2009年2月8日 星期日
2008年12月28日 星期日
明年的黃金產業
公司訂了一個題目要我對學員進行職場的講座--『透視明年黃金產業』。
這個題目很早就訂了，只是沒料到這二個月景氣直轉直下。
上課前我在萊爾富買東西，剛好聽到二個年輕朋友問櫃檯有沒有缺門市輪班人員，櫃檯回答說沒有。這樣的景氣真的很令人沮喪。
明年的黃金產業是甚麼？我想還是有些產業一樣會賺錢，例如醫院、電信業等，只是，我不認為這些不受景氣影響的就是黃金產業。
我想了很久，明年的黃金產業應該只有一個--就是自己。無論企業如何，如何在不景氣中讓自己依然保有競爭力，如何經營自己的品牌，如何為自己創造口碑，我想明年對從業員工而言經營自己才是做重要的。
沒有任何一個老闆是值得信賴的--我對我的學員如是說。每一個人都要有心理準備，當哪天公司不要你了，你的下一步是甚麼？當景氣回復時，你又有和身價讓好公司找上你？
所以，明年的黃金產業，就是你自己、要努力為自己創造口碑和品牌。所以別自哀自怨，因為景氣總會回來的，只是，當機會來的時候，你準備好了嗎？
2008年12月23日 星期二
企業主管的責任
因為不景氣，幾位在企業擔任主管的朋友都被迫要求執行瘦身計畫--就是裁員及減薪啦，一相比較每個人的執行方法果然不同：有人用粗暴的手段執行，後面交由人資單位去收爛攤子也無所謂(反正是公司的規定)；有人用了極高明的手段讓員工自動離職還會感謝他；也有人天天愁眉苦臉，最後連自己都去職。
主管當然要執行企業的政策，不管合不合理(除非你不當主管、不領公司薪水了)。只是，企業主管的責任到底是甚麼？
我個人認為，企業主管除了要讓公司的業績往前走以外，在管理的細節上，應該用各種方法避免公司受到傷害--也就是事前的預防。
最糟糕的是，企業主管明知某一事件未來對公司可能造成傷害，卻放任事情自然發展，唯一做的事情就是將責任撇得一乾二淨。
下面名醫扁鵲的故事值得每一個管理者好好深思。
也許短期數字顯示不出你的卓越，但是長期而言，『卓越的管理能力』的主管與『老是在處理危機』的主管相較，很容易就被判別出來的。
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文王問名醫扁鵲說：「你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢？」
扁鵲答說：「長兄最好，中兄次之，我最差。」
文王再問：「那麼為什麼你最出名呢？」
扁鵲答說：「我長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病於病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及於本鄉里。而我扁鵲治病，是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。」
文王說：「你說得好極了。」
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當企業無情之後，人才就會變得無義，最後留下的，只剩下庸才
記得多年前景氣好的時候，好像是商業週刊吧，雜誌標題是『企業無情，人才無義的時代來臨了』，大意是說，忠誠度在科學園區已不再是企業和員工的價值觀，對企業而言，選才的標準是競爭力；對人才而言，選擇企業的標準是實質的報酬。
最近景氣太差，企業裁員消息天天見報，我的腦袋又不時浮現『企業無情，人才無義』這八個字。
不過這八個字不景氣時代的定義可能會有所變動--當企業露出他對員工無情的一面之後，人才也會變得無義，最後企業留下的，只剩下庸才而已。
所以企業老闆們，當你們以後開口閉口在談員工的忠誠度時，別忘了評估『公司對員工的忠誠度』是否如同你要求『員工對公司的忠誠度』一樣，否則，當人才變得唯利是圖時，別怪他們，因為他們的行為只是企業對員工態度的反射而已。
而唯一真的會對企業忠誠的，就只剩下毫無去處及沒有是非判斷力的庸才而已...
2008年12月19日 星期五
尤瑪‧達陸
去聽了尤瑪‧達陸的演講，講者有幾句話在我心裡一直迴盪...
- 面對工作要有肩膀 (他有20個人要養)
- 面對政府機關要有脊椎 (他長期執行公部門的計畫)
- 他們的家庭變成我的家庭；他們的問題變成我的問題 (指他對他的工作夥伴們的責任)
尤瑪，一個回到部落做了20年文化工作的文化人，他沒有賺大錢，過簡單的生活，對夥伴和和族人責任一間扛。
尤瑪‧達陸的部落格：http://tw.myblog.yahoo.com/yumataru-blog/
商務部落格網址：http://lihang.web66.com.tw/
官方網站：http://1204362520986.web66.com.tw/
泰雅染織工藝數位學習網 http://atayal.cca.gov.tw/
2008年12月10日 星期三
「明年就是上班族功力見真章的時候」...
景氣真的不好，企業面臨生存保衛戰，而保衛第一步就是先對不起員工。
更糟糕的是，目前沒問題的企業也藉著景氣不佳的理由處理部分員工，或者做為減少員工福利的藉口。
上班族怎麼辦？離職怕找不到下一個工作、在職怕明天突然沒飯吃、老闆要你『無薪休假』員工卻自動變成『無薪上班』(做給老闆看，怕下一個才員的是他)，而更多社會新鮮人在尋覓他的第一份工作，從7月到12月還在尋覓中...
只好，就像這篇部落格說的(http://itking-sunny.blogspot.com/2008/12/blog-post_10.html)：上班族們，保存能量，明年就是上班族功力見真章的時候，千萬別讓老闆找到藉口，等時機一到，職場的主導權還是會回到你們(人才)的手中的！
2008年12月6日 星期六
好故事：最困難時的人生至理
朋友轉寄的故事，不過我查不出ADDC是甚麼公司。
Anyway, 這是一個好故事，無論故事性真假...
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1980年，大衛在美國阿靈頓商學院讀書。他的大學生活，主要靠父母按月寄來的那麼一點錢來維持。
不知怎麼的，家裡兩個月沒給大衛寄錢了。大衛的布兜裡只剩下一枚硬幣了。肚子咕咕直叫的大衛走到電話亭旁，把所有的錢也就是那小小的一枚硬幣投了進去。 「喂，你好，」電話接通了，千里之外的大衛母親說話了。 大衛帶著哭腔說：「媽媽，我沒錢了，現在餓得慌。」: 大衛母親說：「親愛的孩子，媽媽知道。」
知道了為什麼還不遞錢？大衛剛要把這個疑問怒沖沖地向媽媽說，忽然感到母親的話音裡有一股深沉悲涼的味道。大衛預感到不妙，他趕緊問：「媽媽，家裡出什麼事了嗎？」
大衛母親說：「是的，孩子，你爸爸得了重病，已經五個月了，不僅花光了所有的積蓄，而且由於患病導致工作沒了，家裡唯一的經濟來源斷了。因此，這兩個月沒給你匯錢。媽媽本不想告訴你，可你大了，應該自謀生路了。」
大衛母親說著說著，大哭了起來。
電話那端，大衛也「撲嗒」、「撲嗒」直掉眼淚，心想：看來自己必須輟學回家了。 大衛對母親說：「媽媽，你別難過，我現在就去找工作，一定養活你們。」
殘酷的現實把大衛擊暈了。還有一個月，這個學期就要結束了，如果能有十塊八塊的錢，大衛就可以熬到暑假，然後利用兩個月的假期打工賺錢。可現在一分錢也沒有了，必須退學了。大衛和母親說「再見」掛掉電話前的那一刻異常難過，因為他的學習成績很棒，並且他很喜歡阿靈頓商學院的學習生活。
掛斷電話後，公用電話傳出一陣噪音，大衛驚喜地發現許多硬幣從投幣口湧出。大衛高興壞了，伸出手去接那些錢。
如何去對待這些錢？大衛心裡直犯嘀咕，留給自己用吧，完全可以，一是沒人知道，二是自己確實很困難。但考慮來考慮去，大衛覺得不該據為己有。經過一番激烈的思想爭鬥後，大衛把其中一枚投進公用電話，撥通了電話公司的服務電話。
聽完大衛的訴說，服務小姐說：「錢屬於電話公司，所以必須把它們放回去。」 掛掉電話後，大衛就把錢幣往回投，可一遍遍地把錢幣放回去，公用電話就一遍遍地把它們吐出來。
大衛又給服務小姐打去電話，服務小姐說：「我也不知道該怎麼辦，我現在就請示上司。」 孤獨無助的大衛在電話裡透出一股淒涼，服務小姐強烈地感受到了，她覺得電話那端一個品行優良的陌生人需要幫助。 不一會兒，服務小姐把電話回撥到這部出了毛病的公用電話。她對大衛說：「我請示了上司，上司說這錢送給你了，因為我們公司現在人手不夠，不想去為了幾個美元專門派人去取。」
「呀！」大衛高興地跳了起來。現在，這些硬幣光明正大地屬於他了。大衛蹲下身來，認真數起來，一共9美元50美分。這些錢足夠大衛支撐到暑假打工領到第一筆薪水。
往學校走時，大衛一路笑著。他決定用這些錢買點兒吃的，然後去找份活幹。 轉眼暑假到了，大衛找了份清理百貨倉庫的工作。那天，大衛找到百貨公司老闆，跟他講了公用電話的事和自己找工作的想法。百貨公司老闆告訴大衛隨時可以來上班，不只是暑假，平時學習不忙的時候也可以來工作，因為百貨公司老闆覺得大衛是個誠實的人、尤其是個慎獨的人，清理倉庫絕對信得過。
大衛幹活非常賣力，老闆很欣賞他、也很同情他。老闆給了大衛雙倍的工資。
領到薪水後，大衛把錢都寄給了母親，因為大衛此時已經得到消息，他獲得了下一學期的獎學金。
一個月後，錢又寄回大衛。母親在信中說：「你父親的病有些好轉了，我也找了份工作，能夠維持生計。你要好好學習，別餓了肚子。」
看完來信，大衛又掉下了眼淚。大衛知道，父母就是忍饑挨餓，也不會反過來向需要資助的大衛要錢的。 每每想到這些，大衛就淚水直流，心瀾難平。
一年後，大衛順利完成了學業。畢業後，大衛開了一家公司，第一年，大衛就創利10萬美金。大衛時刻不忘公用電話的事。他寫信給電話公司：「讓我終生難忘的事情是，貴公司把意外的『9美元50美分』資助了我。這一善舉，讓我避免成為輟學青年，走向極端貧困，同時也給了我無窮的力量，激勵我時刻不忘拚搏。現在我有錢了，我想回贈貴公司1萬美元，略表我的心意。」
電話公司老闆比爾隨即回覆了一封熱情洋溢的信：「祝賀你學有所成，事業發達。我們認為，那些錢是我們花得最值得的一筆。這倒不是指9美元50美分換回了1萬美元，而是說那些錢讓一個人懂得了這樣一個人生至理箴言：在最困難的時候，一不要忘了希望就在眼前；二不要忘了堅守正直品性。」
20多年過去了，大衛怎樣了？在美國芝加哥市，有一幢豪華大樓，它的外形就像一個公用電話亭，這就是ADDC公司的辦公大樓。ADDC公司的開創者、現任總裁，便是大衛。大衛，同時是菲力慈善基金會的最大捐獻者之一。
2008年11月26日 星期三
A parable for our times 當代寓言 --股市市場如何運作
這篇翻譯文章將資本主義的市場寫得淋漓盡致、發人省思。
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從前有一個到處都是猴子地方，一名男子出現向村民宣布，
他將以每隻十元的價錢購買猴子。村民瞭解附近有很多猴子
，他們走進森林開始抓猴子。
他將以每隻十元的價錢購買猴子。村民瞭解附近有很多猴子
，他們走進森林開始抓猴子。
Once upon a time in a place overrun with monkeys,
a man appeared and announced to the villagers that
he would buy monkeys for $10 each. The villagers,
seeing that there were many monkeys around, went
out to the forest, and started catching them.
The man bought thousands at $10 and as supply
started to diminish, they became harder to catch,
so the villagers stopped their effort.
該名男子花了數千美元購買每隻十塊錢的猴子，猴
子數量開始減少，村民們越來越難抓到，因此他們
不再熱衷了。
該名男子隨後宣布，他將出價每隻猴子20美元。
這又讓村民們重新開始努力抓猴子。但很快供應
量更為減少，他們幾乎很難再抓到了，因此人們
開始回到自己的農場，淡忘了抓猴子這件事。
The man then announced that he would now pay $20 for each one.
This renewed the efforts of the villagers and they started catching
monkeys again. But soon the supply diminished even further and
they were ever harder to catch, so people started going back to
their farms and forgot about monkey catching.
該名男子增加價格到每隻25美元，
但是猴子的供應變得更稀少，再怎
麼努力都很難見到一隻猴子，更別談抓猴子了。
The man increased his price to $25 each
and the supply of monkeys became so
sparse that it was an effort to even see a
monkey, much less catch one.
該名男子現在宣布，每隻猴子他出價50美元！
然而從這時候他離開了，去城裡辦一些事務，現在
他的助手代表他繼續從事購買猴子的業務。
The man now announced that he would buy monkeys for $50!
However, since he had to go to the city on some business, his
assistant would now buy on his behalf.
這名男子離開後，助理告訴村民，瞧瞧該名
男子購買在大籠子裡的這些猴子，我每隻用
35美元賣給你們，等該名男子從城裡回來，
你們可以將它們每隻50美元賣給他。
While the man was away the assistant told the villagers.
'Look at all these monkeys in the big cage that the man
has bought. I will sell them to you at $35 each and when
the man returns from the city, you can sell them to him
for $50 each.'
村民們匯集了所有的積蓄，
購買了全部的猴子。
The villagers rounded up all their savings
and bought all the monkeys.
and once again there were monkeys everywhere.
村子裡又再次變成到處都是猴子的地方。
They never saw the man nor his assistant again
他們從此再也沒有見到這名男子和他的助理了。
Now you have a better understanding
of how the stock market works.
現在你該更進一步了解，
股票市場是如何運作的了。
2008年11月18日 星期二
大學博雅教育的關鍵在於，將教育的焦點從「內容」（學什麼）轉移至「過程」（怎麼教與如何學）
天下雜誌這篇關於哈佛的文章引起我的注意和思考：
====部分摘要===
究竟二十一世紀的教育要帶給學生什麼？哈佛大學的博雅教育有五個目標，希望學生畢業後能夠：
一、獨自探索世界
二、建立對知識的好奇
三、具備探詢與解決問題的能力
四、能把找到的解決方法與他人溝通
五、培養創造力，用嶄新方式看問題
因此，大學博雅教育的關鍵在於，將教育的焦點從「內容」（學什麼）轉移至「過程」（怎麼教與如何學），思考哪些過程能夠使大學畢業生具備上述能力。
過去三十年對學習與教學過程的研究，讓我們更了解學生的學習過程，產生許多新教學方式與工具。但研究的過程也發現，學生的學習成效並未像我們所期待或聲稱的那樣好。
==下面這個留給我自己思考==================
解方3：老師也要磨練教學技巧
老師的角色應轉變為學生的合作者，而教育的內容更應該強調「如何教」。
對美國的高等教育而言，我們可以這樣說：教授假裝在教書，而學生假裝好像有學到東西。
為了改善這種狀況，哈佛的做法是從阻力較小、接受度較高的新教授做起。教學中心在他們開始教課前，規劃一週的研習課程，讓他們了解教哈佛學生的基本情形、觀摩優良教學示範。
有想像力，就有機會改變
有個簡單的做法能掌握學生的學習狀態：教授要給學生回饋，時常告訴學生回答問題、報告的好壞，寫作技巧的進步情形等。
課堂提問時，只要要求學生舉手作答，並解釋給同學聽，或請學生到講台上解釋、為自己的答案辯護，就可以做到參與式學習，這在幾百人的大堂課同樣有效。
教學是可以改變的，只要有想像力！
2008年10月12日 星期日
放下布袋，何等自在
一個留英博士、在某技術學院當教授的朋友跟我抱怨，現在技術學院招生困難，這幾年都強調消費者導向，所以學歷變成商品而非門檻，造成不該畢業的學生也畢業了，沒有受到良好訓練及正確學習態度的結果當然是到社會後找不到工作，再回頭怨浪費了4年大學的青春，惡性循環的結果，學生和學校雙方都遭受傷害！
我也有同感，而且不幸的是，我也是這個結構中的共犯之一(雖然我只是一個小小的兼任講師...)。
我因為還有對教學有一些小小的堅持和熱忱，所以每學期一開始接了新的班級、新的學生，我都會遇到和學生在『學習認知及態度』上的磨合期，而每次這些陣痛都會帶給我一些小小的打擊，甚至想放棄堅持，隨波逐流...(還好到目前為止還沒真的放棄)
我常想跟在大學教書的朋友及學生們都說同樣的一句話--『放下布袋，何等自在』!
唯一的問題是，該放下布袋是老師還是學生？大家又該放下怎樣的布袋？
P.S. 大學的前門這麼鬆(誰都可以念大學了)，後門又不控制，沒學好無法靠大學所學在社會混口飯吃，畢業學生又回頭說唸這個學校沒甚麼用，這樣的結果對學校、學生、社會真的是三敗、三敗啊...
2008年10月11日 星期六
整個夜晚都是海角七號
10/11早上醒來，感覺整晚都在做夢，夢裡面都是海角七號...
確切地說，夢裡並不是海角七號電影中的演員和場景，而是我生活的一部分，可是感覺就是我整個夢都是海角七號...
是的，我終於有了一天完全空下來的假日--10/10，我終於撥空看了大家都在推薦的海角七號。
這片太紅了(票房破了3億5，在這種景氣中，這簡直跌破所有專家的眼鏡)，紅到我不是很想跟著流行寫看完電影後的心情。
我只能說，這真的是一部成功的電影，整場幾乎沒有冷場：好笑的地方會讓看的人捧腹大笑，感人的地方會讓人的淚水在眼眶打轉，導演想訴說的本地情懷透過本土演員清楚地讓觀眾認同及省思！
我認為這部影片成功的地方是觀眾各取所需，年輕人看到他想看的、藝文人士也取得他對影片的期待、喜歡愛情片的也感動了、關心本土電影的看到了希望...每個人都得到了部分的滿足。而我，就好像看到了我生活週遭的人物活生生在影片中誇張地訴說我們平常的事情，誇張到讓我會心一笑，甚至部分情節也讓我笑到無法自己，在一般的電影中我很少有這樣的融入。
尤其，當電影一開始，男主角「我操你媽的台北！」 ，摩托車的後照鏡開始遠離101大樓的影像，我想很多中南部在台北上班的朋友看到這一幕都會和我一樣心有戚戚焉的...
海角七號到底是怎麼做到的？！大家不是都認為電影沒希望、國片沒明日、台灣片沒有市場嗎？困境中如何製作感動人心、願意讓大家付出(掏出錢進電影院)的產品，這不是電影業的課題而已，而是我們社會每一個產業、尤其是夕陽產業的可以好好思考。
延伸閱讀：魏德聖與他的《海角七號》-- 台灣眾生相 世界電影夢 http://blog.yam.com/oldmm/article/17486913
2008年9月28日 星期日
創造奇蹟的海角七號
大家都在談海角七號，好多朋友也都建議我要去看。
最近忙到只有睡覺時間，挪出時間看電影短期大概只是痴想，不過我真的很好奇海角七號的成功在哪裡--在這樣的經濟景氣、在這樣的政治環境、在這樣的電影低迷期，海角七號竟然可以擄獲消費者，讓大家心甘情願掏錢走進電影院，然後靠著看過的人推薦給還沒去看的人，在行銷角度這真是不可思議的產品，創造了不可思議的『商業成就』(不空談其他的精神層面或理想的東西，我只從商業角度去觀察)。
你說電影好！這幾年國內好電影還是有的，但從沒有一片可以反映在票房上的。甚至很多人的看法跟我一樣--從商業及市場的角度來看，國內電影產業已經完全沒有前途可言。
海角七號告訴我--你們都錯了。雖然我對個案型的成功典範一向沒太大的興趣(如果成功的商業經營可以複製，那就不會有失敗的公司了)，但海角七號到底是怎麼做到的？我也要找個時間好好研究一下。(不過要先等我找到時間先看過這部電影再說)。
至少海角七號告訴我們，在這樣的景氣、在這樣的氣氛、在這種已經被大家視為毫無前途的產業，其實只要產品可以貼近消費者的感動、再透過行銷手段、再透過口碑的相傳，其實每個產業都還是有成功的可能
這一篇部落格可以參考：魏德聖與他的《海角七號》-- 台灣眾生相 世界電影夢：http://blog.yam.com/oldmm/article/17486913
2008年9月20日 星期六
代工廠的哀愁：(轉貼)國內最大冷凍水餃代工廠關閉的省思
一個不認識的朋友在我的部落格的留言，我才知道廠翔鳳食品關門了。
大廠們大概都是麥可波特五力分析的忠實信徒，所以對上下游都強調『議價能力』(Power)來衡量企業自己的競爭力，所以景氣不好時，當然是砍別人的利潤來保持自己企業的『競爭力』。
代工廠怎麼辦？你只好快點擺脫看大廠臉色的代工角色，或者努力掌握關鍵技術，讓那些大廠不得不對你低頭。
如果上述二個方法都做不到，等到景氣寒冬來臨時，那只好天天拜拜，祈禱國泰民安風調雨順，因為大廠只在乎他們可已有多少利潤，而不是他的上下游是不是可以生存下去。
除非擺脫五力分析做為企業經爭力評價的思維，與上下游的關係由Power決定誰是老大轉變為『信賴的合作夥伴』，否則鳳翔不會是第一家。
自求多福吧，這是代工廠的悲哀!
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轉貼文章：國內最大冷凍水餃代工廠關閉的省思(http://city.udn.com/60200/2950966)
買主與供應商之間的關係僅止於一顆幾毛錢的價錢
近日新聞報導國內最大的冷凍水餃、鍋貼代工廠翔鳳食品 因為以代工訂單為主要業務，在幾乎沒有利潤的情況下，高雄廠房已經關閉，公司也傳跳票。而由於翔鳳是統一、龍鳳食品，以及大潤發和家樂福等大賣場的代工廠。
統一，大潤發和家樂福都是以量販市場為主通路廠商，為何會讓一家最大冷凍水餃代工廠關閉，實在令人匪夷所思。相信一年一其合約加上石油價格高漲所引起各原物料也齊漲致使代工不敷成本，導致關閉的原因。在困境中賣場與供應商之間的關係卻僅止於一顆幾毛錢的差價。
翔鳳食品從1994年至今也有14年歷史，能成為國內最大的冷凍水餃工廠，相信經營者也應該做得相當努力，才有今日成就。提供低價冷凍水餃給國內量販通路，也應替量販店帶來不少業績，沒功勞也有苦勞，量販業者卻不願面對油價高漲的影響，適度提高合理採購價格，讓一家長期合作夥伴陷入絕境。
CSR 企業社會責任何在？
食品加工廠屬傳統產業，除了加工技術改良外，基本的衛生及品質也需要投入相當的費用。尤其是水餃、鍋貼、小籠湯包和煎餃等加工過程也需要許多員工，一旦關閉也牽連許多工人的失業。統一 7-11 也都有CSR (Corporate Social Responsibility) ，家樂福、大潤發對自有品牌的代工廠商也沒有責任，以換新的廠商來解決問題。
或許各大量販店本身就具有相互競爭之情況，但同時幾家大公司同時委託翔鳳食品代工，表示翔鳳的加工專業受到肯定。卻在國際油價影響之下，拋棄了自己曾經肯定過的長期合作夥伴。
許多大企業也都開始展開CSR 企業社會責任的任務，加強對社會公益的活動。包括社區營造、綠色環保、人群關係等等，何不加上供應商夥伴這一項呢。
何不轉型 日本7-11 伊藤式的 Merchandiser？
我們可以從國內幾家企業龍頭的思維來觀察學習
晶元代工之父張宗謀：創新Business Model。
張宗謀讓微利的晶元代工，透過提供為客戶研發新的產品服務，開創 Business 新商機。除了代工外也增加代為研發，減輕買主投資的成本。
傳統產業經營之神王永慶：賺得太不合理。
王永慶口中的「賺得太不合理」意指應該還可以賺更多，所以要求從加強內部，管理來降低經營成本。
鴻海郭台銘：IT硬體供應鏈整合多頭總司令。
郭董除了在爭奪業務是一流外，也整合IT產業供應鏈相關廠商，讓許多專業委外公司也獲利甚多，甚至於協助上市成為鴻海集團的子公司。在代工及銷售中也為 IT 硬體代工產業開拓了更大的商機。比較有伊藤式的 Merchandiser的架式。
日本 7and I 企業創始人 伊藤雅俊
從幾坪店面起業到日本流通業的龍頭，也是一步一腳印累積下來。目前經營內容包括量販店、7-11便利商店，外食專門店，百貨公司等等。
對供應商的感激
伊藤雅俊一心就想要做店面經營，所以一直觀察消費者行為來改善經營的策略，規模逐漸擴充時，也開始注重供應商夥伴的關係，俗話說「羊毛出在羊身上」，他知道天下永遠沒有白吃的午餐，在早期經營量販店及日本7-11，都很重視食材的部門，美食才能增加客戶的回購力，吃的部份是伊藤先生花最多的時間，包括採購的合理化，不會亂七八糟殺價，品質先過關，美味次之，對供應商的瞭解。
曾有有一台灣人經營食品加工廠，供應水餃、鍋貼給量販店及日本7-11，後來也是陷入經營不善狀況，伊藤先生就投資這家公司，社長還是讓台灣人繼續當任，華人社長後來也非常感激他，雖然曾經抱怨價格被砍得很低，經營困難，畢竟伊藤先生還是沒有放棄他。
事業群主管許多來自自營商
在拓展全國事業中，會影響地區的商家生意，導致小商店關門，伊藤先生採取合作方式，由區域商家經營者加入 7and I 集團，各區域由小商家團隊負責經營。最後大家都成為終身的合作夥伴。鴻海郭台銘的經營策略思維似乎異曲同工。
政府應重視通膨影響危機
近期亞洲通貨膨脹率屢創新高，越南首當其衝，除了大量工廠倒閉外，外資也準備退出。台灣島內也受到通貨膨脹的影響，去年以來尤其麵粉價格高漲讓許多相關食品加工業者紛紛關閉，在此相關民生主要食材物價沒有做好調適，影響之大包括大眾最基本的校園營養午餐，小型攤販等都難以維生。北部的麵、飯類定食，一碗漲10~20元，南部業者只敢漲5~10元。煎包漲一元、水餃漲0.5元，連商家都不太敢漲價太高，怕客人跑掉，小生意慘澹經營渡時機，比比皆是。政府政府應重視通膨中最重要的民生必須品的項目，對最低窮困階層妥善照顧。
2008年9月16日 星期二
在地雷公司的上班族
今天下午接到南山人壽不認識的保險業務員說要加強我的保單內容。
我聽清楚對方來電的用意後中斷了他的話：
『昨天才發生雷曼銀行即將宣布布產的消息，身為AIG海外子公司的南山人壽今天都在傳說你們公司將關門了，就算你的產品再好，這時候你覺得我可能加保嗎？』
電話那頭的陌生人急著解釋南山人壽的財務獨立，不會受影響這些話，不過我還是很清楚地告訴他現階段我對加保的事沒甚麼興趣，倒是很擔心我繳了10多年的保單一夕化為烏有。對方終於識趣地掛上電話。
其實我很同情這些在地雷公司上班的業務人員，我相信他們對未來比我更恐慌，而此階段業務人員在推展產品更加困難，對這些從業人員是雪上加霜。
我在思考的是，在這個節骨點，業務人員應該做的是繼續拓展業績，還是積極增加舊客戶的信心，以避免客戶流失？
只是，就我過去待過2家地雷公司的經驗，公司內的高層也絕對不會跟員工說實話，業務人員跟客戶保證的事自己也心噓噓的，最後真的是靠運氣。運氣好是指公司沒有倒下，對客戶真的有交代了；運氣不好只好跟客戶抱歉，因為自己也被公司騙了。
我也期待台灣南山人壽能躲得過這場風暴，因為我也有繳10多年的保單在風暴中。
天佑所有的地雷公司，以及在地雷公司上班的可憐上班族。
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20080916驚爆雷曼銀行破產衍伸的新聞全文==========================
AIG陷危機 國內南山人壽出現解約潮！客服電話接到手軟
2008/09/16
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080916/17/160bm.html
美國爆發新一波金融風暴，就連最大的保險公司AIG也驚傳財務危機，身為台灣子公司的南山人壽從昨（15）日開始，就不斷接到保戶詢問的電話，一大早更出現保戶解約潮，南山人壽出面強調，子公司財務獨立運作，營運並不會受到影響，只是，未來美國AIG會不會緊急處分海外資產應急，外界相當關注。
拿著保單面色凝重，一整個早上，南山人壽的保戶就這樣進進出出，會這麼緊張，就是因為美國國際集團AIG驚傳財務危機，身為AIG的子公司，南山人壽的保戶難免會擔心，紛紛來辦理解約。
保戶擔心繳了一輩子的保單會變成壁紙，不只親自到南山辦理業務，甚至在前一天，南山人壽保戶的客服電話，就已經接到手軟。南山人壽發言人潘玲嬌出面信心喊話，強調保戶方面已經做足安撫，不過，美國AIG財務危機消息一出，被AIG持有95%股權的南山人壽，難免被質疑會受到牽連。
南山人壽表示，雙方財務是獨立運作，加上手中資產多數都是台灣政府公債，股票部位相對較小，母公司的危機不至於會被波及。
雖然南山人壽強調營運一切正常，只是身為AIG規模最大的台灣子公司，加上南山人壽保戶陸續解約保單，南山人壽是否能躲過這場風暴，還有待觀察。
2008年9月8日 星期一
中國投資：撤退與前進
最近好多在中國投資的朋友都把工廠關了，回台灣重新開始。令人訝異的是，我認識的這些公司雖然都是中小企業，但在中國投資的時間都超過10年，而且也都賺了不少錢。
關廠的原因都是一致的，就是今年初中國頒發新的類似台灣勞基法的法令，此法令對於台商非常不利，因為投資環境越來越惡劣，過去雖然賺了但未來風險太高，好多朋友都是在這樣的考量下決定關廠回台重新開始。
前一段時間也有好幾個在中國工作的朋友不約而同地在奧運期間回台，問原因，他們說奧運期間東北九省通通被勒令停工(我原本以為只有北京停工，原來是附近的東北九省通通停工)，誰也不敢吭聲，所以台幹沒事做只好回台上班--在這個國家投資果然和其他國家完全不同。
在很多企業主紛紛關廠回台的同時，我卻很訝異地知道某家以服務為主的公司決定10月份前往大陸投資設點，這的確令我非常訝異。是投資者收到錯誤的訊息，或者是投資者逆向操作，認定現在是最佳的投資時間點？
在商場上，成者為王，敗者為寇，本來就沒有一定怎樣就一定會失敗，或一定怎樣就一定會成功。在撤退與前進之間，一切留待時間的證明。
究竟現在前進中國者是一個偉大的眼光，或者根本是一個沒有智慧的莽夫？中國的內需市場對海外投資者究竟只是看的到但卻吃不到的一個夢，或是真的是一個龐大的商機？對台灣而言中國的內需市場是一個大餅或是噩夢？說真的，我也很好奇...
2008年9月5日 星期五
新社會運動：Turn off TV
以下是從2008/9/5Yahoo某個新聞摘錄的。主旨內容不重要，但我認同林懷民說的：「關掉電視」。
關心自己身體健康、關心下一代價值觀被扭曲的朋友，大家一起推Turn off TV 運動!
==摘錄內容=========================================
面對電子媒體一再追問，林懷民仍是一派從容說，那個新聞忘了，他希望每個人都要開心地活著，有個開心的身體，讓開心成為責任，對於隔絕社會紛擾，他的方法是「關掉電視」。
2008年8月25日 星期一
如果你習慣看台灣的新聞媒體，這一個故事請你好好想一下...
我很想在社會發起二個運動，可惜我沒甚麼影響力，對社會運動也不是很熱中：
一、拒絕大大小小選舉，40%以下的投票率為運動的目標(根據奈米的特性--當一個東西變小時他的本質就會改變，我猜這可能也適用於社會對政治活動的熱度 ^-^)。所有的選舉60%冷漠以對，代表我們對所有的政治人物的絕望，讓社會的主角重新回到『老百姓』而非政治人物。
二、拒看所有的新聞。要看新聞不如看霹靂火，因為你還可以很清楚的知道霹靂火是一齣戲，但新聞的真實性則永遠誤以為那是實際的故事，但多年的經驗告訴我們，越辛辣的新聞真實性越低，而新聞媒體永遠不會認錯--因為她們認為新聞就要有獨家性、話題性、爆炸性，至於真實，那不重要，因為真實的東西多數是平淡的，吸引不了大眾的焦點。
至於這個過程它們傷害了哪些無辜、影響了多少無辜的家庭....他們沒那麼在乎。
我很久就不看電視新聞和政論節目了，報紙的新聞政治版及社會版只看標題不看內容--我可以很確認地告訴你，對生活只有好處而無任何壞處--媒體只會給你扭曲的價值觀及社會觀察，沒有電視新聞的日子你更能認真地過自己的每一天，而不會旁騖的！
這個故事是我的收藏，很值得每一個喜歡看新聞、談八卦的人省思(媒體沒救了，我說的省思是我們自己)，尤其是主角的那一段話：
『我受冤枉20年，當年警方為了證實他們英勇破案而舉證我， 佐治之妻為了掩飾她的被遺棄而證實丈夫已死， 保險公司為了怕賠償而製造輿論，法庭內的法官、陪審員和律師，為了顯示他們的英明神武而判我有罪，每個人都有他們私人的原因而不曾給予我是無罪的疑竇。我相信，就算我今天把佐治尋了出來，證實了我的冤屈，對這些人來說，充其量是一兩天的歉疚，便煙消雲散了。唯有讓我徹底成全他們的錯誤判斷，才能讓他們嗅到自己手上因冤枉別人而染上的血腥味，才會終身自責。』
= 原文 ===================================
曾在書上看過這樣一個真實的故事：
在澳洲，費力與他的合夥人佐治在墨爾本做出入口生意，賺了很多錢。
有一天，費力發覺銀行戶口的帳目不對勁，一大筆應收款項不但沒有存進去，剩餘的錢反而被取走了，他在吃驚之餘，急忙尋找佐治，但佐治卻失蹤了。
正當他憂懼不安時，佐治的妻帶來警察，將費力帶回查問，說他有殺害佐治的嫌疑。
這樁謀殺案經過長期審訊後判費力有罪，因為找不到屍體而判以誤殺，刑期20年。
費力坐了20年牢之後，終於被放出來，他出獄後，用盡一切辦法尋找佐治，終於，他找到了，原來佐治一直躲在南非。
佐治當年失蹤，原是帶著情人捲款潛逃，他背叛事業上的合夥人，又趁機甩掉不肯離婚的妻，與情人在南非重過新生活，即使明知費力含冤入獄，他也悶不吭聲。
費力找到佐治後，花了一番功夫將佐治帶回墨爾本，帶到當初起訴他的警察面前，說：
「看，這就是那位你們證實我殺了的佐治。」
說罷，他突然拔槍，在眾目睽睽之下射殺佐治。
「這個人反正是我殺死的，只不過我預先服了刑，現在才實現我的罪行。」
當全世界的傳媒去給費力做訪問時，他述說他的心態：
「我受冤枉20年，當年警方為了證實他們英勇破案而舉證我， 佐治之妻為了掩飾她的被遺棄而證實丈夫已死， 保險公司為了怕賠償而製造輿論，法庭內的法官、陪審員和律師，為了顯示他們的英明神武而判我有罪，每個人都有他們私人的原因而不曾給予我是無罪的疑竇。我相信，就算我今天把佐治尋了出來，證實了我的冤屈，對這些人來說，充其量是一兩天的歉疚，便煙消雲散了。唯有讓我徹底成全他們的錯誤判斷，才能讓他們嗅到自己手上因冤枉別人而染上的血腥味，才會終身自責。」
費力再笑著說：「我犧牲了人生中最寶貴的20年猶在其次，精神上所受的冤屈不是政府和法庭向我認錯，傳媒十天八天的報導，群眾的幾聲嘆息就可以補償回來的。我終於殺了佐治，是最能將冤獄平反的，因為從今天起，我沒有被冤枉的感覺， 我那20年的判刑是罪有應得的。」
這個故事是不是讓你覺得毛骨悚然呢？我們不也常犯下相同的罪嗎？當我們聽到有人被批評、被論斷時，我們會做甚麼舉動呢？
如果被評斷的是我們所喜愛的人，十有八九會為他挺身而出，為他辯解。但若是我們不喜歡的人呢？那時從口裡說出的，恐怕更加不堪。他真的是這樣的人嗎？不一定吧！而我們附和傷人的言語，真的是因為正義感嗎？還是因為他曾觸犯我？他不來討好我？他礙著我，擋住我的路？或是說他壞話的人是我的朋友，為表忠心不得不說？我們每個人都有私人的理由不給他公正的評斷。
他會因此受傷嗎？誰在乎？為他辯解對我們又沒好處，反正我們只是順口在嘴上說說，又不是拿刀子砍他。於是這微小的，不值一晒的罪，就在我們不經意間越積越多。
有一天，我們也許就像故事中的人，以累積的私心之罪，換來雙手的血腥。這世上若有比傷害他人更重的罪，就是傷人之後，卻完全不覺得他傷害了對方。一個完全不能反省的靈魂，就是神看了也只能搖頭嘆息吧。
因此當你看到媒體一面倒的批判某人時，請用你的心仔細思考，他是否真如媒體所說的不堪。
一、拒絕大大小小選舉，40%以下的投票率為運動的目標(根據奈米的特性--當一個東西變小時他的本質就會改變，我猜這可能也適用於社會對政治活動的熱度 ^-^)。所有的選舉60%冷漠以對，代表我們對所有的政治人物的絕望，讓社會的主角重新回到『老百姓』而非政治人物。
二、拒看所有的新聞。要看新聞不如看霹靂火，因為你還可以很清楚的知道霹靂火是一齣戲，但新聞的真實性則永遠誤以為那是實際的故事，但多年的經驗告訴我們，越辛辣的新聞真實性越低，而新聞媒體永遠不會認錯--因為她們認為新聞就要有獨家性、話題性、爆炸性，至於真實，那不重要，因為真實的東西多數是平淡的，吸引不了大眾的焦點。
至於這個過程它們傷害了哪些無辜、影響了多少無辜的家庭....他們沒那麼在乎。
我很久就不看電視新聞和政論節目了，報紙的新聞政治版及社會版只看標題不看內容--我可以很確認地告訴你，對生活只有好處而無任何壞處--媒體只會給你扭曲的價值觀及社會觀察，沒有電視新聞的日子你更能認真地過自己的每一天，而不會旁騖的！
這個故事是我的收藏，很值得每一個喜歡看新聞、談八卦的人省思(媒體沒救了，我說的省思是我們自己)，尤其是主角的那一段話：
『我受冤枉20年，當年警方為了證實他們英勇破案而舉證我， 佐治之妻為了掩飾她的被遺棄而證實丈夫已死， 保險公司為了怕賠償而製造輿論，法庭內的法官、陪審員和律師，為了顯示他們的英明神武而判我有罪，每個人都有他們私人的原因而不曾給予我是無罪的疑竇。我相信，就算我今天把佐治尋了出來，證實了我的冤屈，對這些人來說，充其量是一兩天的歉疚，便煙消雲散了。唯有讓我徹底成全他們的錯誤判斷，才能讓他們嗅到自己手上因冤枉別人而染上的血腥味，才會終身自責。』
= 原文 ===================================
曾在書上看過這樣一個真實的故事：
在澳洲，費力與他的合夥人佐治在墨爾本做出入口生意，賺了很多錢。
有一天，費力發覺銀行戶口的帳目不對勁，一大筆應收款項不但沒有存進去，剩餘的錢反而被取走了，他在吃驚之餘，急忙尋找佐治，但佐治卻失蹤了。
正當他憂懼不安時，佐治的妻帶來警察，將費力帶回查問，說他有殺害佐治的嫌疑。
這樁謀殺案經過長期審訊後判費力有罪，因為找不到屍體而判以誤殺，刑期20年。
費力坐了20年牢之後，終於被放出來，他出獄後，用盡一切辦法尋找佐治，終於，他找到了，原來佐治一直躲在南非。
佐治當年失蹤，原是帶著情人捲款潛逃，他背叛事業上的合夥人，又趁機甩掉不肯離婚的妻，與情人在南非重過新生活，即使明知費力含冤入獄，他也悶不吭聲。
費力找到佐治後，花了一番功夫將佐治帶回墨爾本，帶到當初起訴他的警察面前，說：
「看，這就是那位你們證實我殺了的佐治。」
說罷，他突然拔槍，在眾目睽睽之下射殺佐治。
「這個人反正是我殺死的，只不過我預先服了刑，現在才實現我的罪行。」
當全世界的傳媒去給費力做訪問時，他述說他的心態：
「我受冤枉20年，當年警方為了證實他們英勇破案而舉證我， 佐治之妻為了掩飾她的被遺棄而證實丈夫已死， 保險公司為了怕賠償而製造輿論，法庭內的法官、陪審員和律師，為了顯示他們的英明神武而判我有罪，每個人都有他們私人的原因而不曾給予我是無罪的疑竇。我相信，就算我今天把佐治尋了出來，證實了我的冤屈，對這些人來說，充其量是一兩天的歉疚，便煙消雲散了。唯有讓我徹底成全他們的錯誤判斷，才能讓他們嗅到自己手上因冤枉別人而染上的血腥味，才會終身自責。」
費力再笑著說：「我犧牲了人生中最寶貴的20年猶在其次，精神上所受的冤屈不是政府和法庭向我認錯，傳媒十天八天的報導，群眾的幾聲嘆息就可以補償回來的。我終於殺了佐治，是最能將冤獄平反的，因為從今天起，我沒有被冤枉的感覺， 我那20年的判刑是罪有應得的。」
這個故事是不是讓你覺得毛骨悚然呢？我們不也常犯下相同的罪嗎？當我們聽到有人被批評、被論斷時，我們會做甚麼舉動呢？
如果被評斷的是我們所喜愛的人，十有八九會為他挺身而出，為他辯解。但若是我們不喜歡的人呢？那時從口裡說出的，恐怕更加不堪。他真的是這樣的人嗎？不一定吧！而我們附和傷人的言語，真的是因為正義感嗎？還是因為他曾觸犯我？他不來討好我？他礙著我，擋住我的路？或是說他壞話的人是我的朋友，為表忠心不得不說？我們每個人都有私人的理由不給他公正的評斷。
他會因此受傷嗎？誰在乎？為他辯解對我們又沒好處，反正我們只是順口在嘴上說說，又不是拿刀子砍他。於是這微小的，不值一晒的罪，就在我們不經意間越積越多。
有一天，我們也許就像故事中的人，以累積的私心之罪，換來雙手的血腥。這世上若有比傷害他人更重的罪，就是傷人之後，卻完全不覺得他傷害了對方。一個完全不能反省的靈魂，就是神看了也只能搖頭嘆息吧。
因此當你看到媒體一面倒的批判某人時，請用你的心仔細思考，他是否真如媒體所說的不堪。
2008年8月22日 星期五
管理思維：企業對新人的態度決定是否有機會留住真正的人才
在10多年的職場生涯中，有一家公司的面試過程讓我印象非常深刻。
那年我研究所快畢業，所以5月開始丟履歷給各公司，其中一家中南部不算大的日商製造業請我去面試，就如同多數有規模的公司一般，面試過程分了好幾個關卡，很幸運地，我一路過關斬將和另一個面試者到了最後一關--與總經理面試(給總經理2選1)。
當天我一到該公司，在等待總經理面試過程中人事主管拿來一個信封袋給我，裡面裝了1000多元。他跟我解釋，他們對於最後一關的面試者有給予車馬費的補助，雖然不多，但不管最後是不是有緣，公司對於這些優秀求職者都表達感謝及敬佩之意。
這的確讓人意料之外，在我的求職經驗也只有這家公司如此。雖然最後的結果讓我很遺憾，我並未被那家公司錄取，不過後來我跟周遭很多人推薦這家公司的優秀，現在我有一些學、經、能力都很優秀的朋友及學弟去了那家公司上班，而我從她們口中得知，該公司也如同我當年的印象是對人才非常照顧的好公司。
該公司只用了1000多元就完全收買了我對該公司的好印象，也用同樣的方法留住了好人才在該公司。
相較於現在很多中小企業實施新人體驗不支薪或只先給同等工讀生日薪的制度(其核心思維是：強調求職者必須為爭取工作做必要的犧牲--延伸閱讀：『老闆，這樣好嗎？』http://allanlo-g.blogspot.com/2008/08/blog-post.html)，這樣的企業真的贏了嗎?我真的很懷疑。
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