且一直懷抱著對產品本質堅持、以最好吃的產品、最好的服務品質來做為公司努力的方針。除此之外,經營者並以「心存善念、少欲知足、樂觀態度、努力積極」做為公司員工信條及人文素養提昇之依循。今年更是著重在理性績效管理與人文教育提昇,雙管齊下,以期建立丹比公司在21世紀之國際化與自由化市場裡,擁有更優質的生存競爭力。

公司沿革:
【草創時期】:民國68年於台南成立丹比食品實業股份有限公司,成立第一家門市與工廠第一廠完工。
【萌芽時期】:民國70年擴大生產工廠至100坪。
【成長時期】:民國72年遷廠至西門路四段(同時成立小北店)。
【起飛時期】:民國79年丹比連鎖系統成立。成立新孝廠(安平工業區內),同年亦成立5家南部直營門市。
【轉型時期】:

  • 民國84年成立中北部直營門市。台北南京門市、忠孝門市及台中中正門市。
  • 民國86年生產處完成安平工業區二廠。同年成立高華店。
  • 民國88年為增加產能,安平工業區三廠成立。
  • 民國89年安平工業區四廠成立。
  • 民國94年成立基隆店、彰化店。為服務更多消費者,同時開放偏遠地區(例如:花蓮、台東、澎湖等)加盟店及代訂店的成立。丹比至此已在全省各縣市建立出一個完整的服務網,我們更預計在未來全省各鄉鎮成立更多的分店,以為更多的消費者提供更多更好的服務。
==停業新聞================================
資料來源:http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/may/28/today-e15.htm

〔記者黃文鍠/台南報導〕創立29年的丹比食品驚傳將在5月底停業,公司前天透過內部公告,宣布將於6月1日結束營運,5月31日為門市最後一天營業,交貨日期至5月30日止。
丹比董事長陳文宗昨天晚間出面證實即將停止營業,他表示因為門市擴充太快、大環境不佳、原物料上漲等因素,導致公司資金缺口高達兩億元,已經在前天提出破產聲明。目前丹比公司已開始聯繫預訂喜餅新人,辦理退訂或取消手續。
丹比食品去年初結束西門店,業界就傳出該公司有財務危機,甚至還有人表示將在去年中秋節前後結束營業,但公司強力滅火,並且挺過去年中秋節,但今年以來,財務危機說法甚囂塵上,終於還是走上停業一途。
丹比在內部公告中,表示是因為原物料及油電價格持續攀升,加上營運不佳,決定停止營業;公告並指出積欠銀行及政府單位部分,與員工六個月內薪資,將依破產法定程序,依比例與優先順序分配。
由於不少消費者持有該公司發出的禮券,公告也指出,消費者如果要將禮券換成現金,必須附購買憑證或發票才能退款。
由於交貨時間到5月30日,部分原本6月初才要交貨的新人,只好提前取貨,雖然無奈,但也只好接受。

2008年5月9日 星期五

中年的短詩 - 四則(席慕蓉)



中年的短詩 - 四則
作者:席慕蓉

之一
煙塵滾滾 一路行來
我很可能是迷了路了

不然 自己怎麼會
在舉手投足裡
越來越不像起自己來了



之二
到了四十歲 在燈下
終於也有了個資料櫃
卻發現 每一段記憶
都是一個無法整理的抽屜



之三
茫然四顧
彷彿 總是一場
趕不上的趕不上的熱鬧
輪到我上場的時候
燈火闌珊 人群盡散而我也已經忘了
彷彿 總是一場所有的歌和所有的舞步
茫然四顧



之四
我說 我棄權了好嗎
關於真理 真實 以及
在你們口中所熱烈傳播著的
真像
請容我獨自前行
獨自相信我那從來沒有懷疑過的
極微極弱 極靜默的
夢與理想

2008年5月7日 星期三

我在思考這篇文章說的--當信任瓦解, 社會也就崩潰



這篇文章是朋友轉寄的,原本關於楊蕙如的行為,我並沒有太深入的思考,畢竟那是信用卡銀行的商業促銷行為自己產生的漏洞,我可看不出有何違法?!我不大同情信用卡公司,因為他們誤導性的廣告對社會價值及消費行為觀傷害更嚴重。


對於企業的商業行為傷害社會價值觀或信任、真誠原則,老闆們總有一個理由--這是『生存法則』--每次聽到這句話我都很難過,卻無從反駁!


這篇文章給我的思考是後面的文字,才回頭去思考楊蕙如的行為對不對?不過我認為就算楊蕙如不值得被捧上天,信用卡公司也不值得同情--這是整個社會價值觀的的問題,每個環節都出現了偏差。


這篇文章的標題下的好--當信任瓦解, 社會也就崩潰!


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信任瓦解, 社會也就崩潰

原作者: 不明(朋友e-mail轉貼的)


楊蕙如幾年前與信用卡公司鬥智大勝,獲得社會某些人士的稱許,各媒體也封她為「卡神」。楊蕙如最近開了一家網路顧問公司,並頻頻上媒體打知名度。 筆者認為,一個是非不分、道德低落的社會,才會把類似楊蕙如的行為,視為英雄之舉。


在美國,你去商店買東西,事後不論任何理由,都可去退貨還錢。因此,有一些人(一些台灣人和更多的大陸人)過幾天要出席重要宴會,就去「買」一套名牌衣服,穿去赴宴之後,再去退錢。


美國商店還有一樁好康的事:買貴了,可退差價。於是有些人就趁平時不打折但尺寸、顏色較齊全的時候,把貨品買回來,等到大減價的時候,再把收據拿去退差價。 這些人對自己的行為洋洋得意,還到處宣揚自己的聰明,甚至納悶為何眾多的別人那麼「愚蠢」,不會利用這個「漏洞」。


把占人家便宜看成「聰明」,把奸巧看成「能力強」,把挑撥族群看成「和解共生」,真的是價值錯亂了。


從卡神,筆者想到了股神巴菲特。此地許多股友在討論巴菲特的選股標 準,往往忽略了他一再強調的:他非常重視一家公司CEO的誠信,不夠正派的公司他絕不考慮。 今天你會鑽法律漏洞,明天你掌權了,就會去修改法律,讓自己的違法變合法。這幾年來,我們看了太多這種例子了。
一個像楊蕙如這種心態的人,在記者會上還以稱讚現任雇主的方式,貶損曾拒絕錄用她的人,就不會讓人太奇怪了。


十年前,我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行,寄宿親戚家。 親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我,說: 「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅,這個給你用,因為是借來的,請儘量不要弄髒,我還要還人。」 兩週後,我不再開車,他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。 店員一聲不吭,錢全數奉還。 親戚得意地對我說: 「美國的商店,兩週內都可憑發票退貨,所以我們常來這裡『借』東西。有些大陸人甚至連電視都『借』哩! 你說,美國人笨不笨?無條件退貨的漏洞這麼大,他們竟然都不知道!」


隔年,我到日本,在當地做事的台灣朋友招待我,出入都開車。我問:「東京地狹人稠,不是很難停車嗎?」「沒那麼嚴重啦!政府規定要有停車位才准買車,所以車子並不像你想的那麼多。」他說。 「哇!那你有停車位嘍?一定貴得嚇死人對不對?」 「你怎麼跟日本人一樣笨!先租個停車位,等車子掛牌後,再把停車位退掉,不就解決了?」 幾天後,換成日本朋友招待我,待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說:「東京養車容易,養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」我馬上向他傳授「破解之道」。 沒想到他沒有「悟道」的狂喜,只淡然說: 「真要鑽漏洞,其實到處都是,比如家母住在鄉下,我把戶籍遷過去再買車就可以了。 但是,我實際上就住東京,沒停車位卻買車,左鄰右舍會怎麼看我?開車上班,我怎麼面對同事、 上司及正派的人不會這樣做。」


美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規,都建立在「信任」的基礎上, 當「信任」瓦解,社會也會崩潰。 也因此,他們可以容忍政客做錯事,卻不容許政客說謊。


台灣呢? 我們則是「假到真時真亦假」,每個人都虛虛實實,整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。 但即使已是防弊重於興利,結果還是「敢的拿去」。 中國「信託」的「信用」卡,遭「卡神」套利百餘萬元,社會卻站到「卡神」那一邊。 「信託」與「信用」,難道是反諷?想法思維影響行為,而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。


記得去羅馬搭乘地鐵時,發現有售票機卻沒有驗票機。 當場起了疑惑,到底要如何確認乘客有沒有買票?那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛? 這是我們的習慣想法,總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。 對於義大利人而言,我們會問這種問題才奇怪。 搭車為啥不買票?乘車怎麼可以不買票呢?兩方想法當下有了差異。 如果你真想知道是不是可以不要買票搭車? 可以,的確可以入站搭車,但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現,因為他八成會去舉發你。 到時候罰款可就是車價的數倍,而且丟臉還丟到國外去,真是賠了夫人又折兵。 建立信任,不容易,卻很重要!當彼此信任度越高,管理就越少。 路,走對了,就不怕遙遠。


在紐約,有一次參觀有名的「大都會博物館」。 付了錢,櫃檯給我們一個約 10 圓台幣大小的金屬片門票,有兩條夾子。方便我們別在衣領上。 友人告訴我參觀中途可以隨時出來,如果還要再進去,門票就不用繳回,可以憑原本的門票再進入。 確定不再進去參觀,就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。 我問:「門票的形式、顏色有每天換嗎?」 朋友回答:「沒有」 「那會不會有人把門票帶回家,過幾天再來呢?或是 10人進去只買 5 張門票,其中一人再把門票帶出來給其他人?」 朋友大笑:「只有台灣人會這麼想! 美國人想法單純多了,進去就是要買門票,不再進去,就繳回門票。基本上美國人相信大家都是守法的好人,所以門口工作人員很少。」 剎那間讓我覺得很慚愧,我們的防弊多於興利的觀念,鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份。


最近去台積電上課,發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣,採用外包模式,一樣乾淨整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜 ,要吃什麼一切自己來,發水果的地方貼了一張紙條---- 每人限拿一袋(洗好切好的)。連入口處也很少有人在管,進餐廳自己用識別證刷卡,月底自動從薪水中扣除。 一位台積電副理告訴我:員工被抓到吃飯沒刷卡,第一次警告,第二次就開除。


當彼此信任度越高,管理就越少,彼此方便,成本自然下降,工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督。不但降低生產力,工作也被動,不愉快。


各位親愛的夥伴..您是否也發現當您和周遭朋友、同事處於信任的環境中,做起事情來都非常的有效率,而且默契十足; 但是,處於猜忌和不諒解的情形下,任何事物都進展的很不順利...... 您了解了這道理。 從現在開始,就將心胸打開,用開放的心情,信任的態度,來對待每一位夥伴;或許剛開始,會發現,吃了很多虧,大家都還是防來防去,那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度。


記得﹕ 堅持,對的事情就要堅持。 堅持才能天長地久。 路,走對了,就不怕遙遠。