我思，故我行

2010-03-17T15:27:00.001+08:00

無題 2009

2009-02-08T16:45:00.004+08:00

暫緩提筆。

理由？因為今年是2009年啊....

我決定暫時跳離虛擬的網海，回到滾滾紅塵之中...

明年的黃金產業

2008-12-28T00:25:00.002+08:00

公司訂了一個題目要我對學員進行職場的講座--『透視明年黃金產業』。

這個題目很早就訂了，只是沒料到這二個月景氣直轉直下。

上課前我在萊爾富買東西，剛好聽到二個年輕朋友問櫃檯有沒有缺門市輪班人員，櫃檯回答說沒有。這樣的景氣真的很令人沮喪。

明年的黃金產業是甚麼？我想還是有些產業一樣會賺錢，例如醫院、電信業等，只是，我不認為這些不受景氣影響的就是黃金產業。

我想了很久，明年的黃金產業應該只有一個--就是自己。無論企業如何，如何在不景氣中讓自己依然保有競爭力，如何經營自己的品牌，如何為自己創造口碑，我想明年對從業員工而言經營自己才是做重要的。

沒有任何一個老闆是值得信賴的--我對我的學員如是說。每一個人都要有心理準備，當哪天公司不要你了，你的下一步是甚麼？當景氣回復時，你又有和身價讓好公司找上你？

所以，明年的黃金產業，就是你自己、要努力為自己創造口碑和品牌。所以別自哀自怨，因為景氣總會回來的，只是，當機會來的時候，你準備好了嗎？

企業主管的責任

2008-12-23T12:12:00.005+08:00

因為不景氣，幾位在企業擔任主管的朋友都被迫要求執行瘦身計畫--就是裁員及減薪啦，一相比較每個人的執行方法果然不同：有人用粗暴的手段執行，後面交由人資單位去收爛攤子也無所謂(反正是公司的規定)；有人用了極高明的手段讓員工自動離職還會感謝他；也有人天天愁眉苦臉，最後連自己都去職。

主管當然要執行企業的政策，不管合不合理(除非你不當主管、不領公司薪水了)。只是，企業主管的責任到底是甚麼？

我個人認為，企業主管除了要讓公司的業績往前走以外，在管理的細節上，應該用各種方法避免公司受到傷害--也就是事前的預防。

最糟糕的是，企業主管明知某一事件未來對公司可能造成傷害，卻放任事情自然發展，唯一做的事情就是將責任撇得一乾二淨。

下面名醫扁鵲的故事值得每一個管理者好好深思。

也許短期數字顯示不出你的卓越，但是長期而言，『卓越的管理能力』的主管與『老是在處理危機』的主管相較，很容易就被判別出來的。

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文王問名醫扁鵲說：「你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢？」

扁鵲答說：「長兄最好，中兄次之，我最差。」

文王再問：「那麼為什麼你最出名呢？」

扁鵲答說：「我長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病於病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及於本鄉里。而我扁鵲治病，是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。」

文王說：「你說得好極了。」

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當企業無情之後，人才就會變得無義，最後留下的，只剩下庸才

2008-12-23T11:19:00.003+08:00

記得多年前景氣好的時候，好像是商業週刊吧，雜誌標題是『企業無情，人才無義的時代來臨了』，大意是說，忠誠度在科學園區已不再是企業和員工的價值觀，對企業而言，選才的標準是競爭力；對人才而言，選擇企業的標準是實質的報酬。

最近景氣太差，企業裁員消息天天見報，我的腦袋又不時浮現『企業無情，人才無義』這八個字。

不過這八個字不景氣時代的定義可能會有所變動--當企業露出他對員工無情的一面之後，人才也會變得無義，最後企業留下的，只剩下庸才而已。

所以企業老闆們，當你們以後開口閉口在談員工的忠誠度時，別忘了評估『公司對員工的忠誠度』是否如同你要求『員工對公司的忠誠度』一樣，否則，當人才變得唯利是圖時，別怪他們，因為他們的行為只是企業對員工態度的反射而已。

而唯一真的會對企業忠誠的，就只剩下毫無去處及沒有是非判斷力的庸才而已...

尤瑪‧達陸

2008-12-19T07:03:00.003+08:00

去聽了尤瑪‧達陸的演講，講者有幾句話在我心裡一直迴盪...

面對工作要有肩膀 (他有20個人要養)

面對政府機關要有脊椎 (他長期執行公部門的計畫)

他們的家庭變成我的家庭；他們的問題變成我的問題 (指他對他的工作夥伴們的責任)

尤瑪，一個回到部落做了20年文化工作的文化人，他沒有賺大錢，過簡單的生活，對夥伴和和族人責任一間扛。

尤瑪‧達陸的部落格：http://tw.myblog.yahoo.com/yumataru-blog/

商務部落格網址：http://lihang.web66.com.tw/
官方網站：http://1204362520986.web66.com.tw/
泰雅染織工藝數位學習網 http://atayal.cca.gov.tw/

「明年就是上班族功力見真章的時候」...

2008-12-10T23:58:00.002+08:00

景氣真的不好，企業面臨生存保衛戰，而保衛第一步就是先對不起員工。

更糟糕的是，目前沒問題的企業也藉著景氣不佳的理由處理部分員工，或者做為減少員工福利的藉口。

上班族怎麼辦？離職怕找不到下一個工作、在職怕明天突然沒飯吃、老闆要你『無薪休假』員工卻自動變成『無薪上班』(做給老闆看，怕下一個才員的是他)，而更多社會新鮮人在尋覓他的第一份工作，從7月到12月還在尋覓中...

只好，就像這篇部落格說的(http://itking-sunny.blogspot.com/2008/12/blog-post_10.html)：上班族們，保存能量，明年就是上班族功力見真章的時候，千萬別讓老闆找到藉口，等時機一到，職場的主導權還是會回到你們(人才)的手中的！

好故事：最困難時的人生至理

2008-12-06T16:14:00.003+08:00

朋友轉寄的故事，不過我查不出ADDC是甚麼公司。

Anyway, 這是一個好故事，無論故事性真假...

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1980年，大衛在美國阿靈頓商學院讀書。他的大學生活，主要靠父母按月寄來的那麼一點錢來維持。

不知怎麼的，家裡兩個月沒給大衛寄錢了。大衛的布兜裡只剩下一枚硬幣了。肚子咕咕直叫的大衛走到電話亭旁，把所有的錢也就是那小小的一枚硬幣投了進去。「喂，你好，」電話接通了，千里之外的大衛母親說話了。大衛帶著哭腔說：「媽媽，我沒錢了，現在餓得慌。」: 大衛母親說：「親愛的孩子，媽媽知道。」

知道了為什麼還不遞錢？大衛剛要把這個疑問怒沖沖地向媽媽說，忽然感到母親的話音裡有一股深沉悲涼的味道。大衛預感到不妙，他趕緊問：「媽媽，家裡出什麼事了嗎？」

大衛母親說：「是的，孩子，你爸爸得了重病，已經五個月了，不僅花光了所有的積蓄，而且由於患病導致工作沒了，家裡唯一的經濟來源斷了。因此，這兩個月沒給你匯錢。媽媽本不想告訴你，可你大了，應該自謀生路了。」

大衛母親說著說著，大哭了起來。

電話那端，大衛也「撲嗒」、「撲嗒」直掉眼淚，心想：看來自己必須輟學回家了。大衛對母親說：「媽媽，你別難過，我現在就去找工作，一定養活你們。」

殘酷的現實把大衛擊暈了。還有一個月，這個學期就要結束了，如果能有十塊八塊的錢，大衛就可以熬到暑假，然後利用兩個月的假期打工賺錢。可現在一分錢也沒有了，必須退學了。大衛和母親說「再見」掛掉電話前的那一刻異常難過，因為他的學習成績很棒，並且他很喜歡阿靈頓商學院的學習生活。

掛斷電話後，公用電話傳出一陣噪音，大衛驚喜地發現許多硬幣從投幣口湧出。大衛高興壞了，伸出手去接那些錢。

如何去對待這些錢？大衛心裡直犯嘀咕，留給自己用吧，完全可以，一是沒人知道，二是自己確實很困難。但考慮來考慮去，大衛覺得不該據為己有。經過一番激烈的思想爭鬥後，大衛把其中一枚投進公用電話，撥通了電話公司的服務電話。

聽完大衛的訴說，服務小姐說：「錢屬於電話公司，所以必須把它們放回去。」掛掉電話後，大衛就把錢幣往回投，可一遍遍地把錢幣放回去，公用電話就一遍遍地把它們吐出來。

大衛又給服務小姐打去電話，服務小姐說：「我也不知道該怎麼辦，我現在就請示上司。」孤獨無助的大衛在電話裡透出一股淒涼，服務小姐強烈地感受到了，她覺得電話那端一個品行優良的陌生人需要幫助。不一會兒，服務小姐把電話回撥到這部出了毛病的公用電話。她對大衛說：「我請示了上司，上司說這錢送給你了，因為我們公司現在人手不夠，不想去為了幾個美元專門派人去取。」

「呀！」大衛高興地跳了起來。現在，這些硬幣光明正大地屬於他了。大衛蹲下身來，認真數起來，一共9美元50美分。這些錢足夠大衛支撐到暑假打工領到第一筆薪水。

往學校走時，大衛一路笑著。他決定用這些錢買點兒吃的，然後去找份活幹。轉眼暑假到了，大衛找了份清理百貨倉庫的工作。那天，大衛找到百貨公司老闆，跟他講了公用電話的事和自己找工作的想法。百貨公司老闆告訴大衛隨時可以來上班，不只是暑假，平時學習不忙的時候也可以來工作，因為百貨公司老闆覺得大衛是個誠實的人、尤其是個慎獨的人，清理倉庫絕對信得過。

大衛幹活非常賣力，老闆很欣賞他、也很同情他。老闆給了大衛雙倍的工資。

領到薪水後，大衛把錢都寄給了母親，因為大衛此時已經得到消息，他獲得了下一學期的獎學金。

一個月後，錢又寄回大衛。母親在信中說：「你父親的病有些好轉了，我也找了份工作，能夠維持生計。你要好好學習，別餓了肚子。」

看完來信，大衛又掉下了眼淚。大衛知道，父母就是忍饑挨餓，也不會反過來向需要資助的大衛要錢的。每每想到這些，大衛就淚水直流，心瀾難平。

一年後，大衛順利完成了學業。畢業後，大衛開了一家公司，第一年，大衛就創利10萬美金。大衛時刻不忘公用電話的事。他寫信給電話公司：「讓我終生難忘的事情是，貴公司把意外的『9美元50美分』資助了我。這一善舉，讓我避免成為輟學青年，走向極端貧困，同時也給了我無窮的力量，激勵我時刻不忘拚搏。現在我有錢了，我想回贈貴公司1萬美元，略表我的心意。」

電話公司老闆比爾隨即回覆了一封熱情洋溢的信：「祝賀你學有所成，事業發達。我們認為，那些錢是我們花得最值得的一筆。這倒不是指9美元50美分換回了1萬美元，而是說那些錢讓一個人懂得了這樣一個人生至理箴言：在最困難的時候，一不要忘了希望就在眼前；二不要忘了堅守正直品性。」

20多年過去了，大衛怎樣了？在美國芝加哥市，有一幢豪華大樓，它的外形就像一個公用電話亭，這就是ADDC公司的辦公大樓。ADDC公司的開創者、現任總裁，便是大衛。大衛，同時是菲力慈善基金會的最大捐獻者之一。

Randy Pausch教授的時間管理演講

2008-11-26T11:18:00.003+08:00

由你自己看完，自己慢慢體會...

演講影片

http://sys.myoops.org/upload_temp/Time_Management_Randy_Pausch_UVa_2007b_TC.wmv

中文導讀及翻譯：

http://blogs.myoops.org/lucifer.php/2008/10/28/randypauschtime

另一篇延伸閱讀：最後一堂課--http://allanlo-g.blogspot.com/2008/04/randy-pausch.html

A parable for our times 當代寓言 --股市市場如何運作

2008-11-26T09:54:00.003+08:00

圖片來源：http://www.fotosearch.hk/comp/CLT/CLT001/猴子-黑猩猩-黑猩猩_~z1581.jpg

這篇翻譯文章將資本主義的市場寫得淋漓盡致、發人省思。

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轉載來源：http://note.jhpeng.com/2008/11/parable-for-our-times.html

從前有一個到處都是猴子地方，一名男子出現向村民宣布，
他將以每隻十元的價錢購買猴子。村民瞭解附近有很多猴子
，他們走進森林開始抓猴子。

Once upon a time in a place overrun with monkeys,
a man appeared and announced to the villagers that
he would buy monkeys for $10 each. The villagers,
seeing that there were many monkeys around, went
out to the forest, and started catching them.
The man bought thousands at $10 and as supply
started to diminish, they became harder to catch,
so the villagers stopped their effort.

該名男子花了數千美元購買每隻十塊錢的猴子，猴
子數量開始減少，村民們越來越難抓到，因此他們
不再熱衷了。
該名男子隨後宣布，他將出價每隻猴子20美元。
這又讓村民們重新開始努力抓猴子。但很快供應
量更為減少，他們幾乎很難再抓到了，因此人們
開始回到自己的農場，淡忘了抓猴子這件事。

The man then announced that he would now pay $20 for each one.
This renewed the efforts of the villagers and they started catching
monkeys again. But soon the supply diminished even further and
they were ever harder to catch, so people started going back to
their farms and forgot about monkey catching.

該名男子增加價格到每隻25美元，
但是猴子的供應變得更稀少，再怎
麼努力都很難見到一隻猴子，更別談抓猴子了。

The man increased his price to $25 each
and the supply of monkeys became so
sparse that it was an effort to even see a
monkey, much less catch one.

該名男子現在宣布，每隻猴子他出價50美元！
然而從這時候他離開了，去城裡辦一些事務，現在
他的助手代表他繼續從事購買猴子的業務。

The man now announced that he would buy monkeys for $50!
However, since he had to go to the city on some business, his
assistant would now buy on his behalf.

這名男子離開後，助理告訴村民，瞧瞧該名
男子購買在大籠子裡的這些猴子，我每隻用
35美元賣給你們，等該名男子從城裡回來，
你們可以將它們每隻50美元賣給他。

While the man was away the assistant told the villagers.
'Look at all these monkeys in the big cage that the man
has bought. I will sell them to you at $35 each and when
the man returns from the city, you can sell them to him
for $50 each.'

村民們匯集了所有的積蓄，
購買了全部的猴子。

The villagers rounded up all their savings
and bought all the monkeys.
and once again there were monkeys everywhere.

村子裡又再次變成到處都是猴子的地方。

They never saw the man nor his assistant again

他們從此再也沒有見到這名男子和他的助理了。

Now you have a better understanding
of how the stock market works.

現在你該更進一步了解，
股票市場是如何運作的了。

大學博雅教育的關鍵在於，將教育的焦點從「內容」（學什麼）轉移至「過程」（怎麼教與如何學）

2008-11-18T17:01:00.002+08:00

天下雜誌這篇關於哈佛的文章引起我的注意和思考：

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/081118/122/19nbz.html

====部分摘要===
究竟二十一世紀的教育要帶給學生什麼？哈佛大學的博雅教育有五個目標，希望學生畢業後能夠：

一、獨自探索世界
二、建立對知識的好奇
三、具備探詢與解決問題的能力
四、能把找到的解決方法與他人溝通
五、培養創造力，用嶄新方式看問題

因此，大學博雅教育的關鍵在於，將教育的焦點從「內容」（學什麼）轉移至「過程」（怎麼教與如何學），思考哪些過程能夠使大學畢業生具備上述能力。

過去三十年對學習與教學過程的研究，讓我們更了解學生的學習過程，產生許多新教學方式與工具。但研究的過程也發現，學生的學習成效並未像我們所期待或聲稱的那樣好。

==下面這個留給我自己思考==================

解方3：老師也要磨練教學技巧

老師的角色應轉變為學生的合作者，而教育的內容更應該強調「如何教」。

對美國的高等教育而言，我們可以這樣說：教授假裝在教書，而學生假裝好像有學到東西。
為了改善這種狀況，哈佛的做法是從阻力較小、接受度較高的新教授做起。教學中心在他們開始教課前，規劃一週的研習課程，讓他們了解教哈佛學生的基本情形、觀摩優良教學示範。

有想像力，就有機會改變

有個簡單的做法能掌握學生的學習狀態：教授要給學生回饋，時常告訴學生回答問題、報告的好壞，寫作技巧的進步情形等。

課堂提問時，只要要求學生舉手作答，並解釋給同學聽，或請學生到講台上解釋、為自己的答案辯護，就可以做到參與式學習，這在幾百人的大堂課同樣有效。

教學是可以改變的，只要有想像力！

放下布袋，何等自在

2008-10-12T18:03:00.004+08:00

一個留英博士、在某技術學院當教授的朋友跟我抱怨，現在技術學院招生困難，這幾年都強調消費者導向，所以學歷變成商品而非門檻，造成不該畢業的學生也畢業了，沒有受到良好訓練及正確學習態度的結果當然是到社會後找不到工作，再回頭怨浪費了4年大學的青春，惡性循環的結果，學生和學校雙方都遭受傷害！

我也有同感，而且不幸的是，我也是這個結構中的共犯之一(雖然我只是一個小小的兼任講師...)。

我因為還有對教學有一些小小的堅持和熱忱，所以每學期一開始接了新的班級、新的學生，我都會遇到和學生在『學習認知及態度』上的磨合期，而每次這些陣痛都會帶給我一些小小的打擊，甚至想放棄堅持，隨波逐流...(還好到目前為止還沒真的放棄)

我常想跟在大學教書的朋友及學生們都說同樣的一句話--『放下布袋，何等自在』!

唯一的問題是，該放下布袋是老師還是學生？大家又該放下怎樣的布袋？

P.S. 大學的前門這麼鬆(誰都可以念大學了)，後門又不控制，沒學好無法靠大學所學在社會混口飯吃，畢業學生又回頭說唸這個學校沒甚麼用，這樣的結果對學校、學生、社會真的是三敗、三敗啊...

整個夜晚都是海角七號

2008-10-11T17:01:00.006+08:00

圖片來源：http://tw.myblog.yahoo.com/gaia1955/article?mid=214&prev=-1&next=209

10/11早上醒來，感覺整晚都在做夢，夢裡面都是海角七號...

確切地說，夢裡並不是海角七號電影中的演員和場景，而是我生活的一部分，可是感覺就是我整個夢都是海角七號...

是的，我終於有了一天完全空下來的假日--10/10，我終於撥空看了大家都在推薦的海角七號。

這片太紅了(票房破了3億5，在這種景氣中，這簡直跌破所有專家的眼鏡)，紅到我不是很想跟著流行寫看完電影後的心情。

我只能說，這真的是一部成功的電影，整場幾乎沒有冷場：好笑的地方會讓看的人捧腹大笑，感人的地方會讓人的淚水在眼眶打轉，導演想訴說的本地情懷透過本土演員清楚地讓觀眾認同及省思！

我認為這部影片成功的地方是觀眾各取所需，年輕人看到他想看的、藝文人士也取得他對影片的期待、喜歡愛情片的也感動了、關心本土電影的看到了希望...每個人都得到了部分的滿足。而我，就好像看到了我生活週遭的人物活生生在影片中誇張地訴說我們平常的事情，誇張到讓我會心一笑，甚至部分情節也讓我笑到無法自己，在一般的電影中我很少有這樣的融入。

尤其，當電影一開始，男主角「我操你媽的台北！」，摩托車的後照鏡開始遠離101大樓的影像，我想很多中南部在台北上班的朋友看到這一幕都會和我一樣心有戚戚焉的...

海角七號到底是怎麼做到的？！大家不是都認為電影沒希望、國片沒明日、台灣片沒有市場嗎？困境中如何製作感動人心、願意讓大家付出(掏出錢進電影院)的產品，這不是電影業的課題而已，而是我們社會每一個產業、尤其是夕陽產業的可以好好思考。

延伸閱讀：魏德聖與他的《海角七號》-- 台灣眾生相世界電影夢 http://blog.yam.com/oldmm/article/17486913

創造奇蹟的海角七號

2008-09-28T13:33:00.004+08:00

大家都在談海角七號，好多朋友也都建議我要去看。

最近忙到只有睡覺時間，挪出時間看電影短期大概只是痴想，不過我真的很好奇海角七號的成功在哪裡--在這樣的經濟景氣、在這樣的政治環境、在這樣的電影低迷期，海角七號竟然可以擄獲消費者，讓大家心甘情願掏錢走進電影院，然後靠著看過的人推薦給還沒去看的人，在行銷角度這真是不可思議的產品，創造了不可思議的『商業成就』(不空談其他的精神層面或理想的東西，我只從商業角度去觀察)。

你說電影好！這幾年國內好電影還是有的，但從沒有一片可以反映在票房上的。甚至很多人的看法跟我一樣--從商業及市場的角度來看，國內電影產業已經完全沒有前途可言。

海角七號告訴我--你們都錯了。雖然我對個案型的成功典範一向沒太大的興趣(如果成功的商業經營可以複製，那就不會有失敗的公司了)，但海角七號到底是怎麼做到的？我也要找個時間好好研究一下。(不過要先等我找到時間先看過這部電影再說)。

至少海角七號告訴我們，在這樣的景氣、在這樣的氣氛、在這種已經被大家視為毫無前途的產業，其實只要產品可以貼近消費者的感動、再透過行銷手段、再透過口碑的相傳，其實每個產業都還是有成功的可能

這一篇部落格可以參考：魏德聖與他的《海角七號》-- 台灣眾生相世界電影夢：http://blog.yam.com/oldmm/article/17486913

代工廠的哀愁：(轉貼)國內最大冷凍水餃代工廠關閉的省思

2008-09-20T09:57:00.006+08:00

一個不認識的朋友在我的部落格的留言，我才知道廠翔鳳食品關門了。

大廠們大概都是麥可波特五力分析的忠實信徒，所以對上下游都強調『議價能力』(Power)來衡量企業自己的競爭力，所以景氣不好時，當然是砍別人的利潤來保持自己企業的『競爭力』。

代工廠怎麼辦？你只好快點擺脫看大廠臉色的代工角色，或者努力掌握關鍵技術，讓那些大廠不得不對你低頭。

如果上述二個方法都做不到，等到景氣寒冬來臨時，那只好天天拜拜，祈禱國泰民安風調雨順，因為大廠只在乎他們可已有多少利潤，而不是他的上下游是不是可以生存下去。

除非擺脫五力分析做為企業經爭力評價的思維，與上下游的關係由Power決定誰是老大轉變為『信賴的合作夥伴』，否則鳳翔不會是第一家。

自求多福吧，這是代工廠的悲哀!

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轉貼文章：國內最大冷凍水餃代工廠關閉的省思(http://city.udn.com/60200/2950966)

買主與供應商之間的關係僅止於一顆幾毛錢的價錢
近日新聞報導國內最大的冷凍水餃、鍋貼代工廠翔鳳食品因為以代工訂單為主要業務，在幾乎沒有利潤的情況下，高雄廠房已經關閉，公司也傳跳票。而由於翔鳳是統一、龍鳳食品，以及大潤發和家樂福等大賣場的代工廠。
統一，大潤發和家樂福都是以量販市場為主通路廠商，為何會讓一家最大冷凍水餃代工廠關閉，實在令人匪夷所思。相信一年一其合約加上石油價格高漲所引起各原物料也齊漲致使代工不敷成本，導致關閉的原因。在困境中賣場與供應商之間的關係卻僅止於一顆幾毛錢的差價。
翔鳳食品從1994年至今也有14年歷史，能成為國內最大的冷凍水餃工廠，相信經營者也應該做得相當努力，才有今日成就。提供低價冷凍水餃給國內量販通路，也應替量販店帶來不少業績，沒功勞也有苦勞，量販業者卻不願面對油價高漲的影響，適度提高合理採購價格，讓一家長期合作夥伴陷入絕境。
CSR 企業社會責任何在？
食品加工廠屬傳統產業，除了加工技術改良外，基本的衛生及品質也需要投入相當的費用。尤其是水餃、鍋貼、小籠湯包和煎餃等加工過程也需要許多員工，一旦關閉也牽連許多工人的失業。統一 7-11 也都有CSR (Corporate Social Responsibility) ，家樂福、大潤發對自有品牌的代工廠商也沒有責任，以換新的廠商來解決問題。
或許各大量販店本身就具有相互競爭之情況，但同時幾家大公司同時委託翔鳳食品代工，表示翔鳳的加工專業受到肯定。卻在國際油價影響之下，拋棄了自己曾經肯定過的長期合作夥伴。
許多大企業也都開始展開CSR 企業社會責任的任務，加強對社會公益的活動。包括社區營造、綠色環保、人群關係等等，何不加上供應商夥伴這一項呢。
何不轉型日本7-11 伊藤式的 Merchandiser？
我們可以從國內幾家企業龍頭的思維來觀察學習
晶元代工之父張宗謀：創新Business Model。
張宗謀讓微利的晶元代工，透過提供為客戶研發新的產品服務，開創 Business 新商機。除了代工外也增加代為研發，減輕買主投資的成本。
傳統產業經營之神王永慶：賺得太不合理。
王永慶口中的「賺得太不合理」意指應該還可以賺更多，所以要求從加強內部，管理來降低經營成本。
鴻海郭台銘：IT硬體供應鏈整合多頭總司令。
郭董除了在爭奪業務是一流外，也整合IT產業供應鏈相關廠商，讓許多專業委外公司也獲利甚多，甚至於協助上市成為鴻海集團的子公司。在代工及銷售中也為 IT 硬體代工產業開拓了更大的商機。比較有伊藤式的 Merchandiser的架式。
日本 7and I 企業創始人伊藤雅俊
從幾坪店面起業到日本流通業的龍頭，也是一步一腳印累積下來。目前經營內容包括量販店、7-11便利商店，外食專門店，百貨公司等等。
對供應商的感激
伊藤雅俊一心就想要做店面經營，所以一直觀察消費者行為來改善經營的策略，規模逐漸擴充時，也開始注重供應商夥伴的關係，俗話說「羊毛出在羊身上」，他知道天下永遠沒有白吃的午餐，在早期經營量販店及日本7-11，都很重視食材的部門，美食才能增加客戶的回購力，吃的部份是伊藤先生花最多的時間，包括採購的合理化，不會亂七八糟殺價，品質先過關，美味次之，對供應商的瞭解。
曾有有一台灣人經營食品加工廠，供應水餃、鍋貼給量販店及日本7-11，後來也是陷入經營不善狀況，伊藤先生就投資這家公司，社長還是讓台灣人繼續當任，華人社長後來也非常感激他，雖然曾經抱怨價格被砍得很低，經營困難，畢竟伊藤先生還是沒有放棄他。
事業群主管許多來自自營商
在拓展全國事業中，會影響地區的商家生意，導致小商店關門，伊藤先生採取合作方式，由區域商家經營者加入 7and I 集團，各區域由小商家團隊負責經營。最後大家都成為終身的合作夥伴。鴻海郭台銘的經營策略思維似乎異曲同工。
政府應重視通膨影響危機
近期亞洲通貨膨脹率屢創新高，越南首當其衝，除了大量工廠倒閉外，外資也準備退出。台灣島內也受到通貨膨脹的影響，去年以來尤其麵粉價格高漲讓許多相關食品加工業者紛紛關閉，在此相關民生主要食材物價沒有做好調適，影響之大包括大眾最基本的校園營養午餐，小型攤販等都難以維生。北部的麵、飯類定食，一碗漲10~20元，南部業者只敢漲5~10元。煎包漲一元、水餃漲0.5元，連商家都不太敢漲價太高，怕客人跑掉，小生意慘澹經營渡時機，比比皆是。政府政府應重視通膨中最重要的民生必須品的項目，對最低窮困階層妥善照顧。

在地雷公司的上班族

2008-09-16T22:17:00.004+08:00

今天下午接到南山人壽不認識的保險業務員說要加強我的保單內容。

我聽清楚對方來電的用意後中斷了他的話：

『昨天才發生雷曼銀行即將宣布布產的消息，身為AIG海外子公司的南山人壽今天都在傳說你們公司將關門了，就算你的產品再好，這時候你覺得我可能加保嗎？』

電話那頭的陌生人急著解釋南山人壽的財務獨立，不會受影響這些話，不過我還是很清楚地告訴他現階段我對加保的事沒甚麼興趣，倒是很擔心我繳了10多年的保單一夕化為烏有。對方終於識趣地掛上電話。

其實我很同情這些在地雷公司上班的業務人員，我相信他們對未來比我更恐慌，而此階段業務人員在推展產品更加困難，對這些從業人員是雪上加霜。

我在思考的是，在這個節骨點，業務人員應該做的是繼續拓展業績，還是積極增加舊客戶的信心，以避免客戶流失？

只是，就我過去待過2家地雷公司的經驗，公司內的高層也絕對不會跟員工說實話，業務人員跟客戶保證的事自己也心噓噓的，最後真的是靠運氣。運氣好是指公司沒有倒下，對客戶真的有交代了；運氣不好只好跟客戶抱歉，因為自己也被公司騙了。

我也期待台灣南山人壽能躲得過這場風暴，因為我也有繳10多年的保單在風暴中。

天佑所有的地雷公司，以及在地雷公司上班的可憐上班族。

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20080916驚爆雷曼銀行破產衍伸的新聞全文==========================
AIG陷危機　國內南山人壽出現解約潮！客服電話接到手軟
2008/09/16
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080916/17/160bm.html

美國爆發新一波金融風暴，就連最大的保險公司AIG也驚傳財務危機，身為台灣子公司的南山人壽從昨（15）日開始，就不斷接到保戶詢問的電話，一大早更出現保戶解約潮，南山人壽出面強調，子公司財務獨立運作，營運並不會受到影響，只是，未來美國AIG會不會緊急處分海外資產應急，外界相當關注。
拿著保單面色凝重，一整個早上，南山人壽的保戶就這樣進進出出，會這麼緊張，就是因為美國國際集團AIG驚傳財務危機，身為AIG的子公司，南山人壽的保戶難免會擔心，紛紛來辦理解約。
保戶擔心繳了一輩子的保單會變成壁紙，不只親自到南山辦理業務，甚至在前一天，南山人壽保戶的客服電話，就已經接到手軟。南山人壽發言人潘玲嬌出面信心喊話，強調保戶方面已經做足安撫，不過，美國AIG財務危機消息一出，被AIG持有95%股權的南山人壽，難免被質疑會受到牽連。
南山人壽表示，雙方財務是獨立運作，加上手中資產多數都是台灣政府公債，股票部位相對較小，母公司的危機不至於會被波及。
雖然南山人壽強調營運一切正常，只是身為AIG規模最大的台灣子公司，加上南山人壽保戶陸續解約保單，南山人壽是否能躲過這場風暴，還有待觀察。

中國投資：撤退與前進

2008-09-08T21:12:00.005+08:00

最近好多在中國投資的朋友都把工廠關了，回台灣重新開始。令人訝異的是，我認識的這些公司雖然都是中小企業，但在中國投資的時間都超過10年，而且也都賺了不少錢。

關廠的原因都是一致的，就是今年初中國頒發新的類似台灣勞基法的法令，此法令對於台商非常不利，因為投資環境越來越惡劣，過去雖然賺了但未來風險太高，好多朋友都是在這樣的考量下決定關廠回台重新開始。

前一段時間也有好幾個在中國工作的朋友不約而同地在奧運期間回台，問原因，他們說奧運期間東北九省通通被勒令停工(我原本以為只有北京停工，原來是附近的東北九省通通停工)，誰也不敢吭聲，所以台幹沒事做只好回台上班--在這個國家投資果然和其他國家完全不同。

在很多企業主紛紛關廠回台的同時，我卻很訝異地知道某家以服務為主的公司決定10月份前往大陸投資設點，這的確令我非常訝異。是投資者收到錯誤的訊息，或者是投資者逆向操作，認定現在是最佳的投資時間點？

在商場上，成者為王，敗者為寇，本來就沒有一定怎樣就一定會失敗，或一定怎樣就一定會成功。在撤退與前進之間，一切留待時間的證明。

究竟現在前進中國者是一個偉大的眼光，或者根本是一個沒有智慧的莽夫？中國的內需市場對海外投資者究竟只是看的到但卻吃不到的一個夢，或是真的是一個龐大的商機？對台灣而言中國的內需市場是一個大餅或是噩夢？說真的，我也很好奇...

新社會運動：Turn off TV

2008-09-05T20:13:00.006+08:00

以下是從2008/9/5Yahoo某個新聞摘錄的。主旨內容不重要，但我認同林懷民說的：「關掉電視」。

關心自己身體健康、關心下一代價值觀被扭曲的朋友，大家一起推Turn off TV 運動!

==摘錄內容=========================================

面對電子媒體一再追問，林懷民仍是一派從容說，那個新聞忘了，他希望每個人都要開心地活著，有個開心的身體，讓開心成為責任，對於隔絕社會紛擾，他的方法是「關掉電視」。

如果你習慣看台灣的新聞媒體，這一個故事請你好好想一下...

2008-08-25T23:50:00.006+08:00

我很想在社會發起二個運動，可惜我沒甚麼影響力，對社會運動也不是很熱中：
一、拒絕大大小小選舉，40%以下的投票率為運動的目標(根據奈米的特性--當一個東西變小時他的本質就會改變，我猜這可能也適用於社會對政治活動的熱度 ^-^)。所有的選舉60%冷漠以對，代表我們對所有的政治人物的絕望，讓社會的主角重新回到『老百姓』而非政治人物。

二、拒看所有的新聞。要看新聞不如看霹靂火，因為你還可以很清楚的知道霹靂火是一齣戲，但新聞的真實性則永遠誤以為那是實際的故事，但多年的經驗告訴我們，越辛辣的新聞真實性越低，而新聞媒體永遠不會認錯--因為她們認為新聞就要有獨家性、話題性、爆炸性，至於真實，那不重要，因為真實的東西多數是平淡的，吸引不了大眾的焦點。

至於這個過程它們傷害了哪些無辜、影響了多少無辜的家庭....他們沒那麼在乎。

我很久就不看電視新聞和政論節目了，報紙的新聞政治版及社會版只看標題不看內容--我可以很確認地告訴你，對生活只有好處而無任何壞處--媒體只會給你扭曲的價值觀及社會觀察，沒有電視新聞的日子你更能認真地過自己的每一天，而不會旁騖的！

這個故事是我的收藏，很值得每一個喜歡看新聞、談八卦的人省思(媒體沒救了，我說的省思是我們自己)，尤其是主角的那一段話：

『我受冤枉20年，當年警方為了證實他們英勇破案而舉證我，佐治之妻為了掩飾她的被遺棄而證實丈夫已死，保險公司為了怕賠償而製造輿論，法庭內的法官、陪審員和律師，為了顯示他們的英明神武而判我有罪，每個人都有他們私人的原因而不曾給予我是無罪的疑竇。我相信，就算我今天把佐治尋了出來，證實了我的冤屈，對這些人來說，充其量是一兩天的歉疚，便煙消雲散了。唯有讓我徹底成全他們的錯誤判斷，才能讓他們嗅到自己手上因冤枉別人而染上的血腥味，才會終身自責。』

= 原文 ===================================
曾在書上看過這樣一個真實的故事：

在澳洲，費力與他的合夥人佐治在墨爾本做出入口生意，賺了很多錢。

有一天，費力發覺銀行戶口的帳目不對勁，一大筆應收款項不但沒有存進去，剩餘的錢反而被取走了，他在吃驚之餘，急忙尋找佐治，但佐治卻失蹤了。

正當他憂懼不安時，佐治的妻帶來警察，將費力帶回查問，說他有殺害佐治的嫌疑。

這樁謀殺案經過長期審訊後判費力有罪，因為找不到屍體而判以誤殺，刑期20年。

費力坐了20年牢之後，終於被放出來，他出獄後，用盡一切辦法尋找佐治，終於，他找到了，原來佐治一直躲在南非。

佐治當年失蹤，原是帶著情人捲款潛逃，他背叛事業上的合夥人，又趁機甩掉不肯離婚的妻，與情人在南非重過新生活，即使明知費力含冤入獄，他也悶不吭聲。

費力找到佐治後，花了一番功夫將佐治帶回墨爾本，帶到當初起訴他的警察面前，說：

「看，這就是那位你們證實我殺了的佐治。」

說罷，他突然拔槍，在眾目睽睽之下射殺佐治。

「這個人反正是我殺死的，只不過我預先服了刑，現在才實現我的罪行。」

當全世界的傳媒去給費力做訪問時，他述說他的心態：

「我受冤枉20年，當年警方為了證實他們英勇破案而舉證我，佐治之妻為了掩飾她的被遺棄而證實丈夫已死，保險公司為了怕賠償而製造輿論，法庭內的法官、陪審員和律師，為了顯示他們的英明神武而判我有罪，每個人都有他們私人的原因而不曾給予我是無罪的疑竇。我相信，就算我今天把佐治尋了出來，證實了我的冤屈，對這些人來說，充其量是一兩天的歉疚，便煙消雲散了。唯有讓我徹底成全他們的錯誤判斷，才能讓他們嗅到自己手上因冤枉別人而染上的血腥味，才會終身自責。」

費力再笑著說：「我犧牲了人生中最寶貴的20年猶在其次，精神上所受的冤屈不是政府和法庭向我認錯，傳媒十天八天的報導，群眾的幾聲嘆息就可以補償回來的。我終於殺了佐治，是最能將冤獄平反的，因為從今天起，我沒有被冤枉的感覺，我那20年的判刑是罪有應得的。」

這個故事是不是讓你覺得毛骨悚然呢？我們不也常犯下相同的罪嗎？當我們聽到有人被批評、被論斷時，我們會做甚麼舉動呢？

如果被評斷的是我們所喜愛的人，十有八九會為他挺身而出，為他辯解。但若是我們不喜歡的人呢？那時從口裡說出的，恐怕更加不堪。他真的是這樣的人嗎？不一定吧！而我們附和傷人的言語，真的是因為正義感嗎？還是因為他曾觸犯我？他不來討好我？他礙著我，擋住我的路？或是說他壞話的人是我的朋友，為表忠心不得不說？我們每個人都有私人的理由不給他公正的評斷。

他會因此受傷嗎？誰在乎？為他辯解對我們又沒好處，反正我們只是順口在嘴上說說，又不是拿刀子砍他。於是這微小的，不值一晒的罪，就在我們不經意間越積越多。

有一天，我們也許就像故事中的人，以累積的私心之罪，換來雙手的血腥。這世上若有比傷害他人更重的罪，就是傷人之後，卻完全不覺得他傷害了對方。一個完全不能反省的靈魂，就是神看了也只能搖頭嘆息吧。

因此當你看到媒體一面倒的批判某人時，請用你的心仔細思考，他是否真如媒體所說的不堪。

管理思維：企業對新人的態度決定是否有機會留住真正的人才

2008-08-22T09:56:00.007+08:00

在10多年的職場生涯中，有一家公司的面試過程讓我印象非常深刻。

那年我研究所快畢業，所以5月開始丟履歷給各公司，其中一家中南部不算大的日商製造業請我去面試，就如同多數有規模的公司一般，面試過程分了好幾個關卡，很幸運地，我一路過關斬將和另一個面試者到了最後一關--與總經理面試(給總經理2選1)。

當天我一到該公司，在等待總經理面試過程中人事主管拿來一個信封袋給我，裡面裝了1000多元。他跟我解釋，他們對於最後一關的面試者有給予車馬費的補助，雖然不多，但不管最後是不是有緣，公司對於這些優秀求職者都表達感謝及敬佩之意。

這的確讓人意料之外，在我的求職經驗也只有這家公司如此。雖然最後的結果讓我很遺憾，我並未被那家公司錄取，不過後來我跟周遭很多人推薦這家公司的優秀，現在我有一些學、經、能力都很優秀的朋友及學弟去了那家公司上班，而我從她們口中得知，該公司也如同我當年的印象是對人才非常照顧的好公司。

該公司只用了1000多元就完全收買了我對該公司的好印象，也用同樣的方法留住了好人才在該公司。

相較於現在很多中小企業實施新人體驗不支薪或只先給同等工讀生日薪的制度(其核心思維是：強調求職者必須為爭取工作做必要的犧牲--延伸閱讀：『老闆，這樣好嗎？』http://allanlo-g.blogspot.com/2008/08/blog-post.html)，這樣的企業真的贏了嗎?我真的很懷疑。

管理思維：『退貨、換貨容易』是客戶滿意的關鍵因素

2008-08-21T23:18:00.006+08:00

上一篇文章中提到我在一家小公司買RAM的慘痛教訓，因為那家公司不願讓我換貨(因為已拆封)，只希望我把NoteBook連同買的RAM留在他們的店裡燒機測試(我實在很納悶他們想證明甚麼?)

我離開那家小電腦公司後，RAM在我的書桌躺了二星期之後決定到經銷商那邊碰碰運氣。我直接將RAM拿到【聯強】直營的維修點說明RAM不穩定的狀況，他們紀錄原因後二話不說直接收下，並說明送達台北檢測後3天會跟我聯繫處理狀況。

果然是3天！今天收到聯強簡訊表示我的RAM已處理完畢。我到聯強維修點後櫃台小姐給了我一條全新的RAM，這的確出乎我意料之外。

意外的原因是我從電腦公司的服務過程誤以為RAM要更換是很麻煩的事情，這個結果顯示若不是電腦公司懶惰就是他們完全在狀況之外。

而且，這次事件我對【聯強貨】有了深刻的印象！我想，我已經成了聯強的忠實客戶。

倒是那家小電腦公司，雖然人員笑容可掬也態度良好，只可惜在關鍵的服務上犯了嚴重的錯誤。他們大概不會察覺，只因這個關鍵因素他們損失了一個客戶，也損失了以這個客戶為意見的所有的潛在客戶。

我想起了東森電視購物的崛起--不就是強調『退貨、換貨容易』？

我也觀察到好多服務業與客戶的糾紛，不管是有形的產品或無形的服務(如補習、課程)都是來自『退貨、換貨』間責任的歸屬的爭執。

我對聯強滿意的不只是他換一條新的RAM給我，而是這個過程他們並未質疑是否是我的Notebook本身相容性的問題(小電腦公司就是這樣的態度，且最後建議我把不相容的RAM送給親朋好友就不會浪費)，他們只因我在紙上陳述的問題而直接換貨給我。

『退貨容易』我曾聽過好多企業老闆喊過這個口號，不過最後真的貫徹的並不多，畢竟要到手的收入吐出來企業必須要有很大的胸襟和勇氣。

只是我認為，企業在這個關鍵因素若不能了解客戶、滿足客戶，其他服務做的再好恐怕也抵不過一次關鍵因素所犯的錯誤。

P.S. 裝上新的RAM之後我的電腦並未再出現任何問題，而且電腦運作非常順暢。但平心而論，這並不代表一定是被我退貨的那個RAM真的有問題(其實用RAM的檢測軟體測試顯示那條RAM是正常的，所以我本來也沒把握聯強會願意換一條新的RAM給我)，有可能只是和我NB相容的問題。感謝聯強的好服務讓我不用莫名其妙損失1700大洋。

小公司的思維--沒有滿足客戶需求的服務很難長久

2008-08-12T09:10:00.006+08:00

花了1700大洋，到一家小電腦公司(老闆+員工2人專賣NB的那種店)買了一條華碩NB用的2G的RAM。

會到那邊買，一來因為有人告訴我華碩的NB他最便宜，二來老闆和員工都很年輕，所以雖然和它們素昧平生，但有人想買Notebook，我都建議他們直接去那家店買，反正，這種成熟且是品牌產品哪邊買都一樣。

買RAM這種東西本來就靠運氣，我不該鬼月買這種東西的，裝上NB之後系統穩定性極差，幾乎天天都會出現藍底白字--告訴我硬體有問題，就自動關機了。

果然倒楣，但小電腦公司的服務果然也是小家子，雖然笑容一樣可掬，但就是不能換、要換要我自己拿去代理商那邊換--雖然我已證明是RAM的問題。

它提供了另一個方案--把我的Notebook留下來測試，我當時想到陳冠希的噩夢就是從電腦送修開始的。

我也一樣笑容可掬的告訴他們，不為難大家，尤其年輕人創業不容易，我會自認倒楣，把RAM當供品，把原本的RAM裝回去繼續使用。小公司的老闆和員工竟然也跟我微笑點頭。

我走出了那家小公司，不經搖了搖頭，我想我不敢再介紹人來這家電腦公司買東西了，我當然更不會走進來這家公司，甚至在上課時我會舉這個例子，勸勸我的學生還是到大一點的公司多花一點點小錢買一點點服務。

我大概也猜得到，就像其他多數的小電腦公司，沒有服務熱忱及思維，在不久的將來，他們的鐵門很快就會拉下來的。

他們以為它們賣的只是一條RAM，事實上，他們賣的應該是服務，而且必須滿足或超過客戶的期待。

只賣硬體而不知道它們賣的核心其實是『服務』--很多小電腦公司就這樣消失在電腦街的店面中的。

人生需要天平，或向自己的內心聲音傾斜?

2008-08-09T10:04:00.005+08:00

一個朋友篤信佛教，他是大家公認的資訊系統規劃專家，幾年前在樂透彩發行初期，協助該公司建置系統，雖然看似前途似錦，但建置完成後在公司業務性質與自己的信仰之間不斷掙扎，最後選擇了離開。

他失去了一些垂手可得的利益，但獲得了心寧上的平靜。

另一個年輕時多才多藝朋友的10多年來一路在他的領域扶搖直上，也做到了中階主管的位置，但問他是否真的喜歡這家公司和這份工作，早婚的他搖搖頭，因為現實經濟壓力，他只敢把夢想放在心中，就算公司動員參加他最討厭的政治造勢活動(老闆的家族是民意代表)，他依然準時拿著造勢旗幟出現在會場。

二個都是專業人士，但二種人，二種人生。

人生到底需要天平，還是向自己的內心聲音傾斜?

宅童與宅少

2008-08-08T01:10:00.005+08:00

這是網路時代的副作用。

就像一堆網路樂觀主義者認為網路將可以解決世界貧富不均、城鄉差距、社會階級的問題(網路讓知識不再是大都會人們的權力)；而人文專家的看法卻剛好相反，他們認為網路造成的社會問題遠比正面來的多。

如何用網路的『善』，讓下一代承受負面的『惡』的影響減至最低? 這個社會的教育該好好思考這個問題了。

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Source : http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080807/17/plz.html

宅世代來臨　7成國中生愛上網不運動

宅童與宅少的世代正悄悄地形成，根據昨(6日)公布的一項最新調查顯示，6成國小的學童平常最喜歡窩在家裡，而且宅童們最大的嗜好就是上網；至於國中生更宅，受訪者有超過7成都把時間花在看電視和上網，運動時間反而少得可憐。

根據【親子天下雜誌】的「台灣學童玩樂狀況大調查」的資料顯示，超過6成的導師認為學校與公共場所提供的遊戲設施不足，讓孩子寧可「家裡蹲」也不願出來與人群接觸。
調查指出，因為宅童與宅少與人接觸的經驗不多，所以有7成的導師認為學生的人際關係問題十分嚴重，這顯示現在的孩子需要更多人際互動的學習。

資訊爆炸的狂潮也讓孩子成為被動的接受者，超過9成的導師覺得學生的學習動機不強。受訪老師表示，原因可能在於被動學習的時間太長，因為三分之一的學生平均每天待在安親班或補習班的時間就超過3小時，等於一天內有一半的時間都是被動接受安排好的學習活動。

孩子為什麼「宅」成這樣，大人們恐怕要好好思考，因為人類是環境的動物，如果大人給了一個讓孩子無法親近戶外的環境，或是將過重的課業份量強加在孩子身上，宅童與宅少的比例當然會在少子化的社會下持續攀高。

老闆，這樣好嗎？

2008-08-03T15:10:00.006+08:00

ABCD到底是什麼？留給管理者自己去思考...(我沒有標準答案)

這的確是怪異的現象，下面那篇新聞不是媒體隨便亂寫，因為這2年在我的週遭的確有看到一些『正派經營』的中小企業實施『新人體驗』的制，在我10多年的工作經驗中前所未聞。

就像文中小婕說的：「信義為立業之本，連自己的員工都要百般刁難，這種公司也沒必要待下去！」

這是經營者的氣度！如果經營者的氣度是決定ㄧ家公司能發展到什麼程度的重要因素，這也就能解釋為什麼實施這樣制度的公司多數是小公司了。

是省了一些小小的成本，但老闆大概沒算過，實施這樣的制度必須付出多少代價？我認為這個代價包括：

--新人完全毫無忠誠度可言，你要他付出更多大概很難
--公司正職員工看破公司對『員工』的態度，大概也不會有什麼忠誠度，有能力的時間到了就走人。
--真正有潛力的人才大概也不會走進或留在公司，最後得到的都是沒有能力去外面世界找到好工作的庸才
--如果傳出去，尤其現在網路這麼發達，公司的名聲大概也不會好到哪邊去

而且，【留在公司的『人才』是未來公司發展的決定性因素】這種假設性問題如果是成立的話，上述這些理由會讓你留不住人，所以我敢保證，這樣的公司老闆會ㄧ天到晚說：『我找不到我需要的人才』!

柯維（Stephen R.Covey）說：「思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定品德，品德決定命運。」（見《與成功有約》）

在得與失之間，企業真的贏了嗎？我真的很懷疑...

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新聞來源：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080803/4/ecf.html

工作有多難找？近來產生一種怪異現象，剛出校門的社會新鮮人為求順利「卡位」，甘願先進公司「實習」數月，不支領任何薪水。部分業者也抓緊這種心理，在求才資訊註明「試用期間不給付薪水」，或直接徵求「實習助理」，尤以公關、廣告界最為嚴重。

小婕（化名）兩年前畢業於政大廣告系，隨即投入就業市場，然而名校的光環沒有多大助益。一心想從事公關業的她，好不容易在學校老師牽線下，進入某公關公司「實習」，雙方約定前三個月不支領薪水，期滿後再視表現決定是否留任。

小婕坦言是自願的，為的是爭取成為正職的機會。三個月的實習中，她每周工作三到五天，一天至少八小時，遇到活動多忙不過來，也可能加班到十二小時。她做的事多很瑣碎，「跟工讀生沒什麼不同，就是打電話通知媒體參加記者會、寫紀錄和整理資料。」

悲慘的是，三個月過後，公司認為她表現不錯，願意用她，但月薪價碼竟然只有「一萬八千元」，還必須先約聘一年。小婕覺得公司欺負人，當下決定走人。

另名一同實習的同學則繼續在該公司待了兩個月才離職，「這個同學工作五個月，只換得三萬六千元！」小婕談起這段經歷，語氣縱使堅定，仍有些無奈。

「只能當作買經驗！」小婕說，畢竟雙方你情我願，幸好家裡的經濟還過得去，尚能負擔生活開銷。但她也直言「信義為立業之本，連自己的員工都要百般刁難，這種公司也沒必要待下去！」她以自己的經驗提醒社會新鮮人，對這種「實習」的條件，不要抱有太大期望，因為陷阱實在太多。

小婕的故事不是特例。目前在雜誌社工作的小林（化名），一年前從知名國立大學畢業，本想出國留學，但經歷半年嘗試，仍無法錄取理想學校，她決定先進入職場汲取經驗。但四處投遞履歷，苦無回音，只有一家新成立的網路媒體給她面試機會。

對方開出的條件是，一周工作六天，每天從早上十時到晚上六時，月薪二萬元。見到林同學面有難色，面試主管說：「公司原本用工讀生就很好用！妳職稱上是正式員工了，還需要那麼多薪水啊？」林同學相當不服氣，後來和其他面試者打聽，才知道有人更慘。主管直接跟他說：「目前沒有缺額，若還是很想試試看，不妨先來『實習』。」實習是不支薪的。

無獨有偶，文化大學新聞系的小婷（化名）大四時就急著「卡位」，在介紹下進入某平面媒體擔任地方記者，起初跟著資深記者採訪，一個月後開始單獨行動，公司將兩個鄉鎮交給她「管轄」，負起責任。

至此，小婷的工作與正職員工無異，但頭銜依舊是「實習記者」，只有稿費，沒有薪水，平均一個月只有三千多元，連汽油錢都不夠。三個月後，公司才將她納入正式編制。「辛苦歸辛苦，想想許多同學至今仍找不到工作，就覺得很值得！」

瀏覽各大人力銀行網站，便可知如此苛刻的條件並不罕見。

一家位於台北縣新莊的企畫業者在「職務說明」一欄即寫明「本職務為實習學習性質及新人養成教育，實習期間公司供應午餐，每日五百元車馬費。」以一個月以工作二十天計，月薪一萬元，工時卻和一班上班族沒什麼不同，「朝九晚五」一天八小時。20080803_1946514_0.jpgleft -->

陳年記事：大嘴鳥老師

2008-07-27T21:05:00.003+08:00

本文原始記於2005-05-25，當時我在台北的資訊公司上班，假日在台北某技術學院兼課。今日再看到這篇文章，幾年來我的想法仍沒變，故轉貼到此部落格，隨時提醒我自己對教學的熱忱和理念的堅持。

在學校遇到過去教過的學生，一見面就親切的向我打招呼：

「大嘴鳥老師，好久不見了！現在我只要打開電視看到大嘴鳥這部卡通就會想到你。」我向他笑了笑。

大嘴鳥老師！我喜歡這樣的綽號。

這個綽號源自我在生產與作業管理以及商業自動化二門課的期中考題目，其中一題題目如下：
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YoYo TV有一部卡通，片名叫大嘴鳥，其中一集描述了以下的故事：天使島上有個怪盜蒙奇，專偷為富不仁的富商及骯髒政客的不義之財。今晚，怪盜蒙奇再度登場，不過令人意外的是，這次怪盜蒙奇的目標並不是富商吉羅利的鑽石假牙，而是害員工差點被裁員的溜溜球製造機。怪盜蒙奇這一偷，不僅保住了工廠裡所有員工的飯碗，也讓聰明鳥的老爸能繼續做他最喜歡的工作--為孩子們設計好玩的玩具…今天你是一個企管科班背景的學生，請你從企管的觀點提出你的看法。(20%)
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多數學生的答案讓我很失望(其中最離譜的答案竟然只有五個字—『真是偷得好！』)，而且我還必須花一堂課的時間向他們解釋為什麼我要出這樣的考題，以及說明企管學生應培養的能力。

這當然沒有標準答案，就好像他們在課堂上學習的各種管理技巧、企業政策、競爭策略等，同樣沒有標準答案一般。

那麼，企管畢業的學生究竟要學什麼？說穿了，就是分析、邏輯、思考的能力—尤其在面對多變的企業環境。只可惜，我們多數的學生只會問『標準答案是什麼』？所以出了社會，當發現企業和課本所說的落差很大時，就斷定企管系在學校所學的東西一點用處也沒有。

當我們離學校越遠，那些如微積分等可以算出標準答案的學問也越離越遠，但經驗卻隨著我們經歷的事也累積越多，這時候對事情的判斷就是思考能力了，如果我們在學習過程受了這樣的訓練，我想誤判情勢的機會就會減少—這正是企管背景的學生所必須學習的。

過去我當學生的時候也沒有這樣的認知，但我現在有幸能在大學裡兼課，希望我的學生能從大嘴鳥這個虛擬個案開始學會『思考、分析』各種學問及事情。

所以，大嘴鳥老師…我喜歡這樣的稱呼。

『兼差達人』--我規畫了一個好玩的課程

2008-07-19T10:29:00.005+08:00

圖片來源:japanesecentral.com

為了準備補習班一門3Hr的『兼差達人講座』，花掉了我一整個工作天，但總覺得意猶未竟，內容沒能完整表達我要說的。

課程內容及講義：http://www.123hi.org/learn/course/view.php?id=40

嚴格說起來，我應該也算兼差達人吧?!多年來我努力在正常工作外在補習班及大學兼課、努力爬文字等，以前還會接資訊委外CASE做。很多人都羨慕我，不過兼差是一件辛苦事，是用體力時間換取一些微薄的收入(如果以投入的時間計算的話)。

不過這幾年我倒樂在其中，也不完全是為了收入。當你找到樂趣及熱忱之後，兼職變成一件快樂的事情(雖然常常把自己搞倒沒假日、沒8點檔的夜晚)

其實我的結論很簡單，要成為兼職達人，就是平常要建立『自我品牌』，而品牌建立要靠熱忱及適當的平台自我表現(部落格及網站是一個最簡單的通路)。而兼職的內容最好和你平常的工作或興趣相關，只是把手邊的東西放大變成『新的價值』而已。

只是，在正職和兼差間，你必須取得一個均衡，兼差不該影響正職，那就因小失大了。

管理思維：好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰(轉貼文章)

2008-07-18T11:04:00.007+08:00

朋友轉寄的，原作者即出處不明(知道的朋友告知一下，我會再加註出處來源)。這觀念很棒，放在這邊提醒我自己。

圖片來源：news.epochtimes.com/b5/6/5/26/n1330809.htm (大紀元)

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好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰

什麼樣的領導會把所有人拋在後面獨自前行？自私的領導。好的領導者會帶領部屬一起登上頂峰。有效領導的必要條件就是將部屬推升到新的層次，但如果你離他們太遠，就很難做到這一點，因為你再也無法察覺他們的需要、了解他們的夢想，甚至感受他們的心跳。此外，如果領導者無能為部屬做更多改善、讓情況變得更好，他們就需要新的領導者了。

頂峰的真相
因為領導對我而言是很個人的課題，多年來我常在思索。在此我列舉一些你需要知道的事：

從來沒有人能獨自攻頂成功
除非有很多人希望一個領導者成功，否則他很難成功。悲哀的是，總有些領導者一攀到峰頂就開始設法把別人推下山。他們或許因為缺乏安全感，或是競爭心過勝，而扮起「山丘之王」（king of the hill，譯注：一種小孩子玩的遊戲，比賽看誰能把別人都推倒，只有他一個人站在最高處）的角色。這種做法短期內或許行得通，但通常無法持久。當你的目標是打倒別人時，你會花太多時間與精神提防他們以其人之道還治其人之身。相反地，你何不伸手幫助別人，進而邀請他們共事呢？

自己先有成功的經驗，才能帶領別人登上山頂
有許多人樂於對他們從未經歷過的事提供意見，他們好比是糟糕的旅行社，賣給你一張昂貴的機票後跟你說聲「祝您旅途愉快」，從此人間蒸發。相反地，好領導者就像一個導遊，他們對涉足過的領域瞭若指掌，因此會竭盡所能地帶領大家完成一段順利美好的旅途。
主管的信譽從自身的成功開始，而以幫助他人獲得個人成功為終點。你必須努力不懈地以實際行動證明以下三件事，方能贏得別人的信賴：
1. 主動：你必須起身，才能前行。
2. 犧牲：你必須有捨，才有所得。
3. 成熟：你必須成長，才能進步。
如果你展示出自己的氣度，人們就會想要跟隨你；當你爬得越高，願意與你同行的人就越多。

帶人攻頂比獨自攀峰更有成就感
幾年前，我很榮幸地與第一位登上聖母峰的美國人魏特克（Jim Whittaker）同台演說。午餐時我問他，身為一名登山者，什麼事為他帶來最大的成就感。他的答案嚇了我一跳。
「我幫助過最多人登上聖母峰，」他答道，「把那些沒有我的協助便無法攻頂的人帶上去，這是我最大的成就。」
顯然這是偉大登山嚮導的共同思維。數年前我在新聞節目「六十分鐘」上看到主持人訪問一名嚮導。在攀登聖母峰的過程中，有些人意外失去生命，主持人問這位倖免於難的嚮導：「如果不是為了帶人們攻頂，那些嚮導會喪命嗎？」
「不會，」他回答，「但嚮導的目的就是為了帶人攻頂。」
主持人接著問：「為什麼登山者要冒生命危險去爬山呢？」
嚮導回答：「顯然你從未攀上山頂。」
我記得那時我自忖著，登山嚮導與領導者兩者之間有許多共同點。但「老闆」與「領導者」大不相同。老闆說：「去吧。」領導者則說：「我們走吧。」領導的目的就是要帶別人登頂。當你把那些非你協助不可的人帶到山頂上，感覺之棒是無可比擬的！你無從對不曾體驗的人解釋，對有經驗的人則無需贅述。

領導者多半時間不在頂端
領導者很少會停留在原地。他們經常四處走動。有時他們下山去尋找有潛力的新秀，多數時候則是與其他人一起攻頂。最好的領導者會將多數時間用來服務其他領導者，幫助他們更上層樓。

已故作家歐爾蒙（Jules Ormont）說：「偉大的領導者除了一肩挑起責任，絕不搶在眾人之前出頭。」好領導者會放低姿態以便與人們保持連結，這是唯一可搆到下面把人拉上來的方法。如果你想成為心目中最理想的領導者，別讓不安感、器量小或嫉妒心，攔阻你向人伸出援手。

島耕作當社長了

2008-06-21T17:57:00.008+08:00

島耕作升部長了！在這個部落格看到這則報導：http://tw.myblog.yahoo.com/awang-617/article?mid=10932&prev=-1&next=10781

第一次看島耕作到漫畫時我已經是某科技公司的中階工程師，在那段苦悶的日子裡，偶而翹班會到漫畫王看漫畫1Hr再回辦公室，島耕作的漫畫就是在那段時間看的。

自己工作十多年，其實我並沒有像其他人那麼崇拜島耕作，把這一系列漫畫當作是上班族生存的寶典，因為我認為漫畫有一個不合理的假設--無論歷經多少波折，島耕作一定會一直升官，這種假設與現實不符合。

話雖如此，我還是很推崇這系列的漫畫，因為日本人真的很了不起，可以將上班族這麼無趣的題材變成吸引人的內容，就像柯南一樣--每個殺人事件都可以設計的這麼多智慧，與現時多不符啊！但話說回來，我們看卡通或和漫畫本來就不會希望跟現實社會一樣無趣(這樣的卡通或漫畫誰要看？！)。

我喜歡看漫畫或卡通的另一點是，我對於這些日本的漫畫家真的很欽佩，可以將漫畫變的這麼專業--漫畫卡通不是只限定在小朋友的消費族群而已。

『內容(Content)產業』怎麼長長久久？這是我看島耕作及日本漫畫一直在思考的事情。

以下圖片來源：

http://tw.myblog.yahoo.com/awang-617/article?mid=10932&prev=-1&next=10781

管理思維：競爭本質的另類觀點

2008-06-17T23:20:00.004+08:00

仔細觀察這20年來高科技廠商，我們發現失敗與成功的差異似乎永遠只有一個因素--愚蠢。大部份的時間內，成功企業做的蠢事比失敗企業要少得多。

所以競爭的本質不是比強壯，不是比誰敏捷，也不是比誰更聰明，而是比誰少一些愚蠢。

來源：
In Search of STUPIDITY over 20 years of high-tech marketing disasters

管理思維：倒行逆施的管理

2008-06-04T12:04:00.003+08:00

最近我的腦袋常常出現『倒行逆施的管理』這幾個字。但究竟甚麼是『倒行逆施的管理』我卻一直無法說出個所以然。

無法精準的歸納出來的原因是，在實際企業體中，會賺錢的公司未必在管理上有甚麼過人一等的地方，甚至有些內部的管理亂七八糟也依然能夠屹立不搖；而在倒閉或虧損的公司中，有些卻是當初人人稱道是『管理典範』的公司。應該公平地說，每家公司都有或多或少管理上的問題，但如果將一些不符合企業管理原則的管理方式硬套上這是『倒行逆施的管理』並不是很公平。

但這幾個字最近卻還是一直在我的腦海徘徊。

也許我可以用二個很大也很模糊的觀念來解釋何謂『倒行逆施的管理』：

一、產品的規劃遠離消費者的需求

二、對於員工的需求與福利漠不關心，認為那與公司發展毫無關係

此觀念夠大，也夠不清楚吧？！我想沒有任何企業老闆會認為自己的公司符合上述二點的哪一點，所以，所以沒有人會對號入座。

符合上述二點的其中一點的確可以稱為『倒行逆施的管理』，因為長期沒有回到正軌，就算企業因掌握某些關鍵因素仍然在賺錢，但注定風波不斷，長期不改善也難保在未來不會受到致命的傷害。

禍不單行--丹比食品的悲劇

2008-05-30T14:23:00.004+08:00

丹比食品將於2008年6月1日從經濟體中消失，讓大家很驚訝。

整理丹比董事長的說法，停止營運的原因如下：

一、門市擴充太快
二、大環境不佳
三、原物料上漲

有新聞將其歸納為『大家都不結婚，所以市場萎縮』。不過我個人認為這個理由有待商榷，因為每一家公司對環境都有其因應方案，不會坐以待斃，只有在因應環境變化所採取的策略或改變是否成功的問題。

我個人認為擴充太快、且主力產品的品牌未能站上一線應是主因（喜餅市場的強力競爭者太多，丹比的品牌並沒有追上）。另一個觀察是，應該是在2007年的財務缺口就已大，但還可以撐過中秋節，但到2008年有遇上原物料上漲，5月底及6月石油又上漲，財務缺口中於到了無法挽救的地步。

所以我才下如此標題：『禍不單行--丹比食品的悲劇』

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個案公司介紹：（以下資料來自還沒下架的官方網站）http://www.danbyfood.com.tw/

關於丹比：
丹比成立於民國68年，並於民國84年邁向全省連鎖經營，至今已有26年的輝煌歷史。在這些直營門市成立的過程中也同時開放偏遠地區加盟店及代訂店的成立，目前已在全省建構近四十家的銷售據點，已建構出一個完整的優質服務網。

公司理念：堅持。研發。品質
丹比經營者自創業以來，秉持嚴格生產品質之原則下用最上等的原物料及標準化管理建立出超優質公司形象，同時將以最專業及熱忱的心服務每一個顧客。

全系列食品的研發能力：
由於丹比具有相當強大的研發能力，無論是在麵包、西點、蛋糕、喜餅、中式點心、和生巧克力及其他產品都提供消費者完整且豐富的選擇性，在丹比消費者也可以買到世界各國的麵包與糕點。除此之外，為達到以顧客導向的經營目標，更可依照顧客的特別需求、不同的節日、或甚至於季節的變化，在產品的種類和口味上作出調整。另外更針對新舊產品以及區隔性的產品加以促銷，並以注重產品的口感及包裝來襯托出丹比一貫的精緻質感。所以，國內著名企業如花旗銀行、荷蘭銀行、長榮航空、中國信託、台新銀行、中國鋼鐵、成大醫院、台南紡織、大億交通…都是丹比的長期客戶之一。

經營者理念：
丹比公司經營者陳文宗先生，是台灣糕餅業少數懂得產品研究開發的老闆，而且一直懷抱著對產品本質堅持、以最好吃的產品、最好的服務品質來做為公司努力的方針。除此之外，經營者並以「心存善念、少欲知足、樂觀態度、努力積極」做為公司員工信條及人文素養提昇之依循。今年更是著重在理性績效管理與人文教育提昇，雙管齊下，以期建立丹比公司在21世紀之國際化與自由化市場裡，擁有更優質的生存競爭力。

公司沿革：
【草創時期】：民國68年於台南成立丹比食品實業股份有限公司，成立第一家門市與工廠第一廠完工。
【萌芽時期】：民國70年擴大生產工廠至100坪。
【成長時期】：民國72年遷廠至西門路四段（同時成立小北店）。
【起飛時期】：民國79年丹比連鎖系統成立。成立新孝廠（安平工業區內），同年亦成立5家南部直營門市。
【轉型時期】：

民國84年成立中北部直營門市。台北南京門市、忠孝門市及台中中正門市。
民國86年生產處完成安平工業區二廠。同年成立高華店。
民國88年為增加產能，安平工業區三廠成立。
民國89年安平工業區四廠成立。
民國94年成立基隆店、彰化店。為服務更多消費者，同時開放偏遠地區（例如：花蓮、台東、澎湖等）加盟店及代訂店的成立。丹比至此已在全省各縣市建立出一個完整的服務網，我們更預計在未來全省各鄉鎮成立更多的分店，以為更多的消費者提供更多更好的服務。

==停業新聞================================
資料來源:http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/may/28/today-e15.htm

〔記者黃文鍠／台南報導〕創立29年的丹比食品驚傳將在5月底停業，公司前天透過內部公告，宣布將於6月1日結束營運，5月31日為門市最後一天營業，交貨日期至5月30日止。
丹比董事長陳文宗昨天晚間出面證實即將停止營業，他表示因為門市擴充太快、大環境不佳、原物料上漲等因素，導致公司資金缺口高達兩億元，已經在前天提出破產聲明。目前丹比公司已開始聯繫預訂喜餅新人，辦理退訂或取消手續。
丹比食品去年初結束西門店，業界就傳出該公司有財務危機，甚至還有人表示將在去年中秋節前後結束營業，但公司強力滅火，並且挺過去年中秋節，但今年以來，財務危機說法甚囂塵上，終於還是走上停業一途。
丹比在內部公告中，表示是因為原物料及油電價格持續攀升，加上營運不佳，決定停止營業；公告並指出積欠銀行及政府單位部分，與員工六個月內薪資，將依破產法定程序，依比例與優先順序分配。
由於不少消費者持有該公司發出的禮券，公告也指出，消費者如果要將禮券換成現金，必須附購買憑證或發票才能退款。
由於交貨時間到5月30日，部分原本6月初才要交貨的新人，只好提前取貨，雖然無奈，但也只好接受。

中年的短詩 - 四則(席慕蓉)

2008-05-09T10:03:00.004+08:00

中年的短詩 - 四則
作者：席慕蓉

之一
煙塵滾滾　一路行來
我很可能是迷了路了

不然　自己怎麼會
在舉手投足裡
越來越不像起自己來了

之二
到了四十歲　在燈下
終於也有了個資料櫃
卻發現　每一段記憶
都是一個無法整理的抽屜

之三
茫然四顧
彷彿　總是一場
趕不上的趕不上的熱鬧
輪到我上場的時候
燈火闌珊　人群盡散而我也已經忘了
彷彿　總是一場所有的歌和所有的舞步
茫然四顧

之四
我說　我棄權了好嗎
關於真理　真實　以及
在你們口中所熱烈傳播著的
真像
請容我獨自前行
獨自相信我那從來沒有懷疑過的
極微極弱　極靜默的
夢與理想

我在思考這篇文章說的--當信任瓦解, 社會也就崩潰

2008-05-07T21:11:00.007+08:00

這篇文章是朋友轉寄的，原本關於楊蕙如的行為，我並沒有太深入的思考，畢竟那是信用卡銀行的商業促銷行為自己產生的漏洞，我可看不出有何違法？！我不大同情信用卡公司，因為他們誤導性的廣告對社會價值及消費行為觀傷害更嚴重。

對於企業的商業行為傷害社會價值觀或信任、真誠原則，老闆們總有一個理由--這是『生存法則』--每次聽到這句話我都很難過，卻無從反駁！

這篇文章給我的思考是後面的文字，才回頭去思考楊蕙如的行為對不對？不過我認為就算楊蕙如不值得被捧上天，信用卡公司也不值得同情--這是整個社會價值觀的的問題，每個環節都出現了偏差。

這篇文章的標題下的好--當信任瓦解, 社會也就崩潰！

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信任瓦解, 社會也就崩潰

原作者: 不明(朋友e-mail轉貼的)

楊蕙如幾年前與信用卡公司鬥智大勝，獲得社會某些人士的稱許，各媒體也封她為「卡神」。楊蕙如最近開了一家網路顧問公司，並頻頻上媒體打知名度。筆者認為，一個是非不分、道德低落的社會，才會把類似楊蕙如的行為，視為英雄之舉。

在美國，你去商店買東西，事後不論任何理由，都可去退貨還錢。因此，有一些人（一些台灣人和更多的大陸人）過幾天要出席重要宴會，就去「買」一套名牌衣服，穿去赴宴之後，再去退錢。

美國商店還有一樁好康的事：買貴了，可退差價。於是有些人就趁平時不打折但尺寸、顏色較齊全的時候，把貨品買回來，等到大減價的時候，再把收據拿去退差價。這些人對自己的行為洋洋得意，還到處宣揚自己的聰明，甚至納悶為何眾多的別人那麼「愚蠢」，不會利用這個「漏洞」。

把占人家便宜看成「聰明」，把奸巧看成「能力強」，把挑撥族群看成「和解共生」，真的是價值錯亂了。

從卡神，筆者想到了股神巴菲特。此地許多股友在討論巴菲特的選股標準，往往忽略了他一再強調的：他非常重視一家公司ＣＥＯ的誠信，不夠正派的公司他絕不考慮。今天你會鑽法律漏洞，明天你掌權了，就會去修改法律，讓自己的違法變合法。這幾年來，我們看了太多這種例子了。
一個像楊蕙如這種心態的人，在記者會上還以稱讚現任雇主的方式，貶損曾拒絕錄用她的人，就不會讓人太奇怪了。

十年前，我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行，寄宿親戚家。親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我，說：「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅，這個給你用，因為是借來的，請儘量不要弄髒，我還要還人。」兩週後，我不再開車，他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。店員一聲不吭，錢全數奉還。親戚得意地對我說：「美國的商店，兩週內都可憑發票退貨，所以我們常來這裡『借』東西。有些大陸人甚至連電視都『借』哩！你說，美國人笨不笨？無條件退貨的漏洞這麼大，他們竟然都不知道！」

隔年，我到日本，在當地做事的台灣朋友招待我，出入都開車。我問：「東京地狹人稠，不是很難停車嗎？」「沒那麼嚴重啦！政府規定要有停車位才准買車，所以車子並不像你想的那麼多。」他說。「哇！那你有停車位嘍？一定貴得嚇死人對不對？」「你怎麼跟日本人一樣笨！先租個停車位，等車子掛牌後，再把停車位退掉，不就解決了？」幾天後，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說：「東京養車容易，養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」我馬上向他傳授「破解之道」。沒想到他沒有「悟道」的狂喜，只淡然說：「真要鑽漏洞，其實到處都是，比如家母住在鄉下，我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是，我實際上就住東京，沒停車位卻買車，左鄰右舍會怎麼看我？開車上班，我怎麼面對同事、上司及正派的人不會這樣做。」

美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規，都建立在「信任」的基礎上，當「信任」瓦解，社會也會崩潰。也因此，他們可以容忍政客做錯事，卻不容許政客說謊。

台灣呢？我們則是「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實，整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。但即使已是防弊重於興利，結果還是「敢的拿去」。中國「信託」的「信用」卡，遭「卡神」套利百餘萬元，社會卻站到「卡神」那一邊。「信託」與「信用」，難道是反諷？想法思維影響行為，而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。

記得去羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。當場起了疑惑，到底要如何確認乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？這是我們的習慣想法，總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。對於義大利人而言，我們會問這種問題才奇怪。搭車為啥不買票？乘車怎麼可以不買票呢？兩方想法當下有了差異。如果你真想知道是不是可以不要買票搭車？可以，的確可以入站搭車，但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現，因為他八成會去舉發你。到時候罰款可就是車價的數倍，而且丟臉還丟到國外去，真是賠了夫人又折兵。建立信任，不容易，卻很重要！當彼此信任度越高，管理就越少。路，走對了，就不怕遙遠。

在紐約，有一次參觀有名的「大都會博物館」。付了錢，櫃檯給我們一個約 10 圓台幣大小的金屬片門票，有兩條夾子。方便我們別在衣領上。友人告訴我參觀中途可以隨時出來，如果還要再進去，門票就不用繳回，可以憑原本的門票再進入。確定不再進去參觀，就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。我問：「門票的形式、顏色有每天換嗎？」朋友回答：「沒有」「那會不會有人把門票帶回家，過幾天再來呢？或是 10人進去只買 5 張門票，其中一人再把門票帶出來給其他人？」朋友大笑：「只有台灣人會這麼想！美國人想法單純多了，進去就是要買門票，不再進去，就繳回門票。基本上美國人相信大家都是守法的好人，所以門口工作人員很少。」剎那間讓我覺得很慚愧，我們的防弊多於興利的觀念，鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份。

最近去台積電上課，發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣，採用外包模式，一樣乾淨整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜，要吃什麼一切自己來，發水果的地方貼了一張紙條---- 每人限拿一袋(洗好切好的)。連入口處也很少有人在管，進餐廳自己用識別證刷卡，月底自動從薪水中扣除。一位台積電副理告訴我：員工被抓到吃飯沒刷卡，第一次警告，第二次就開除。

當彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督。不但降低生產力，工作也被動，不愉快。

各位親愛的夥伴..您是否也發現當您和周遭朋友、同事處於信任的環境中，做起事情來都非常的有效率，而且默契十足；但是，處於猜忌和不諒解的情形下，任何事物都進展的很不順利...... 您了解了這道理。從現在開始，就將心胸打開，用開放的心情，信任的態度，來對待每一位夥伴；或許剛開始，會發現，吃了很多虧，大家都還是防來防去，那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度。

記得﹕ 堅持，對的事情就要堅持。堅持才能天長地久。路，走對了，就不怕遙遠。

讀後心得--你在看誰的部落格?

2008-04-30T15:34:00.004+08:00

在書局看到『早安財經』出版的翻譯書--『你在看誰的部落格?』，翻了一下，是關於Web2.0批判的書。因為這樣觀點的書台灣有翻譯的不多，對Web2.0提出批判觀點的人也不多，所以我把這本書買了回家，並一口氣把這本書K了一遍。

這本書有幾個比較激烈的批判觀點：
「你在看誰的部落格？孩子在交什麼網友？維基百科可不可信？長尾真的存在嗎？」
「假如現有的Web 2.0發展方向不變，所有創作──文學與音樂──都將死亡。」
「長尾理論所標榜的美麗新未來，不但無法降臨，還會帶來更大的災難！」

總之，其認為網路上有99%都是業餘觀點，Web2.0的發展對社會是堪憂的，因為專家不再重要，真正的藝術創作都將會消失。

這樣的觀點讓 Mr.6憤憤不平-『你在看誰的部落格？一本爛書準備要出版了』（ http://mr6.cc/?p=1540）

不過，我認為書中所提的很多現象是值得我們好好反省的。就好像，我發現好多大學生們現在很普遍作業都在網路上找答案，然後『複製-貼上』，他們了解他們貼的內容了嗎？答案是沒有。甚至一個最糟糕的現象--你可以到Yahoo的知識+，每天都有人在問--『急！我明天要交作業--誰可以告訴我這一題的答案，我送他50點』這一類的(可悲的是多數的學生不認為依靠這樣的方式學習這樣有什麼錯)。

其實這樣的現象不只是從Web2.0開始的，我認為，自從Internet流行後對社會、價值觀、文化早就產生很大的衝擊，對社會好的壞的都在發生，所以網路的發展有樂觀的一面，也有悲觀的一面。在多年前另一本翻譯書-『高科技、高思維』也表達對網路衝擊文化的憂心。

其實，別用二分法去看待Web2.0，一些網路現象變成社會問題的確是我們該關心的，尤其是，我們的下一代已經熟悉網路的文化，不管是好的還是壞的，都已經一步一步在影響我們下一代的價值觀，甚至實際的社會文化也悄悄的在改變中。

未來變成怎樣...？誰知道....

轉貼：德勒斯登聖母教堂古蹟修復

2008-04-23T09:28:00.005+08:00

朋友轉寄的e-mail，不過原出處不明，如果知道原出處的朋友告知一下，謝謝。

台灣這幾年文資保存的公共議題開始被討論，只是每次和經濟發展或政治力相牴觸，文資的保存最後還是被犧牲。

可悲的是，被犧牲的不只是『政治暴力』，還是普羅大眾的『價值觀』--當一個社會的多數人都認為為了發展經濟破壞文化資產是可以原諒的，那代表文資保存的公共議題短期會走得很艱辛...

＝＝＝＝原文如下====

這是最近找到的一個的案子滿值得分享給各位的，看看德國人怎樣修復他們的古蹟特別是這個案子修復的過程讓我覺得實在不可思議...

這是1880的樣子

二次大戰德勒斯登被炸的面目全非

這個教堂也變成一片廢墟

這樣廢墟的狀況

要是在台灣
要不然就鏟掉
不然就是原地保存廢墟狀態
拜許多高科技知識和電腦的輔助
很多人希望能重建它
重建也沒什麼了不起
翻翻舊照片
看看以前的設計圖
依樣畫葫蘆照樣蓋的出來
但是精采的來了
德國人竟然想用這些
被炸爛如廢墟的石塊
重新擺回它原來的位置
也就是原封不動的將教堂歸位
多麼不可能的事情阿
於是他們就用電腦模擬出
每一塊石塊被轟炸所散落的軌跡
進而從廢墟中找到
散落的石塊和他本來的位置
每一塊石塊都仔細分類
把所有的石塊分類清楚擺在教堂周圍

然後整理完後才開始他的重建計畫

當然大部分的石塊都已經消失殆盡
但是他們把所有遺留的石塊
都用在教堂的重建上
前前後後從分類到重建完成

花了將近20年的時間

最後完成它的重建工作
整棟建築新舊參雜
既保留原本的石塊
也將整棟教堂修復完畢

不像台灣整修古蹟
都是爛的全部拆掉直接換新的
整修完看起來的是新的
一點古味都沒有
很值得我們學習......

Randy Pausch的最後一堂課

2008-04-06T16:10:00.007+08:00

朋友e-mail轉寄，我認真地看完影片，看完Randy Pausch的故事，該說什麼呢.....

我感動的不只是Randy Pausch對人生末段的態度，還包含他一生遇到的各種轉折--

『Andries Van Dam（暱稱Andy）是他在Brown大學的恩師。是Andy馴服了大學時代狂野自大的Randy，甚至進一步說服了他申請卡內基美隆的博士班……
因為你超級擅長推銷，任何公司雇用你之後都會把你當成業務員。你為什麼不賣些值得的東西呢？像是教育！
----Brown大學教授Andries Van Dam對Randy Pausch所指引的人生方向』

值得賣的東西....教育！我沒聽過有老師會把一個有超級推銷員潛力的人說服他往學術界發展的！我終於知道什麼是一流頂尖的學府，什麼是教育的傳承及風範...不是只有培養出會賺錢的企業家而已（事實上企業家也多數不是大學教授可以刻意培養出來的）

P.S. 感謝朱學恆的翻譯，讓更多人可以看到勵志的故事

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以下資料來源: http://www.youtube.com/watch?v=mSrYhRi5WNI

卡內基美隆大學資科系的教授Randy Pausch罹患了胰臟癌，在他人生的最後一刻站上講台，跟學生以及聽眾分享他這一生所體會到的經驗...要看他的故事的請來這裡： http://blogs.myoops.org/lucifer.php/2...
還可以下載完整字幕和影片！
20071216：Randy教授近況更新：http://blogs.myoops.org/lucifer.php/2007/12/16/randypausch2 (less)

驚見蔡學庸

2008-04-04T10:15:00.002+08:00

在網路閒逛，驚見蔡學庸的部落格。http://jerrylovesrebol.blogspot.com/

我想多數人對這個名字很陌生，不過我這個年紀的資訊從業人員，尤其是程式設計師，看到這個名字很多人都會想起『程式員與香雞排』這篇文章（我有收錄在http://www.123hi.org/learn/mod/resource/view.php?id=318給我的學生當參考）。

蔡學庸是資訊工程師的背景，但很多人喜歡他的散文勝過他的技術文章，這一點蔡兄大概也始料未及。

我細讀他部落格的每一篇文章，他還真是技術的狂熱分子，多年來沒變過，也隨手寫寫幽默文字間帶著省思的散文。

蔡學庸的現況讓我想起了IT界的傳奇大師--70多歲的朱邦復（蔡兄本人看到這篇文章別暗爽喔喔）

相形之下我們多數中年以後的IT逃兵是慚愧的（我雖然沒有完全脫離這個圈子，但已經墮落到多數時間教教電腦入門這一類的課程了）--不過，這點蔡兄要負起一點責任，因為年輕時蔡兄的『程式員與香雞排』這篇文章給了我們IT從業人員很大的啟發，我們都沒有蔡兄的專業，也沒有蔡兄對技術的熱忱，所以老早就準備當IT逃兵了...^-^

ETToday熄燈了

2008-04-02T21:16:00.005+08:00

ETToday.com 2008/3/31午夜之後消失了，改由NowNews.com接收，我是一直到剛剛(4/2)進入原本我熟悉的ETToday網站瀏覽新聞時才知道的，讓我非常訝異。

是母公司(東森集團)老大被收押及財務原因嗎?還是其他?搜尋了一下Google，並沒有找到相關進一步的訊息。

ETToday.com是台灣少數僅存的網路原生報，能在網海中存活8年大概也算奇蹟(我想是因為實際上是附屬在大公司之下，不用考慮單一公司的盈虧之故吧!)。

多年來『純網路公司』的實驗，嚴格說起來台灣的網路公司一直還沒找到真正的足以讓企業生存的『獲利模式』，ETToday.com的熄燈也許和虧損沒關係（不知道，我猜的），但招牌被拆下總是令人唏噓。

我想起2000年曾在一場研討會中聽到一位Oracle的顧問興奮地提出他構思『讓阿公阿嬤店足以對抗7-11』的想法，夢想所依賴的就是『網路』，當然，後來證明商業的競爭不是只靠『網路或IT』就能讓小蝦米對抗大鯨魚。

喔，我扯遠了，只是網路公司的起起浮浮，失去了母公司集團的肩膀，原生報的ETToday只不過是網海中的一搜沉船罷了...

由下而上的眼睛：最真實的組織圖

2008-04-01T23:14:00.006+08:00

我很喜歡這二張組織圖，它看起來與現實是那麼貼近，所以我常用來做課堂上的教材--我要我的學生認清企業的現實，因為唯有認清之後才會過的快樂，也才會知道人為甚麼要努力工作、要努力往上爬的理由。

不過這二張圖其實是在激勵那些做牛做馬的基層朋友們，等到一個爬到一定位階後，多數人是會否認這張圖的。所以我常說，這是由下而上的眼睛看到的組織圖。

所以當你看到這二張圖還會會心一笑，代表你大概還在最下層的組織中，所以別太高興，你還要更加努力，往上爬吧!

什麼是服務？大嘴鳥這樣告訴我們...

2008-03-26T21:40:00.010+08:00

做了一個嘗試，用卡通對公司內部人員針對『服務』這個觀念進行教育訓練，我沒有任何Comment，而是留著讓大家去思考卡通中傳達『服務』這個名詞的概念和應有的態度。

教育訓練成功地達成傳達及教育的目的了嗎？其實我也不知道，但至少不同以往的教育訓練，我讓同事們在專注及笑聲中完成了一場教育訓練。

劇情開始（大嘴鳥DVD第17話：大嘴鳥去工作）--

吉羅利開了唐恩吉羅利咖啡廳又想大撈一筆，不過讓大嘴鳥感興趣的是一個叫做路克的服務生，因為路克先生很專業，很努力做好服務生的工作讓大嘴鳥覺得他很了不起，於是他要求吉羅利先生讓他在咖啡廳工作，而且不用給他薪水…

背景說明：這家咖啡廳的咖啡品質因老闆的關係產品（咖啡和蛋糕）本身都一點點（就是偷工減料啦），但是有很漂亮的咖啡廳及一流的服務生。

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路克對大嘴鳥說：服務生是一份必須抱持著為客人熱忱服務的工作

路克對大嘴鳥說：就是為了客戶這一句話：『謝謝你，真好吃！』才讓我一直在服務生的崗位上努力--這就是我的快樂。

路克對大嘴鳥說：你的一切都是我教的，你犯了錯，我也有責任。

卡通中也強調了服務的觀念：

高品質的服務其程序是必須被標準化的；
高品質的服務是要經過訓練的；
高品質的服務必須是來自服務者內心對這份工作的熱忱。

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最終，因為與老闆理念不同路克離開了咖啡廳而自己開了一家小小的『路克咖啡廳』，而吉羅利的豪華咖啡廳因為虛有其表且價格太貴終於關門了。

就像片末路克離開時告訴大嘴鳥的：『等你長大後不管做任何事，別忘了我曾經教過你的』。這就好像在告訴我們這些看卡通的人--別忘了我傳達的『服務的觀念、工作熱忱、和工作的快樂』。

若從片中咖啡店本身來探討，我認為這世界有五種公司：

一、[高檔的品質] ＋ [一流的服務]：（高價位、上流人士享受的）
二、[可以的品質] ＋ [一流的服務]：（靠服務賺錢的公司，比第三種獲利穩定）
三、[可以的品質] ＋ [可以的服務]：（多數的公司，大概靠和別人價格廝殺過日子）
四、[高檔的品質] ＋ [三流的服務]：（如果沒倒的話，大概就像路邊攤有名的小吃）
五、[低品質] ＋ [三流的服務]：（這樣的公司還能撐多久？）

本來卡通中路克還在時的咖啡廳應該屬於第二種公司，不過路克走了之後就變成了第五種。

你的公司是那一種？

你認同路克的觀念嗎？你會向他看齊嗎？

管理者的典範：洪一中總教練

2008-03-12T23:03:00.003+08:00

2008年3月13日，台灣國家棒球隊在8搶3奧運資格賽中以5:0勝了澳洲，拿下前進奧運的最重要一場比賽，整個焦點目標是110球完封勝的陽建福--阿福的確是這一場比賽的英雄。

但其實我更欣賞洪一中總教練的帶隊風格。

在前天被加拿大逆轉的比賽後，據報導，洪一中回飯店一一安慰每一個球員，並對外說『這場比賽輸球全是我的責任』，並帶領所有球員繼續今天的比賽。

其實注意到洪一中是一個管理者的典範並不是今天才發現，而是在洪一中接下La New熊的總教練後，發現洪一中多數時間都坐在他專屬的『總教練椅』不動，但有一個情況他會衝到球場--當場上的球員有受傷疑慮時。你可以觀察洪一中在帶球員的一些細節，和其他球隊的總教練是多麼不一樣！

這是一個管理者的典範，從他與球員互動的細節你會發現他很在乎他的每一個球員，因為在乎，所以他可以真正了解他底下每一個球員的現況。

所以當電視的球評在電視上說：『洪總教練在這次資格賽中真是用兵如神！』

當然可以用兵如神--因為他關心每一個球員，所以了解每一個球員，也就可以做出最好的決策！（球是圓的，尤其棒球還包含運氣的成份在，不論每一次調度為何，我認為洪一中因為能掌控狀況所以都做了最好的安排）

哪天看精彩的球賽時，你真的可以注意洪一中與球員互動的細節畫面，你會發現他真的是一個很不一樣的總教練！

圖片轉貼來源：http://p9.p.pixnet.net/albums/userpics/9/3/437893/1198756590.jpg

歡迎回來，張誌家--你不只是我們記憶中的英雄！

2008-03-09T17:30:00.003+08:00

008年3月9日，八搶三的奧運資格賽，張誌家對德國先發5又1/3局未失分。

對德國隊未失分在資深球迷眼中可能不算什麼(但比賽的結果我們也只有2:0險勝)，但對我這種20年的資深球迷，看著這位當初大家口中的天才球員之起起落落，我一直在想，這不就是人生?我敬佩的是，張誌家選擇重新開始，而中華隊的教練團也願意給他機會。雖然只是讓實力不強的德國隊未得分(但從這次看來德國隊和強隊的差距已經拉近了，沒有球隊保證一定可以擊敗他)，但他已經跨出東山再起成功的第一步。

當初不可一世的天之驕子自從被西武解聘後，好多人都非常關心他的狀況。因為對我們這些資深球迷而言，自從2001年的世界盃以來，陳金鋒和張誌家給了我們好多次感動的心情，我們無法想像如果這幾年沒有他們2位，台灣棒球在國際的賽事是否仍會引起大家的熱情?

只是我在想，如果我是張誌家，我會選擇放棄這個曾經讓他成為眾人焦點的舞台或者選擇退出？我想很多人應該會選擇後者吧！畢竟過氣的英雄如果還在舞台上必須承受更大的壓力，而一位被逐出舞台的運動員如果想要東山再起必須更加努力，而且想重新站起還必須靠機緣，並不是自己可以完全掌握的！

不過張誌家選擇重新站起來--他離開日本之後，選擇前往美國亞歷桑納進行長達半年的復健，徹底治療自己的肩膀積水與腰部傷勢，張誌家說：「我在美國每天都過得很規律，早上六點起床，就開始重量訓練與治療到下午五點，總算把傷勢治好，至今投球感覺大約恢復六、七成左右。」

媒體這樣記載今日勝利的張誌家：（http://www.ettoday.com/2008/03/09/91-2242753.htm）

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中華隊9日贏德國勇奪三連勝，這場比賽對先發投手張誌家來說更是意義重大，張誌家在2001年的世界盃一戰成名，當時他是全民英雄，也因此赴日本發展，最後卻遭到日本職棒西武獅隊開除，從風光到落寞，張誌家點滴在心頭，今天他的老婆和爸媽等近30位親友都到球場幫他加油，見證他復活的一刻。

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總之，恭喜你，張誌家，我敬佩你的選擇、你的勇氣、以及你的努力--我們不僅感謝你曾經給我們帶來那麼多次的感動，也衷心祝福未來能看到你重新站上舞台，給我們大家更大的感動--為了你自己的人生！

管理思維--楊紀華：鼎泰豐品質比賺錢重要

2008-03-03T11:41:00.004+08:00

大概沒有任何一位經營者不知道『品質』很重要，也沒有一人會反對『口碑』是企業走的長長久久之路。不過，當要說到『品質與獲利』，多數老闆的答案，大概猜得到！

不過，要樹立一個令人敬佩的企業就要有鼎泰豐這樣的思維，光看日本海外拓點的模式就可以知道這家企業是如何拓展出知名度及企業形象了。

P.S.你從下文可以找到鼎泰豐知名度建立的模式嗎？一個企業絕不是只顧賺錢，或者只有默默做品質而已。品質的確要被放大，但放大之後也要經得起考驗才會長長久久！

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楊紀華：鼎泰豐品質比賺錢重要

【經濟日報╱記者林茂仁、黃啟菱／台北報導】

鼎泰豐在台灣有三家直營店，近年每年來客數平均都逾250萬人次，其中有三成是來台觀光客，比許多知名主題樂園全年來客數還多，平均每人次消費約300元。鼎泰豐在第二代傳人楊紀華手中發揚光大，成為海內外有41家店的美食王國。

鼎泰豐以真材實料的小籠包及高品質服務，曾被紐約時報評為全球十大美食餐廳。董事長楊紀華12年前開始以授權方式在海外開店，台灣地區也持續展店，營業規模不斷擴大，雖然資金需求增加，但他仍未考慮股票掛牌上市。以下是專訪紀要：

問：鼎泰豐如何打開知名度？
答：鼎泰豐成立多年後，約在1985年，鼎泰豐的小籠包口碑已經傳開，開始出現人潮，由於座位數有限，逐漸出現排隊的情況。
後來旅日華僑邱永漢在日本媒體推薦鼎泰豐的小籠包，不少日本觀光客來台時，指定鼎泰豐為「景點」之一，使排隊的人潮愈來愈多。1993年，華裔美食評論家譚君（Ken Hom）在紐約時報評選，將鼎泰豐為全球十大美食餐廳之一，國內媒體跟進報導，讓鼎泰豐排隊的隊伍跟著拉長。

問：鼎泰豐成功的關鍵？
答：鼎泰豐堅持品質及服務是最重要的因素。很多消費者排隊等100分鐘，只為了吃鼎泰豐的小籠包。更堅定我的觀念，不能為了獲利就降低品質及服務水準，做人要實實在在、腳踏實地，才是企業永續經營之道。
這也是鼎泰豐不想申請股票掛牌上市的主因。到資本市場集資，雖然可以引進大量資金，有助鼎泰豐快速成長，但上市後就會面臨股東要求獲利的壓力。例如鼎泰豐廁所用的擦手紙，是買國內最頂級商品，又花費10多萬元買篩麵粉機，這也是同業首見。

問：鼎泰豐如何跨足海外市場？
答：當初是日本人主動找上門來談授權。日本高島屋集團希望鼎泰豐到日本開店，我因考量鼎泰豐的人力不足未立即答覆；但高島屋非常積極，還請我去打了兩場高爾夫球，我雖然不會打球，但還是硬著頭皮去，希望瞭解日本人的想法，最後同意由日方派人來台學習，在1996年開出東京新宿店。

早年鼎泰豐師傅製做小籠包都是靠經驗，不論是麵粉與水的混合比例，或是小籠包的重量，都沒有精準計算；高島屋卻要求每一項要有數據。由於鼎泰豐沒有提供，高島屋派人來台記錄，學習及測量長達兩、三個月，這也讓我意識到，鼎泰豐的知識一定要數據化。
日本開店後，我多次到日本參觀餐廳，更加體會到高水準的服務；返台後就要求鼎泰豐員工加強服務品質。透過開出海外第一家店的經驗，讓鼎泰豐獲益匪淺。

【2008/02/29 經濟日報】

劉伯溫之死--歸隱山林之後

2008-02-29T14:38:00.006+08:00

小時候看楊麗花的歌仔戲，一直記得最後一幕劉伯溫告別皇帝歸隱山林之，那種揮揮衣袖不帶走一片雲彩的瀟灑樣！

只是當我開始對歷史有思考，發現明朝實在是一個黑暗到不行的朝代，而黑暗的來源根本就是那個號稱能推算古今中外的劉伯溫所輔佐的『朱元璋個性』所造成的，我就一直很想知道，歸隱後的劉伯溫後來怎麼了？他到底是真的不眷戀名利還是算到朱元璋不會對開國功臣手軟而離開？

依所查到的資料，劉伯溫雖歸老於鄉，但朱元璋疑忌之心很強，覺得人不在身邊反覺難以掌控，更欲除之而後快。劉伯溫也知道朱元璋對他不會就此放心的，所以他的兒子留京為官，算是人質。

劉伯溫最後應該是被胡惟庸向朱元璋誣陷並下藥害死的，不過很多史學家認為這是朱元璋策劃的機率很大（胡惟庸在幾年後也被朱元璋清算，其中一條罪狀就是毒害留伯溫）。總之，除了早生病死的常遇春外（好幸福喔），沒有一個開國功臣下場是好的！

讀到這裡，我開始懷疑歷史上的劉伯溫是否是先知了？還是說，劉伯溫只因為為了恢復漢人的天下，扶植一個會造成生靈塗炭的亂七八糟皇朝也在所不惜？如果是，劉伯溫的智慧更有問題了！

也有歷史學家提出劉伯溫是被神話的，他只是一個想當官的儒生而已（http://it.sohu.com/20050524/n225677363.shtml）。

歷史真真假假，不過光劉伯溫扶植不對的人造成歷史的黑暗期，這件事就讓人對他的智慧打折扣了！

高等教育在職進修課程內容的有用與無用

2008-02-28T22:47:00.008+08:00

我在技術學院及大學的夜間進修部與假日進修學院兼課已多年，每年都會遇到學生抱怨學這個東西對他現在的工作沒有用，所以不值得學。

其實台灣高等教育所辦的進修學院這幾年已經嚴重變質，學校是為了生存而招生，學生進修也只是為了文憑而就讀。就算一些國立大學的EMBA，一個在外商當主管的朋友跟我說：『為了知識？當然不是！是為了結識一些企業界的高階主管及政府官員而去唸的!』

所以，一些觀念開始變質，學生也才會很直覺地跟老師反應這門課的內容對他們一點用處也沒有。

其實高等教育是授予文憑的，若你要拿到『資管的學士學位』，就應該要通過符合這個學位所需具備的知識。但不能只因為你現在的工作和資訊無關，但想要取得這個領域的學位卻直接跟老師提出『無用論』而希望換課程內容。遺憾的是，進修學院很多學生，甚至學校都忘了『學位取得』必須符合『該領域知識』的標準才是正常的！

學校或老師對於課程名稱與實際上課內容一致性若不堅持、對於教學品質也不堅持、對於是否符合『該領域該具備的品質水準』更不堅持，長期隨便授予學位的結果就是『職場上對這張文憑的冷漠』，最後受到傷害的會是--個人、學校、更進而整個業界職場所需的人才。

如果資訊領域畢業的學生對IT領域一竅不通；如果企管領域的不知彼得杜拉克是誰；如果應用外文系畢業的學生（現在好多技術學院都有這個系）無法順利地用英文自我介紹，那你可以想像，誰還會信任學校所發的文憑？

當進修學院的學生真的認知到這個對他現在工作無用的課程內容是他想取得『他希望取得的學位』之必要條件之後，就不會再去提出『這門課對我沒有任何用處』的奇怪觀點了！（悽慘的是，聽不到有同學反駁這種觀點的看法）

P.S.微積分有什麼用？我畢業後就算一直在寫程式也從來沒再碰過！不過學好之後有1個看得見的好處和一個看不見的好處：(個人觀點)
1、看得見的：研究所會考，念不好考不上。
2、看不見的：數學的訓練對於邏輯其實有很大的幫助，也讓自己在寫程式、或者思考問題時比較不會跳躍性思考--當然，過於理性的缺點就是沒創意。

田豐與沮授犯的致命錯誤

2008-02-21T23:26:00.006+08:00

在三國演義第三十一回『曹操倉亭破本初，玄德荊州依劉表』中描述袁紹在關渡之戰中不聽田豐之言而大敗，田豐也只知道袁紹必因惱羞成怒而自己大禍臨頭而說到：「大丈夫生於天地間，不識其主而事之，是無智也！今日受死，夫何足惜！」乃自刎於獄中。

在三國中命運和他類似的就是另一個才高的策士沮授，命運也和田豐類似。

但我一直很納悶，為甚麼他們二個一定要到死前才真正覺悟『不識其主而事之，是無智也』？認真說起來，田豐與沮授都犯了一個致命的錯誤而導致自己必須成為悲劇人物--選錯主公、跟了不值得扶植的人，所以就算有再高的才能或對組織有多高的忠誠也無用武之處，註定成為悲劇人物！

以下這篇對三國策士有所評論，我覺得描繪的很深刻（轉載自http://www.ylib.com/sango/soton/soton040601.asp），值得我們現代人在職場發展上好好省思：

策士的美麗與哀愁
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　　做為一名策士，獻計不被採用，是最挫折的事；比獻計不被採用更挫折，也更可悲的，是忠誠被懷疑。而這兩大不幸通常綁在一起。

　　這是陳宮的不幸。因「捉放曹」戲曲而知名的陳宮，背叛曹操後投靠呂布，踏出錯誤且致命的一步。

　　陳宮，字公台。《三國志》無本傳。比較詳盡的身家資料參見裴注引《典略》。《典略》說陳宮為呂布策畫，「布每不從其計」。當呂布兵敗，曹操問陳宮：「公台，卿平常自謂智計有餘，今竟何如？（陳宮，你平常自稱很有智謀，現在〔被我擒獲〕怎麼說？）」

　　陳宮指著呂布，恨恨的說：「但坐此人不從宮言，若見其從，亦未必為擒也。（此人不用我的計謀，才落得這般下場。若他聽我的，未必被你擒拿。）」

　　陳宮先前跟隨曹操，所以曹操有機會聽到陳宮「自謂智計有餘」這一句自負的話。但陳宮並不是自我吹捧，曹操的一級謀士郭嘉、荀攸也給予肯定，基於「人才推薦的一定是人才」定理，陳宮的頭腦應該是真的不錯。然而郭嘉、荀攸並未給陳宮過高的評價，他們說（用「他們」是因為史載用兩人名義發表談話，顯然無法察明究竟何人所云）：「陳宮有智而遲。」（＜荀攸傳＞）表示陳宮有智謀，但應變力不夠。

　　所以當陳宮怨嘆若呂布聽他的話就不會有今日之敗，心裡必然極其沈痛而不甘。當初曹操圍攻，陳宮認為曹操遠來，停留不久，建議呂布率步騎兵屯駐在外，他帶領其餘軍力守在城內，內外夾擊來犯的曹軍，互相救援，一月不到曹軍糧盡，圍城自解。呂布同意，但呂太太反對，因為陳宮和另一位大將高順不合，可能會內鬨。「而且．．」呂太太說：「當年曹操對陳宮，如同慈母對襁褓嬰孩，陳宮尚且會背叛曹操，投靠我們，你對陳宮的好，並未超過曹操．．．。」這段話殺傷力多強。──這也是跳槽族的悲哀。主子會有這種成見，你會棄Ａ保我，也會棄我保Ｂ。如是循環，不得超生。除非碰到雍容大度的主子。

　　策士為老闆出點子、評估風險、計算損益，決策權在老闆。主上言聽計從，是策士之福；像陳宮這樣不被１００％信任和採用，則是策士的悲哀。好的策士，獻奇計，成功了，不要吹噓；失敗了，不要推諉。策士好壞固然重要，但最後決策權還是操在主公手裡，主子要負最大責任。

　　策士和客卿不同，不能事後拍拍屁股走人，得和所有組織成員一樣負擔成敗責任。因此，跟到呂布，是陳宮最大的不幸，才學無從發揮事小，跟著陪葬事大。

　　所以當田豐建議袁紹趁著曹操攻打劉備時扯後腿，袁紹以小孩生病為由拒絕出兵。田豐氣得舉杖擊地說：「可惜啊，大事完了！」

　　當袁紹來襲，曹操聽說田豐並未隨軍出征，高興的說：「袁紹必敗。」當袁紹敗逃，曹操又說：「如果袁紹採用田豐的計策，勝負難料。」這些說法是對田豐最大的肯定，相對的也是對袁紹的否定。

　　田豐因為和袁紹理念不合而繫獄，當袁紹戰敗的消息傳來，有人恭喜田豐，以為袁紹會後悔而重用田豐，田豐不以為然，反而認定自己死期近了。因為袁紹善妒，失敗了老羞成怒，必然殺了田豐。果然田豐被處死。身為謀士，還有什麼比田豐的下場更悲哀？

　　另一個袁紹謀士也一樣悲慘。袁紹敗逃，當沮授來不及逃走，被逮獲，在曹操面前他感嘆：「袁紹失策，咎由自取。我的才力完全無法施展，該當被擒。」

　　曹操也嘆息說：「我若早得到你，天下大事就不值得憂慮了。」

　　跟對人，跟不對人，命運天地之別。策士的建議不被尊重，不獲採用，就會像英雄無用武之地一樣，無用腦之地。

　　當劉備東征慘敗而歸，諸葛亮想起早逝的法正，有感而發的說：「如果法正現在還活著，一定可以阻止主公（劉備）攻吳；就算攻吳，也不致失敗。」

　　諸葛亮受劉備重用，被後人視為「如魚得水」的君臣佳話，尚且發出這樣的感嘆，其他謀臣策士的處境可想而知。

紅花與綠葉

2008-02-20T00:12:00.010+08:00

什麼樣的花朵最美？多大的紅花及需要配上多少比例的綠葉？

最美的花朵大概見仁見智，只要比例不突兀，感覺應該都不會差太多。

最怕的是，綠葉茂盛遮掩了紅花，大概沒人會說這是一朵漂亮的花朵。

也怕紅花獨支，完全沒有綠葉的襯托，鏡頭也好不到哪邊去。

在職場或人生舞台的選擇上，有些人立志當紅花，有些人寧願當綠葉，其實只要扮演好自己的角色，當大家都說『你看，這朵花多美』時，不管紅花或綠葉，那就是自己價值所在。

而企業管理者必須自詡為照顧花朵的園丁，或者畫家，或者插花者，別忘了讓紅花與綠葉的比例最洽當，也別忘了肯綠葉的重要性，才能展現真正美麗的花朵。

李鴻章的歷史評價

2008-02-11T22:06:00.000+08:00

上圖：日軍擊潰北洋水軍（資料來源：http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=Image:Battle_of_the_Yellow_Sea_by_Korechika.jpg&variant=zh-tw）

過年帶妻小回娘家無事，一口氣看了11集中國的電視劇『走向共和』。
讓我訝異的是由劇中看到中國官方對清末李鴻章評價的大平反--我印象中中國對李鴻章應該是賣國賊的評價的！
這只是個電視劇，當然不能當真正歷史來看（雖然歷史往往都帶有當代主流政治的有色眼光），不過無論正反意見，從李鴻章的事蹟來看，我認為李鴻章在那個亂七八糟的年代雖然對時代有貢獻，在外交上也無人能出其左右，但是缺點是『太會做官了』！

從維基百科找了一下關於李鴻章的資料，有一段敘述李鴻章對自己的總結：
http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E6%9D%8E%E9%B4%BB%E7%AB%A0&variant=zh-tw

「我辦了一輩子的事，練兵也，海軍也，都是紙糊的老虎，何嘗能實在放手辦理，不過勉強塗飾，虛有其表，不揭破，猶可敷衍一時。如一間破屋，由裱糊匠東補西貼，居然成一間淨室，雖明知為紙片糊裱，然究竟決不定裏面是何等材料。即有小小風雨，打成幾個窟籠，隨時補葺，亦可支吾對付。乃必欲爽手扯破，又未預備何種修葺材料，何種改造方式，自然真相破露，不可收拾，但裱糊匠又何術能負其責？」（吳永，《庚子西狩叢談》，卷四）

當李鴻章知道他的北洋水師購置砲彈的錢被貪污、私下走私、軍心渙散等事由，縱然以殺一個，赦一個，獎一個，激一個重新凝聚軍心，煥發眾將的英勇氣概，但卻未真正去解決問題，甚至後來的閱兵用造假的方式繼續當一個紙老虎，也難怪甲午戰爭時只能採用消極的方式來抵抗日軍，最後終於落得紙老虎被戳破的悽慘下場。

從管理的角度來看，李鴻章的性格的確也會一路升官，但在關鍵時刻卻會對組織造成重大的傷害！

有許多朋友看過『走向共和』後對李鴻章悲憫不已，認為他是那個時代的悲劇人物。但我並不這麼看，而認為是李鴻章太過會做官、也太想做官、也太懂得做官的性格導致他成為歷史上的爭議人物。

無論個人有多大的才氣，一個真正在乎歷史評價的大人物應該是有所為、有所不為，而非只在乎自己官位是否穩當的！

你的組織中是否有李鴻章這樣位居高位者？他是否是位居左右公司發展的關鍵人物？如果是，想一想滿清的下場吧？！

服務業的進步--高鐵超過我預期的退票服務

2008-02-11T09:19:00.000+08:00

2008年2月9日大年初三對我是一個難忘的經驗。
我帶著妻小5人浩浩蕩蕩準備從嘉義搭乘高鐵回老婆娘家過年，由於很早就網路訂票，我記錯開車時間，誤將原本8:12的車次記為9:12分，當抵達車站時已經是8:50。
當我抬起頭看著和我認知完全不同的發車時刻看板時，的確傻眼了3秒鐘。但我沒有太多猶豫，馬上到櫃台排隊等待重新買票。
由於原訂車次已開走快40分鐘，我只是試探性地問一問已錯過的車票可否打折退票（因為高鐵得票實在太貴了，好歹減少一些損失），沒想到站務小姐二話不說馬上拿出一張退票申請表讓我填寫，並且一邊替我劃了下一個班次。
新車票唯一的差別是（退票並未扣手續費打折），多蓋了一行『不得變更退票』--站務小姐說換票只能有一次的權力。

這的確出乎我意料之外！原來台灣的服務業已經進步到如此，縱使是消費者本身的緣故，至少也有一次機會可以挽救。

一個原本被自己的錯誤可能導致的不愉快旅行，但因為高鐵給了我一個超過我預期的期望，讓我心懷感激，對於平常就常常因工作需要南來北往的人而言，就算貴了些，搭乘高鐵的理由已經不再只是準時或快速，因為他們的高規格服務讓我又多了一個願意搭乘的理由。

P.S.我本身在服務業，深知對經營者來說--『消費退出容易』在服務業一直只是個口號。要業者將已經收下的錢吐出來往往要花很多脾氣，尤其向我這種屬於『消費者本身的錯誤』更是難上加難--我不得不對高鐵致敬！！

亭婷被調包的考卷

2008-02-04T23:41:00.000+08:00

小二的亭婷期末考試回家後告訴我他數學考90分，但他遍尋不著考卷，我請他到校時請老師協助。

第二天亭婷從學校回來後告訴我他的考卷找到了，是被鄰坐同學拿回家，並且塗改成自己的名字帶回家了--原因是，考太差怕被媽媽打。

哀哉，又是一個父母過度重視分數導致的小朋友行為偏差，不過是小二而已啊！

小朋友的分數真的那麼重要嗎？

曾經勸一個朋友別為了小朋友的分數而怒躁，生活要快樂些！結果朋友說：『看到不好的分數面子都沒了，怎麼可能快樂的起來？』我只好笑笑搖頭放棄要他讓小朋友快樂一點的念頭了。

父母的觀念也直接影響了多數小學老師，很多老師通常也用分數去區分好壞學生，所以惡性循環，1、2分的分數成了很多小朋友的夢饜。

故教育的關鍵，真的在父母，除非多數父母開始重視的是小朋友的人格發展而非分數，重視的是小朋友良好價值觀的養成而非第幾名，否則教改在台灣永遠也不會成功！

P.S. 亭婷在校成績並不突出（被調包的90分數學其實那次班上90分以下的沒幾人 ^-^），而我們也不想讓他上安親班之類的補習班，甚至還被老師質疑我們是平常不管小朋友功課的父母。這些我倒是不大想和老師辯解--因為我認為學校必須負責我家小朋友課業上的學習而非這些父母，我只負責注意他的學習態度而非分數，所以通常對於他考試上的粗心我幾乎都不會在乎，唯一在乎的是發現某個部份原來他沒學好或聽不懂，才會進行補救教學的（不過這通常都是在考試以後才知道的）。

另外有一點亭婷倒是很驕傲：

『每次考卷發完老師問說有被家裏打的舉手，我們班大部分都舉手，我都不用舉手耶』

讓小朋友快樂地成長，不就是我們這些大人們常掛在嘴巴的嗎？

瑞典的 2020大夢--打造世界第一個無油國

2008-01-15T15:37:00.000+08:00

朋友轉寄給我的文章，看此篇文章時正值2008年1月的立委選舉，終於讓我知道我們需要怎樣的立委、需要怎樣的政府！

瑞典有一個前瞻性的政府，努力做未來10多年後的工作！

反觀台灣台面上的所有人物，不管藍綠、不管當朝或在野，都只願意做4年的事情，實在令人感慨！

瑞典是因為有為的政府才具前瞻性嗎？當然不是，而是因為他們有前瞻性的人民才會有前瞻性的政府。

所以，別再管藍綠了！當人民改變，社會就會改變，到時候政客只好轉型變政治人物，朝野就會開始做一些有意義的事了！

瑞典國王、皇后與公主

2006 年，當全世界都為了油價節節高漲而恐慌、因高爾的《不願面對的真相》紀錄片而憂心氣候變遷時，瑞典總理發表了一個「邁向2020的無油國家」宣言，驚豔全世界。

一夕之間，大家對這個北方國家充滿好奇心，難道能源解決方案就在這裡了？一旦完成目標，瑞典將是世界上第一個以替代能源為主的「無油經濟體」。未來輸出全球的淨化科技，更可能是最強盛的國際競爭力。

8月底、 9月初的瑞典，已經比台灣的冬天還要冷。走在首都斯德哥爾摩的馬路上，即使有太陽，風吹過來，還是冷颼颼的，下班交通巔峰時段，也絕少有一絲大城市常見的躁動。走在這樣的城市裡，不敏感的觀光客、外來客，可能很難注意到，這個安靜的城市，其實和世界上許多城市不太一樣。這應該是全世界綠色能源的典範城市了。

斯德哥爾摩，跑的是喝酒精、吸沼氣汽車

一輛輛減速準備靠邊載客的公車，不管紅色或是藍色，車身上都以白色油漆寫上「Ethanol」（生質酒精）、或「Biogas」（沼氣），代表油箱裡裝的不是會排放大量二氧化碳的石油，而是從甘蔗、玉米或木頭提煉出來的生質酒精，或是從廢水與其他廢棄物提煉的生質沼氣。

這樣的公車在全市區共有300多部。

繞進市區內無人服務的加油站，三個加油機中，有一個貼上大大的"E85"標誌，那是摻入 85％酒精燃料進入 15％石油中，可減少排放二氧化碳 80％排放的生質燃料，價格還比一般汽油便宜1∕3。一位穿著輕便的中年男子，把信用卡在加油機上輕輕刷一下後，熟稔地拿起加油槍加油。在他後面，還有兩、三輛車排隊等候。

不僅公車、加油站不一樣，斯德哥爾摩的計程車、私人汽車也很不一樣。靠近中央車站的喜來登旅館外面，計程車招呼站停了一列約十輛的計程車。靠近一看，黃色的車身上，有的寫上瑞典文 "Miljo Taxi""Ekero Taxi"，或"Hybrid"，都是環保車的意思。

還有些計程車外表不寫字，乾脆畫一片綠葉、一團花簇或是三角型的資源循環標誌，告訴民眾它們是環保車。

Hybrid Bus

「換開環保車之後，到機場可以停在快捷車道上，不必排隊，可以更快載到客人」，一位滿臉灰鬍子、駕駛 Hybrid（油電混合）計程車的司機笑著說，政府獎勵開環保車，好處多多，來回機場一天可以多載四到五個客人以上。

Hybrid Taxi

至於私人汽車，去年斯德哥爾摩各式環保車已達新車銷售比例20％。預計到2010年，可達35％。

除了汽車，台灣最常看到的交通工具就是摩托車。但在斯德哥爾摩，卻是腳踏車。

據斯德哥爾摩市政府統計，天氣好時，市中心區域 70萬、80萬人口中，每天都有10萬人騎腳踏車上下班，平均單程距離為十公里，所以很多瑞典公司都會在辦公室設有淋浴設備，讓汗流浹背的員工，沖洗完身體再上班。

市中心區域每天都有 10萬人騎腳踏車上下班

為了推廣綠色交通，斯德哥爾摩市政府的公務車已經60％都是環保車；若是想要跟市政府做生意的計程車或貨運公司，基本條件之一是環保車佔車隊1∕4以上。

點點滴滴、方方面面，被湖泊環繞的北歐第一大城斯德哥爾摩，已經引領世界各國，朝向乾淨能源的新生活邁進。

瑞典總理：2020年，我們國家Oil-free！

就在2006年，當全世界都為了油價節節高漲而恐慌、因高爾的《不願面對的真相》紀錄片而憂心氣候變遷時，瑞典總理發表了一個「邁向2020的無油國家」宣言（ Making Sweden an Oil-free Society by 2020），堪稱驚豔全世界。

扁鵲與文王的精彩對話--名氣與醫術

2008-01-14T11:43:00.000+08:00

扁鵲是我國歷史上第一個有正式傳記記載的古代醫學家，為其立傳者是西漢著名歷史學家司馬遷。司馬遷在《史記.扁鵲列傳》中有精彩地記述了扁鵲如何為神人慧眼所識而得其真傳的事跡。

不過我這邊要轉貼的是在網路上看到的另外一個故事：

魏文王問名醫扁鵲說：「你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢？」

扁鵲答說：「長兄最好，中兄次之，我最差。」

文王再問：「那麼為什麼你最出名呢？」

扁鵲答說：「我長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病於病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及於本鄉里。而我扁鵲治病，是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。」

文王說：「你說得好極了。」

『曲突徒薪』故事的思考

2008-01-14T11:16:00.000+08:00

有一個常聽到的故事，就是『曲突徒薪』這句成語的由來：

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戰國時，齊國人淳於髡有一次去朋友家作客，見到主人家的煙囪太直了，旁邊還堆滿了柴草，於是就勸說主人：“你應該把煙囪改成彎的，把柴草搬遠點，否則會有火患。”主人聽了，並不回應。不久，這家果然失火，幸虧鄰居們來幫忙，才將火滅掉。主人為了感謝鄰人的相助，就辦了酒席答謝他們。

酒席上，因奮力救火而被燒得焦頭爛額的人坐在上座，其他的論功行賞，獨獨忘了當初給他警示的淳於髡。有人看不過眼，就對主人說：“如果當初你聽客人一言，不至於今日落得費酒、肉，辦宴席，差點亡於火災。今天你論功請賓客，建議你曲突徒薪的人被忘在一邊，而焦頭爛額者卻為上賓(曲突徙薪亡恩澤，焦頭爛額為上客)？主人這才醒悟過來，趕忙請來淳於髡。
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突”是煙囪，“徙”是遷移，“薪”是柴草。徙薪曲突意為搬開灶旁柴禾，將直的煙囪改成彎的。“這個成語出自《漢書﹒霍光傳》。

西漢時，大將軍霍光跟隨漢武帝近30年，是武帝時期的重要謀臣。漢武帝死後，他受命為漢昭帝的輔政大臣，執掌漢室近20年，權傾朝野。茂陵的徐福看到霍氏專權，又行逆道，料其必亡，但又不希望見到霍氏敗亡，於是三次上書漢宣帝，望漢宣帝採取措施。但漢宣帝卻沒有採取任何行動。後來，霍光死後，他的家人謀反，有人告發，宣帝將霍家滿門抄斬，並株連九族。宣帝對告發的人大加獎賞，卻把上書的徐福給遺忘了。

有人為徐福打抱不平，就上書宣帝，說了以上這段故事。並且告訴宣帝，如今茂陵的徐福數次上書請陛下防止霍氏有變，卻沒有獎賞。望陛下能明察，重視徙薪曲突之策。

宣帝於是賜徐福帛十匹，並許以官職。

本謂預防火災。後來比喻先採取措施，防患於未然。

在企業管理上何嘗不是如此？！不過現實的狀況是，會解決問題的人在職場上會比會阻止問題發生的『智慧者』還容易被重視（因為大智慧者沒讓問題發生，平庸的管理者是無法洞察出來的），畢竟，千里馬需要伯樂才能賞識。

管理思維：如果不是懶惰，就是管理技能有問題

2008-01-10T16:32:00.000+08:00

我常常說，管理，用最簡單的話說，就是『找對的人，做對的事』，而一般從業人員，就是『把事情做對』，如此而已。

最近看到某個認識的企業，不斷地應徵新人，再不斷地淘汰人，再不斷地應徵新人。主管一直重複人員缺乏企圖心、競爭力不足...等理由。

不過，我的看法是--這是懶惰的管理。

當企業引進一個新人，過了2個月以後再認為此人缺乏競爭力予以淘汰（企業淘汰人多數是使用讓人員自動離職的方法），那麼，問題是完全出在那位被淘汰的人員嗎？當初決定錄用的主管不需要負『找錯人』的責任嗎？而且，如果不斷找錯人，那不是代表『管理者』『找對人』這個重要的管理技能缺乏嗎？

『找錯人』可以證明管理者的懶惰，沒有認真去思考『這個職務需要何種特質的人』，或者本身在『識人』的能力上有很大的問題。

不斷地找錯人再去淘汰人企業可能會付出很多看不見的成本，這個成本包含人心的浮動、重新招募的成本、淘汰員工對企業產生的負面風險等。

所以我說，管理不能懶惰，就算是在招募這件事情上，管理者不能一直坐著等待合適的人才出現（運氣好的確會出現），如果持續用這種懶惰的管理，早晚有一天企業付為此付出代價的！

可惜的是，在一般評估主管的實際指標中，很多企業往往忽略了這個指標。

我喜歡搭乘高鐵的感覺--因為他們讓我覺得我不止是搭車，而是一個被服務的客人

2008-01-07T14:34:00.000+08:00

因為幾乎每月都搭高鐵南來北往，看著西裝鼻挺的年輕工作人員，我的內心有很大的感觸。

誰說年輕朋友都是草莓族？你看高鐵這一群站務人員看起來幾乎都不超過30，和已經百年的台鐵工作人員相比，你的感覺如何？（我不下定論，下次搭高鐵時請你自己觀察高鐵的服務態度和台鐵的服務態度差異在那）

也許會有人持不同意見，高鐵和台鐵不能相提並論，高鐵本身年輕，看起來就是活力十足。

不過，高鐵的服務專業，可以看得出來，都是受過專業的訓練的，那種專業訓練就像我們搭乘國際航空的服務一樣。

所以重點不在年輕，年輕人在職場也不必然是一個樣，怎樣的訓練、怎樣的要求，就會造就怎樣的企業文化。

我早已『習慣』台鐵的服務，我只是藉由台鐵的火車要去另外一個地方; 但我真正『喜歡』搭乘高鐵的感覺--因為他們讓我覺得我不止是搭車，而是一個被服務的客人。

Digital Research的第二次致命錯誤：『市場會理解玩具OS與專業產品之間的差別的』

2008-01-06T10:35:00.000+08:00

個案公司1：Digital Research，擁有市場上最棒，銷售量也最穩定的16位元新作業系統CP/M-86。不過在與IBM合作新的PC作業系統上犯了錯誤而給了Microsoft成為軟體大廠的機會。

個案公司2：Microsoft，原本賣Basic（一種給程式設計師編譯的程式語言）的小軟體公司，因為與IBM合作而找到公司發展的契機。

環境背景：Digital Research在錯失了IBM龐大PC的作業系統市場後，原本仍有機會板回一成：

一、因為當時PC的作業系統並不是在晶片中，電腦也無硬碟，所以每次開機都需要靠有作業系統的磁片才能啟動電腦（所以消費者可以自己決定要用那一種作業系統啟動電腦）。
二、在IBM新PC銷售造成風潮之後，Digital Research的總裁Gary Kildall很快意識到自己犯的錯誤，所以又回頭找IBM合作，也獲得了支援。
三、Digital Research的CP/M-86雖然較晚切入市場，但一般都認為優於QDOS(就是Microsoft的那一套O.S.)，很多商業套裝軟體也開始支援該作業系統，有些公司都預測CP/M-86將會把DOS驅出市場。

市場底定的關鍵因素：價格定位錯誤
一、PC DOS售價40美元（任何人都能支付此費用，且該產品大量被盜版）
二、CP/M-86售價是240美元，此價格與用戶購買8位元CP/M費用相當
三、價格上的巨大差異導致CP/M-86幾乎不被消費者接受
四、對於價格的差異，Digital Research的總裁Gary Kildall在面對代理商要求降價的要求時表示：『市場會理解玩具OS與專業產品之間的差別的』

下場：1984年末，CP/M-86已如秋天的落葉飄然落地、完全枯萎。

P.S. 1987年Digital Research又發展一套名為DR DOS的MS-DOS複製品，而讓微軟心存戒心及隱隱作痛。微軟甚至在他的Windoes 3.1測試版中警告用戶，如果DR DOS與Windows一起使用會發生一些『問題』，而造成DR DOS的銷售量出現災難性的下跌。這當然是Microsoft胡說八道，並且在輿論的壓力下迫使Microsoft放棄這不明智的聲明，但這段時間已經對DR DOS的市場產生了危害。

參考資料：In Search of STUPIDITY over 20 years of high-tech marketing disasters

1981年，Digital Research的誤判造成Microsoft的崛起

2008-01-06T10:05:00.000+08:00

Microsoft的崛起有著許多傳奇故事，故事眾說紛紜，版本很多，我這邊紀錄的是In Search of STUPIDITY over 20 years of high-tech marketing disasters所描述的（作者說他寫的是現實的情況）

環境背景：IBM為新的PC尋找作業系統(O.S.)合作廠商

個案公司1：Digital Research，擁有市場上最棒，銷售量也最穩定的16位元新作業系統CP/M-86。

個案公司2：Microsoft，一個賣Basic（一種給程式設計師編譯的程式語言）的小軟體公司

事情是這樣發生的：

一、IBM找Microsoft尋找合作OS，但Bill Gates明白告知無O.S.產品，建議IBM找Digital Research的CP/M-86。
二、IBM去找Digital Research，但該總裁認為初次會議不重要而未親自參與（事實上他們認為CP/M生意欣欣向榮沒有向IBM行乞的必要），而初次會議因為要簽署一份保密協定發生爭執而破局。
三、IBM請Bill Gates說服Digital Research總裁Kildall接受IBM的建議仍未果。
四、Microsoft因為Digital Research的回絕才開始準備O.S.，答應為IBM提供一款新產品(Bill Gates認為如果IBM的PC沒有O.S.無法發行就無法販售他的BASIC軟體)
五、Microsoft當然沒有O.S.產品，答應IBM後轉向Searrle Computer Products購得QDOS，而讓Bill Gates能夠實現自己的承諾。

評論：
Digital Research犯了一個嚴重的行銷決策錯誤，也錯辜了自己在市場上真正的斤兩及未來趨勢，而把成為軟體霸主的歷史契機拱手讓給了Microsoft。

參考資料：In Search of STUPIDITY over 20 years of high-tech marketing disasters

Syncronys的SoftRAM軟體

2008-01-06T09:17:00.000+08:00

個案公司：Syncronys

個案產品描述：SoftRAM
號稱可以讓『記憶體倍增』的Windows應用程式，售價29.95美元，在1995年5月推出。SoftRAM被設計用來『壓縮』電腦記憶體以期可以讓可以用的記憶體倍增。
SoftRAM銷售量驚人，Windows 3.x發行量100,000，Windows 95版本發行量超過600,000，該公司股價從1995年3月的每股0.03美元升到1995年8月每股32美元。

真相：
SoftRAM安裝後會配發一個時髦的儀表板，只要點擊其中就可以增加PC的RAM，但實情是，此軟體只是更改了Windows中的設定值，以增加可以交換到磁片的記憶體數量，除此之外並無作用。此在Windows中1分鐘就可以設定完成，根本不需要借助其他軟體。

真相被發現後：
美國聯邦貿易委員會要求該公司停止銷售該軟體並承諾退款給消費者。

該公司後續的策略及下場：
再笨的人應該都清楚沒有人會再購買Syncronys的產品，但在SoftRAM慘敗後，該公司居然試圖銷售其他類似的套裝軟體，如此低能的策略Syncronys當然迅速從市場上消失。

參考資料：In Search of STUPIDITY over 20 years of high-tech marketing disasters

Motorola的銥星計畫（Iridium Project）

2008-01-06T08:31:00.000+08:00

個案公司：Motorola

願景及作法：耗費50多億美元將66顆衛星送入軌道，讓任何人從任何地方、在任何時候都可以播打Motorola電話。

結果：
一、這些電話在喜馬拉雅山可以通，卻不能在室內使用、也不能在樹底下使用
二、這些衛星有70%的時間在海洋（地球有70%是海洋），所以大部分的時間都不能使用（除非打的人剛好在海上航行）
三、享受服務需要支付昂貴的月費，且電話體積龐大
四、所有的大城市幾乎都已經有了可靠便宜的行動電話系統

下場：市場在那？Motorola用『冒險家』的精神換來了一堆財政赤字而已。

評論：
Motorola如果真的是一家優秀的公司，在規劃及決策時應該注意到『地球上表面有70%的面積是水』（註：聽說那隻電話必須指向衛星才能通話）

參考資料：In Search of STUPIDITY over 20 years of high-tech marketing disasters

與客戶一起呼吸的Lanier

2008-01-06T08:08:00.000+08:00

個案公司：Lanier
產品：70年代致力於『文書處理器』（一種只能處理文字的電腦）的公司，每台售價20,000美元。（這個工作就是現在不到100美元的Word就可以做的事）

曾經被外界稱讚唯一加優秀的公司：
『這是一家與客戶一起生活、睡眠、吃喝和呼吸的公司』，該書描述公司的高層官員如何每月一次地檢查銷售電話、公司總裁如何簽字接聽服務電話、公司的服務如何優於IBM等等。

問題描述：
1981年，運行AppleII+的Apple Writer或Screen Writer就能完成Lanier文書處理器所作的任何工作，且當IBM PC崛起之後，該公司從沒有去關心IBM PC上的WordStar是做什麼的。
（註：Lanier的電腦只能當文書處理器，但市場上的技術文書處理器已經變成一個軟體而非一台電腦唯一的功能）

下場：
原來他這不是一家『卓越』的公司，而是一隻反應遲鈍的恐龍，所以1985年『文書處理器』的電腦就像恐龍一樣從市場上消失了。

分析：
所謂『卓越』或『優秀』的公司，不能只有第一的『服務』這件事。『公司總裁如何簽字接聽服務電話』顯然不是成為優秀公司的要件，看來這些寫『成功企業個案』的書或雜誌報導弄錯方向了（我也沒聽過Dell的總裁會自己處理客戶問題）

參考資料：In Search of STUPIDITY over 20 years of high-tech marketing disasters

企業災難啟示錄

2008-01-06T07:38:00.000+08:00

我永遠記得大學時教我們通識課-歷史課程的林崇熙教授對於我們企管系所念的『企業成功關鍵因素』、『企業典範個案』嗤之以鼻的模樣。的確，如果企業的成功可以複製，那就不會有不成功的企業了。

最近再從書架上翻起『In Search of STUPIDITY over 20 years of high-tech marketing disasters』(中譯：找出IT產業的蠢事)這本書，想起這幾年所蒐集的『企業失敗個案』（用於我的教學上），突然覺得應該分享出來，給自己，也給有興趣的決策者一些思考的空間。

『世上本來就沒有常勝軍，那自然就不會有常勝法則』、『墨守"卓越"陳規是毫無意義的』--In Search of STUPIDITY over 20 years of high-tech marketing disasters一書開宗明義地這樣說。

在企業界10多年，常常會覺得，與其做一些致命的愚蠢的決策，還不如什麼事都不幹來的強些。（別不以為然，我說的是『致命』的愚蠢的決策）

這些個案是給自己看的--以失敗為師，千萬別重蹈覆轍。

小學二年級是非題：聖誕老公公送你聖誕禮物？

2008-01-02T13:34:00.000+08:00

我家小學二年級的小朋友測驗卷上的是非題：聖誕老公公送你聖誕禮物？

天真的亭婷在答案處寫上『O』。看了一下測驗卷所附的解答，標準答案是『X』。

我該如何告訴亭婷這個答案哪邊不對？為甚麼不對？

小學二年級該這麼快就該讓他們夢想破滅嗎？教育一定要這樣嗎？

不懂，完全不懂，就算學校教育，有些問題，不該用是非題，更不該有標準答案的....

管理者的格調

2007-12-28T11:20:00.000+08:00

提著小禮物去分公司say hello，熱情地打招呼，不過顯然分公司主管不正眼看我。

也許是職務不夠大，也許是來的時機不對，也許是本來就不對盤。

看在伴手禮的份上，跟我虛情假意一下吧？！不過顯然沒有。

是公司沒對管理者教育好嗎？是公司對管理者只要求看業績數字嗎？

有怎樣的管理者，就會有怎樣的員工，也就會有怎樣的文化。

朱元璋的平民皇帝奮鬥的故事成了歌仔戲歌的好戲碼，不過，研究歷史的人都知道，明朝真是一個糟到不行的朝代，這與朱元璋不改的草莽個性有關。朱元璋如此，下面的管理者當然是一個樣。

當個管理者，一定要有管理者個格調，否則公司的成長必定受限。

而格調，來自深刻的體認、來自有決心的轉變，管理者則來自教育訓練及要求。

別讓你的企業都是沒格調的管理者吧？！

態度、專長、英語、電腦

2007-12-25T16:37:00.000+08:00

這個觀念說的真好：
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資料來源：http://itking-sunny.blogspot.com/2007/12/blog-post.html

說到電腦證照與職場，我的一位老師常宣揚一個觀念：『態度、專長、英語、電腦』為必備條件，但請注意，電腦是四者之末，真正的關鍵是第一個。

電腦技能當然是必備，不過，沒有好的態度，沒有一個主要專長（例如不是只繪畫畫，而是真的懂得色彩美學、真的具美術專長; 不是只會用CAD軟體，而是真的懂得產品設計的觀念），空有電腦技能也枉然。
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可惜，很多家長不懂、很多失業者也不懂。
尤其自己本身在大專院校及民間的教育訓練機構從事電腦教學工作，對於這樣的觀念感觸真的很深。很多人，甚至是中年失業者，誤以為學會電腦就可以找到好工作....

這個部落格不是只有電腦證照的資訊可參考，還提供了很多很棒的觀念：http://itking-sunny.blogspot.com/

教育工作的兩難

2007-12-23T23:42:00.000+08:00

如果有一個學生在畢業前出了車禍而無法參加期末考，老師該同情他而讓他畢業，或者該讓他延畢下學期重修？

就我接觸現在的教育環境，多數人（包含家長）一定會說，『這沒什麼好討論的，老師本來就該有同情，所以該讓學生畢業』。

不過，在15年前我還是學生的時候，多數人（包含家長）也一定會說，『這沒什麼好討論的，畢不畢業是他學好了嗎？達到要求了嗎？已經有大學生的等級了嗎？和車禍沒關係，沒去或未通過測驗而不能畢業只是算他運氣不好』。

相同的狀況15年前和15年後主流價值的差異很大。

這是現在有良知的教育工作者的兩難。

堅持控管品質的老師會遭到現實主流觀念的壓力；選擇當個有同情心的老師也必須承受畢業學生也沒有好的學習品質而誤了自己的前途，也誤了學校的『招牌』。

所以，你未來可能得到的評價，原來是靠現在自己和環境的主流觀念所創造出來的！

管理思維：第一名可以理直氣壯地做產品模仿者，而讓對手無法追上

2007-12-23T22:23:00.000+08:00

聽到一個競爭激烈的服務業老闆批評該產業龍頭毫無創意，完全複製該公司在市場上得創意產品。不過該老闆無奈地表示，龍頭廠商是一個優秀的複製者，複製的產品有可能青出於藍。

的確，這是產業內第一名以外的公司的悲哀，這樣的例子屢見不鮮，最明顯的有二個例子：台灣食品業的龍頭統一企業以及軟體業的微軟(Microsoft)

統一當一個產品的複製者能力來自他有台灣最大的通路7-11; 微軟當一個成功產品的複製者則來自他擁有的雄厚財力及幾乎壟斷的作業系統佔有率。

請你努力回想，這二家公司可有何真正的創意產品？在產品創意上，他們只要追隨成功的創意者，然後用龐大的資源、及壟斷的通路及高知名度，很輕易地追上創意領先對手，然後拋諸腦後。

這樣的產業龍頭可恥嗎？這不過是個商業上的玩法，讓別人探測市場，然後自己再用龐大的資源從後追趕，這沒麼可議的。

那第二名怎麼辦？只能努力運用有限的資源開發新的創意產品在龍頭還沒殺入前大賺一筆，並且再花資源創新以防止後面第三名的從後追趕。龍頭大廠決定和你製造相同性質的產品後呢？想下一步吧！別忘了Nescape及IE的競爭之歷史教訓。

或者，開創一個競爭對手難以複製、而且是市場上需要的產品吧！

所以，下次請注意，當你犯了決策上的錯誤而讓產業龍頭有機會持有你的關鍵資源時，還是趕緊開發你的下一個明星產品還比較實際些。

P.S.思考一下，你會發現『老二哲學』在多數模仿性（複製性）高的服務業（包含軟體業）是有很大的問題，想當個永久的老二，那還是得看老大答不答應耶！

生命過客--童安格

2007-12-07T10:45:00.000+08:00

在網路上閒逛看到童安格這首歌的歌詞，所以上網找了一下MV。

大概只有年紀的人才會體會這首歌的意境吧！

這首歌好像不是那麼紅，年輕的時候我不能體會，討厭的是，我現在竟然會為這首歌駐留....

＊在擁擠的街頭　你在忙碌的追求什麼
在孤寂的角落　你知道失去的越多
在擁有的角落　你是否曾經好好珍惜
在失去的時候　是否依然那麼在意

＃一生要失敗幾回　才知道成功的意義
一生要愛過幾回　才了解愛的真諦

重唱　＃,＊,＃,＃,＃,＃

一生要失敗幾回　啊愛的真諦　愛的真真諦
一生要失敗幾回　才知道成功的意義　哦

告別 - 李泰祥 . 唐曉詩

2007-11-22T10:11:00.000+08:00

沒有一首國語流行歌讓我每次聽都那麼陶醉，那麼蕩氣迴腸，還帶著一些些的憂傷。

一些陳年往事，就這樣飄過腦海。

只有李泰祥，這位台灣少數的音樂大師。

詞:李格弟曲:李泰祥

我醉了　我的愛人
在這燈火輝煌的夜裡
多想啊　就這樣沉沉的睡去淚流到夢裡　醒了不再想起
在曾經同向的航行後
你的歸你　我的歸我

請聽我說　請靠著我
請不要畏懼此刻的沉默
再看一眼　一眼就要老了
再笑一笑　一笑就走了
在曾經同向的航行後　各自曲折(寂寞)
原來的歸原來　往後的歸往後

這首歌的緣由及背景：
http://roxytom.bluecircus.net/archives/007111.html

心情：老相片的故事--嘉義平凡人誌

2007-11-21T13:50:00.000+08:00

這是我做的教學範例影片。

當在蒐集素材時，上網聽到童安格的『明天你是否依然愛我』，這樣熟悉的旋律我想起了回來嘉義後在嘉義市社區大學認識的這些學習夥伴，也想起了他們提供的老相片正躺在我的電腦裡。

於是，我下載了著個音樂，加入了這些老相片，用最簡單的手法將呈現這些老相片想說的每一個故事。

這些相片皆96春季班電腦課的學員提供的相片，其中提供阿里山火車和神木這二張相片的學員吳老師已於10月離開了人世，我不忍將吳老師的身影放在影片中，只好偷偷放了這二張阿里山的經典相片...

當要上傳到YouTube時，我很自然地輸入『老相片的故事--嘉義平凡人誌』這個主題名字。

其實，影片的主題沒有那麼明確，我只是將這些相片集合在一起，在這些看似不相關的影現中，在某個歷史點，我們也曾經淡淡地往來過，在2007年的春天，在這片土地上...

25年前，有一首歌叫鹿港小鎮...

2007-11-18T09:50:00.000+08:00

1982年，有一首歌叫鹿港小鎮，有一個歌手叫羅大佑。

25 年了，原來歲月這麼不饒人，當年的偶像也早已半百....

秋蟬-嘉義社大96秋季班電腦課程

2007-11-18T09:44:00.000+08:00

教學製作Movie範例，剛好也留給自己2007年一個紀念。

『朱門酒肉臭，路有凍死骨』，但，去他媽的M型社會來臨！

2007-11-15T15:49:00.000+08:00

很少看新聞，偶而一看也是馬上轉台。

將社會極端的例子放大，而且佔據所有新聞時間的80%，這樣的新聞內容讓我非常難以理解。

汽油貴了，民生物資貴了，但我們依然在努力工作，努力生活。平心而論，新聞像是八點檔，和真實社會越來越遠，和我對周遭的感覺越差越遠。

『朱門酒肉臭，路有凍死骨』，這句來自杜甫的詩中，唐朝時如此，2000年後的現在也是如此，從來沒變過。

我81年退伍，當時景氣正好，大學畢業19000，我的第一份薪水2萬元，幾個朋友為了2萬9的『高薪』而去了建築業。曾幾何時，大學剛畢業不到3萬是政府及社會對不起這些社會新鮮人？

你真的還要隨新聞起舞嗎？你真的相信台灣已經邁向了只有朱門和凍死骨二個極端嗎？你寧願隨著媒體用放大鏡去看社會的二個少數極端嗎？

去他媽的M型社會來臨！

雜想

2007-11-04T01:12:00.001+08:00

教書，只是好玩，因為我樂於看到有人因為受過我的指導而有了更好的價值觀及學習態度。

『幾個人在課堂上願意聽你授課你才不會教起來不起勁？』一個朋友問我。

『3個吧？！只要我發現在課堂上有3個人在認真聽我講課我就很高興了！』的確是如此。大環境和以前真的不一樣了，可以找到幾個『知音』（雖然這個名詞用在教學互動是很奇怪...）我就心滿意足了。

其實，別想太多，這世界我們通常無法改變什麼，我唯一可以掌握的是，在任何時間和場合，自己所應該扮演的角色是否有用心付出，如此而已。

多年來一直堅持這樣的理念我到底得到什麼？其實也沒有實質獲得什麼，但至少我獲得了一些人，以及自己對自己的尊重。

所以，原諒我，有些事我不會妥協，因為那是支撐我一路走過來的理念和想法，也是讓我還有些許『熱忱』的動力。

管理思維：海珊的下場

2007-11-01T22:55:00.001+08:00

當海珊被處死之時，我其實為他感到悲哀的！

我猜海珊一直到美軍抵達巴格達，他那個丑角般的新聞部長被抓了之後才恍然大悟原來他並沒有任何核武或生化武器。這麼高明的騙術，不僅騙了全世界，連海珊都被蒙在鼓裡，直到最後一刻。

對於美國而言，這麼大張旗鼓地派大軍攻擊巴格達顯得非常尷尬，這真的是這一世紀最大的笑話。

對照到企業的狀況呢？最怕的是決策者周遭都是如海珊旁邊的親信一般，如果不是刻意粉飾太平就是極度無知與無能，紙老虎遠遠看起來當然會讓人敬畏，但當競爭對手如美國一樣戰戰兢兢地殺入敵營卻發現是隻紙老虎，紙老虎的下場就可想而知。

所以，決策者如果不能傾聽真正客戶的聲音，不能看到內外環境已經變化，進而誤判情勢做了錯誤的決策，海珊的下場殷鑑不遠！

特別說明：當然有人認為有生化或核武都是美國編出來的，海珊及其親信也不知如何跟全世界說『我沒有』（說了也沒人相信），只好任由美國去胡說八道。只是想不到美國還真的派兵去攻打他，這要怪，就怪伊拉克地底下的石油，否則就像北韓有核武，可從沒聽過美國想要討伐北韓。我只是藉由這種猜測來說明很多企業內部面臨的狀況。

不管那一種，在我來看，海珊都是一個倒楣鬼。

管理思維：什麼是管理？

2007-11-01T22:44:00.000+08:00

工作也10多年了，在過去擔任主管的那段期間，常常有人問我，管理是什麼？怎樣才是稱職的主管？

久了之後我也悟出了一個我心目中的標準答案--

『管理，就是用對的人做對的事』。

所以，管理沒有那麼大的學問，管理者只要善用對的人才，放在對的位置，讓人才能發揮所長做事情，就只是這樣而已。

給所有企業的所有管理者共勉之！

轉貼：跳級生的背後

2007-10-31T17:41:00.000+08:00

你一定要讀，如果你一直希望自己家的小孩是跳級生的話...

原文出處：http://blog.pixnet.net/AnyiChen/post/7809872

昨天應邀去上「今晚哪裡有問題」節目當特別來賓，當集的節目主題是「跳級生」。主角人物是兩個跳級生的家長蔡爸爸與蔡媽媽，我和另外一位媒體人、還有在建中任教超過三十年的陳美儒老師，則是搭配的來賓。整場錄影，簡直是讓我有「傻眼」的感覺。

蔡爸爸與蔡媽媽本身都是相當高水準的知識份子，蔡爸爸是光武工專電機助教、留美高材生，蔡媽媽本身是家管，師範大學公民教育系畢業。三個孩子中，老大佩真今年以十六歲的年紀，拿下大學指考第四高分，錄取台大電機系，在就學過程中，她兩度跳級，國小跳一次、國中跳一次。老二也是跳級生。

蔡爸爸、蔡媽媽與大家分享他的「學齡前教育法」。他們說，兩個大的一出生，24小時內就抱回來餵母乳，還未滿月前，她就開始「字卡教學」。蔡媽媽手繪各式各樣字卡，還有由圓點點組成的「數目圖卡」，從1到99，在每次餵奶前，寶寶哭鬧、最有精神時，在寶寶眼前晃過卡片，告訴寶寶相關的字、數目，然後再餵奶。蔡爸爸說，三歲前的寶寶有大腦有百分之七十的未開發區域，先給予字卡再給予喝奶，就是教導他「學習」跟給予「獎勵」。

接下來，寶寶還未學會走路，家中牆壁就貼滿了數字、九九乘法表，以及國小國語課本裡的課文。家中所有的家具都貼上中英文字卡，隨時隨地不忘教學。因此，在蔡媽媽的耐心教育下，蔡佩真一歲就已經識得數字及國字，會用手指出正確位置，兩歲會說話時，就已經會背完九九乘法表，三歲已經可以自行閱讀中英文故事，並在鄰居教導下，學會基礎日文。她中班以前已經把小學一、二年級的課程上完。於是，她小學二年級就隨著媽媽到師院附小上六年級的數學課，四年級時跳級至五年級。國二下再跳國三下，隨即考上北一女中。

蔡爸爸並分享孩子們生活的點滴，包括喜歡打球、打撲克牌，以及他自創的「十分鐘預習法」及一些聯想記憶術等等。節目結束後，他並送我一張他個人印製的「學齡前教育」的演講DVD。

我當場只能不停的搖頭讚嘆。我看到的是，一個優秀的媽媽，將所有的精力都放在兒女的教育上，將所有自我的成就都擺在成就兒女上。但是，我也看到，蔡家父母將所有的心力放在智育的教育下，三個孩子在優秀課業表現的同時，顯然在人際關係上都有極大的問題。不斷的跳級，導致的是在學校裡的寂寞，沒有朋友，還有，人生閱歷顯然較同年紀的孩子貧乏。

陳美儒老師對於這樣的教育行徑十分不贊同，在錄影現場就不停的開砲，導致對方有點小尷尬，因此我的角色其實比較像潤滑劑一般，偶爾開個玩笑，嘲笑自己很懶，沒有辦法這樣教小孩。不過，私底下，我很認同美儒老師的看法。

美儒老師在建中任教三十年，得天下英才而教之，她說了一個故事我覺得很有趣。她說，有一年建中將所有數理資優的孩子集中在一個班上，那年，那個班上考上了六個台大醫科，十幾個台大電機。其中有一個「考壞」了的孩子，考上台北醫學院醫學系，放榜當天人就消失不見，大家嚇壞了，後來陳老師在碧潭橋畔找到了他。她想說的是，一路順遂、超人一等、資賦優異的孩子，並不見得是快樂的孩子。大家在一味追求學業的資賦優異過程中，不該忽略的是孩子的體能教育、品格教育、愛情教育、財物教育、人際關係、以及各種各樣生活中的歷練。

最好笑的，是二十年後，陳老師去參加這班同學的喜酒。在喜宴兼同學會上，眼看當年資賦優異、人人稱頌的這一群大男孩，分坐了兩桌，變成醫生、工程師，並為人夫、為人父，喜酒的菜一上，大家不約而同，紛紛低頭不停的剝蝦殻。其中最優秀的那一個男生，自顧自的吃蝦，結果被老婆狠狠的踢了一腳之後，也開始低頭幫孩子剝蝦殼！

哈哈！我在一旁，忍不住大笑！陳老師的意思是，「資優又SO WHAT？20年後，他跟一般頭腦普通的男人，並沒有兩樣！他仍然要在社會上生存，跟家人相處，結婚生子、養兒育女。」

今天我去上MOMO親子台時，忍不住跟現場兒童心理師分享昨天的錄影經過。他說了一句話我覺得超棒！他說：「人生的風景有多少？值得我們慢慢享用。何必急著把它壓縮著過完？」

沒錯啊！就是這種感覺！

我並不否定蔡爸爸、蔡媽媽的心血，也認為他們全心為兒女的付出非常值得讚美，但我相信，以他們夫妻倆資質的優秀，即使不在寶寶滿月前就開使用「閃卡」、「字卡」，奮力的教學，他們的孩子一定也可以順利考上北一女、台大電機！我相信，優秀的父母培育出的孩子，在學業上絕對不會差到哪裡去！只是或許多用了一、兩年的時光。

但是，童年的時光何其珍貴？

與其辛辛苦苦的製作閃卡、字卡、數目圖卡，為何不用這樣的時間多跟孩子去溪邊散散步、看看美好的晨光？與其花費時間教他「媽媽起床、爸爸讀報」的國語課文，為何不多講幾個好聽的故事、讀幾篇優美的詩歌？與其花時間背九九乘法表，為何不帶孩子看一場好看的電影，看一齣有趣的話劇？與其讓孩子先讀他還不需要知道的知識，何不帶孩子一起粉刷油漆、擦地洗碗、種花除草，或是去一趟育幼院、幫忙照顧其他失去父母的幼兒，讓他懂得關心這個社會？與其在十五歲時就在大學選修課程，為何不鼓勵她多交幾個閨中好友，去逛個街、打個工，讓她培養正常的社交關係？

在全力追求智育的時刻，我看不到的是強調孩子品格的教育、藝文的欣賞與正常的社交培養。最重要的並且是：生活的歷練缺乏。一個十六歲的女孩，正是最甜美的時刻，她應該要有她這個年齡所該有的青春、愛情，擁有運動與社交、懂得追求自己所愛，享有秘密與夢想。

我期望我的女兒十六歲時，除了唸書之外，看到人會主動的打招呼、微笑，對於長輩展現出應有的禮貌，進退得宜，而不是當別人向妳問好時，只知道直楞楞的瞪視對方、沒有任何反應。我希望我的兒子十四歲時，對於沒看過的環境充滿好奇，到了攝影棚會問東問西，而不是呆若木雞。我希望我的孩子能夠爬山涉水，懂得探詢世界，求知慾不僅僅限於學業。我希望她在苦讀ABC時，除了用來看TIME雜誌，更能領略毛姆、莫伯桑筆下的人生縮影。

是的，生命何其珍貴？求知何其快樂？我並不急得他們跳躍度過，也不在意是否速成有效，我只希望他們慢慢享受、領略其中美的世界。

忠臣與良臣

2007-10-21T11:13:00.000+08:00

我曾經在一家台灣很大的家族企業做了三年事，這個集團跨足的產業五花八門，2007年1月，這個公司發生了台灣數十年來最大的弊案，家族成員幾乎都被收押，老董夫妻則逃往美國。
我想起了2003年寫的一篇文章--http://allanlo-g.blogspot.com/2007/03/blog-post_7474.html，今日想來不勝唏噓。
我一直注意一位當年跟我很要好的長官同事（不同部門）是否也在其中，不過慶幸的是報紙並未出現他的名字。
這位老長官是集團的老臣，跟著這個家族很多年，但在我和他共事那一段期間正是他被打入冷宮的時候。雖然貴為首席協理，不過實際工作內容都是芝麻蒜皮的小事，管的人也只有小貓兩三隻，大家都知道他不得志。
他沒事就會晃到我的座位覓食，因為他知道我的抽屜常常有蘇打餅，而我們的交情就是靠蘇打餅建立起來的。
我們其實都清楚他當時不得志的狀況，私底下戲稱他是公司的『老臣』及『忠臣』。但他總是駁斥我們--『我是良臣，並不只是忠臣』。
當然，他被打入冷宮也和立志當『良臣』個性有關。
在我離開集團沒多久，『良臣』被叫去集團另外一家公司當副總經理，總算可以發揮自己的專長。

我猜，也許真的因為他是『良臣』，而不是單純的『忠臣』，所以收押名單沒有他。

這們多年來，我一直在想『忠臣』與『良臣』的角色，可惜一般公司都喜歡『忠臣』而不是『良臣』，但殊不知，良臣的話有時雖然很不入耳，但才是需要好好正面去面對及思考的問題！

你只想當『忠臣』或立志當『良臣』？忠臣在職場比較會一帆風順，但良臣做事對得起自己的良知。你覺得呢？

管理思維：公司業務與個人發展的兩難

2007-10-15T11:41:00.000+08:00

希望員工以公司業務為第一優先，或尊重員工可以自主的非正常上班時間自由？這一向是管理者的兩難。

一個朋友在一家傳統思維的公司，希望每個星期二天時間可以準時下班，因為他想去進修英文，管理者雖然勉強同意了，但卻多次在事後希望員工不應該只從個人考量，應該完全以公司為重，我的朋友被貼上了『忠誠度』不足的標籤。

幾年前我在資策會時認識的一個朋友，他在一家非常大的公司做事（研究所畢業才2年），直屬老闆曾經是二岸的紅頂商人。那位朋友因為自認英文能力有待加強，未來才會在職場有更好的發展，而向公司提出離職到英國遊學半年的決定。想不到他的老闆知道他的理由後建議他先留職停薪，完成遊學後再回到公司上班，而且當場拿出20萬資助他的夢想。我的朋友和身為他的朋友的我們之感動可想而知。

這是兩個極端的例子，但卻都存在現實的職場中。

在以人為主的好公司，目前的新觀念都是以員工的生涯規劃為員工的訓練及工作內容做考量，希望以『帶心』進而增進員工的忠誠度。也就是說，公司會很清楚地讓你知道，在未來五年後，你將可以成長到什麼階段？你為來的五年在哪裡。

當然，也有不少工作的可替代性高，也就是我們常說的『工讀生工作』，一般這樣的公司並不在乎人員的流動率，也就不會去認真思考員工的生涯規劃。

在公司業務與個人發展對管理者是一個兩難的問題，而且重視員工發展的好公司未必一定賺錢，也未必一定會走的常常久久，因為現實的經營環境太複雜，賺不賺錢有時靠一點機運。

基於成本及企業文化因素，不是所有的公司都會投資員工。但員工自己要問自己，我的未來5年可能在做什麼？我還要對自己做哪些努力？

你在哪個產業？你在哪個公司？

原來，許攸的下場來自他過於誇大自己在上位者心中的地位

2007-10-09T17:40:00.000+08:00

當三國演義的劇情發展到許攸當面罵戰將許褚：「汝等無我，安能出入此門乎」，「汝等皆匹夫耳，何足道哉！」，而被震怒的許褚一刀殺了，這樣死的方式讓人很錯愕！

在三國中，許攸本屬袁紹的謀士，但因為在袁紹集團中，他與其他謀士相處得並不好，尤其是審配，揭發許攸將多餘的賦稅私納己有，並拘押他的子侄們，而促使袁紹想起他與曹操乃舊識，開始對他產生疑心，最後他被逼的不得不去投靠曹操。

許攸也的確在於關鍵時刻為曹操提出了關鍵性的策略，並獲得關鍵性的成功並改變了戰局，沒有他，曹操不要說進冀州城，就連許昌也難保住。關於此點，曹操肯定心裡有數，否則他不會「不及穿履，跣足出迎」了。至於曹操手下諸將，包括許褚在內，應該也都非常清楚許攸的功勞。既然如此，為何諸將都不買他的帳呢？說穿了，就是許攸自伐其功，與人相處像極了『小人得志』的模樣。

照理說，當曹操願意接納並重視被袁紹陣營排擠的他應該要知足感恩才是，不該再有什麼非分之想。何況自伐其功者，容易引起他人的嫉妒，如果自己把自己的功績誇得過大，讓別人看得「眼紅」，招來的往往不是敬佩，而是嫉妒。

我一直很納悶當許褚震怒地一刀砍了許褚之後，曹操驚訝之餘並未事後處分許褚。後來查書，才發現許褚就是曹操口中的『真君臣』，連曹仁等都對他敬畏有加。所以，許攸其實死的一點都不冤枉，小人得志最常犯的就是『白目』，而且高估了自己在上位者心中的地位。

原來，壓倒許攸的最後一根稻草，原來是他過於高估自己自己在上位者心中的地位，而做出的白目行為...

人類進化史

2007-10-08T17:34:00.000+08:00

雖然我從事電腦教學，但是我還是認為，現代人花太多時間在電腦上了。

e-mail讓人溝通更順暢？實情是連坐在同一個辦公室隔壁的人也不當面溝通，用是e-mail傳來傳去。

MSN讓人可獲得更高的溝通效率？實情是花了更多時間在無意義用文字聊天，工作效率更差。

當然，我同意資訊科技只是工具，它有善的一面，也有惡的一面，端看你怎麼去用它。

你多久沒去看青山綠水了？你寧願在網路上和人聊天也不願外出和朋友喝杯咖啡？

看看這張圖，你就知道你是進化還是退化了！

值得省思的紀錄片-教室裡的罪與罰

2007-09-30T23:44:00.000+08:00

在公視看到這個紀錄片，讓我心有戚戚焉，所以我到公民新聞平台找了這一篇原始的文章和部落格：
http://www.peopo.org/portal.php?op=viewPost&articleId=6860 （公視記者丁曉菁）

其實，在我們業界的用人，常常強調你的個性適不適合這份工作。例如，沒有耐心、不喜歡小朋友就不該當保母; 無法控制自己的情緒就不該站在一線當客服人員; 沒有操守就不該在公司裡管錢; 無法一天坐在實驗室裡10個小時就不該去做研發人員....

每個行業都有它的特性和從業人員適合的個性，不該用『保障工作權』的觀念來為一件錯誤的事做最後的審判（可以保他的工作權，但請離開不適合的位置）。

『熱忱』加上『愛心』是一個老師基本的要求，一個明顯情緒失控而且不認為自己用鋁棒打學生有什麼錯的老師的確已不適合在這個行業。可是我從紀錄片中被採訪的老師、校長和教育局官員、甚至當地社區並未看出他們對整件事真正的省思。

尤其，教育工作者不該對族群或社會階層有偏見的！就像受訪者花蓮教育大學的一個教授說的：『今天如果是我的孩子、或者是醫師律師的孩子，老師就不會認為我們孩子所說的沒寫作業及沒背論語的原因只是藉口。』因為偏見，所以該老師不會去傾聽、理解或相信原住民或工人小孩所說的任何理由。

可悲的是，這是出自大家口中教學認真負責的老師，校長還說老師是因為「愛之深責之切」才會動手體罰學生。如果認真負責的老師被允許可以體罰學生，如果因為「愛之深責之切」就可以原諒讓12歲小孩身心成長受創的老師，那顯然這個社會的主流價值關顯然有嚴重的偏差。

很感謝公視記者丁曉菁小姐拍攝這部影片，讓社會對整件事可以有更大的省思，我們社會非常需要有更多這類非主流及引發更深層省思的報導。

從巔峰到巔峰，王建民的不斷學習和改變

2007-09-29T01:02:00.001+08:00

2006年，王建民在大聯盟靠一種球路成為勝投王。

2007年，王建民依然19勝，但他不是只靠2006成功時的絕招，而是多練就了二種致勝的球路才能持續在球場上維持巔峰的。

球季初我本來很懷疑只靠一種拿手球路的王建民今年可以拿到15勝以上，果然王建民比我們想像中的付出更多的努力，所以才讓我們這些球迷心甘情願不顧第二天要上班而多次熬夜為他加油！

原來，一個偉大的球員，絕不會在巔峰時就停止學習，而是靠不斷的學習、不斷的成長才會有持續的高成就的。

其實想想，在職場上也一樣，老是想靠一招半式闖江湖，老是想著過去輝煌的成就而停止學習、停止思考，大概很快就會變成前浪死在沙灘上，最後只能自怨自哀，怪環境、怪後浪了。

公司也一樣，如果公司內外情勢在改變，但仍拘泥於過去成功的模式而不願改變，這樣就只能靠運氣經營了。所謂運氣，要看到底有沒有離消費者太遠。

2007球季將結束，忍不住要為王建民喝采，也用王建民今年的改變給自己一點激勵！

我在舊書店看到這本童年記憶的書

2007-09-27T16:50:00.000+08:00

在新榮路二手書店看到這本書，讓我陷入了童年的回憶。

我的印象很深刻，第一本讓我看的忘了時間流逝的書是漫畫『好小子』，第一次讓我還是孩童時看完那本書心中仍迴盪不已的就是這本『小天使』。

也因看過這本書，後來每當在外婆家時，我總躲在當小學老師的阿姨書房，他的書架上有各式各樣的世界兒童文學，我就是從那時候開始熱愛閱讀的。

花了250元從二手書店買回家（光看價格就知道本套書的價值），我又重新閱讀了這本書，發現和孩童時的感動有小小的落差。

小天使說的是一個讓人頭痛的調皮哥哥和因體弱多病而受到所有關心的弟弟間的故事。直到一次意外讓哥哥躺在並床上，大家才發現哥哥長期被誤解，並沒有人真正去了解過哥哥的內心世界，不過為時已晚，最後哥哥微笑地到天堂找他長期思念的媽媽了。

今日重讀，發現本書更適合為人父母閱讀，因為他深刻地描寫不同性格的孩子的內心世界。每個孩子都是渴望被關心的，但我們通常花比較多心力關心『認為需要關心』的孩童，而忽略了表面看似堅強的孩子！

重讀後我一直努力想回憶起小時候感動的到底是什麼？也許是哥哥的被誤解，也許是兄弟間的情誼，也許只是因為這本書不像其他童話有個完美的結局。不過，我已經想不起來了，畢竟離孩童的時候已經太久遠！

就算歷經了快30年，我認為它依然是一本好書，尤其適合父母及教育工作者細細品味的好書！

孫嘉誠之死

2007-09-26T21:35:00.000+08:00

對雍正朝代的印象全來自中國出的『雍正王朝』電視集，因為書本中那個朝代的傳說實在太多了，而且每一個稗官野史都比正史來的有趣，但真真假假，最後的印象只剩下電視集裡的『雍正王朝』。

老實說，我不喜歡這段歷史，從皇帝到民間百姓，沒有一個人是快樂的。歷史將雍正定位在『改革』的皇帝，也多數認為乾隆的盛世基礎就是來自雍正這段期間的改革，不過，改革一定需要所有人這樣不快樂的過程嗎？我時常在思考這件事。

孫嘉誠，一個有實學、有責任感、又敢直接諫言、可以為了是非而直接頂撞皇帝的官員，雖然在雍正王朝出來的時間不長，但從一出場就註定他將在歷史上會悲劇收場。

當孫嘉誠彈劾年羹堯時，皇帝不相信他，他竟然異想天開地將命運交到上天的手中，期待在在乾旱之際求得雨證明「上天」也站在他這邊，以來轉變皇帝的看法，雖然雨最終奇蹟般地落下來了，但除了賺足了看戲者的眼淚，有改變了什麼嗎？說穿了，孫嘉誠只是一個迂儒，有能力、有忠誠、有責任感，但在面對權力時，沒有考量自身的斤兩而做了只能感人熱淚卻沒什麼效果的愚蠢行為。

果然，當雍正開始要堤防年羹堯的侍寵而驕，卻做了一個註定讓孫嘉誠從歷史舞台下台一鞠躬的決定--派長期公開反對並彈劾年羹堯的孫嘉誠去年羹堯勢力範圍內去推行有損年羹堯利益的新政，雍正主要是寄望越來越跋扈的年羹堯會因孫嘉誠的存在而收斂。但此一決定，孫嘉誠被殺變成只是時間早晚的問題。

雍正真的正視了孫嘉誠的忠誠嗎？在我看來也未必。也許年羹堯會這麼名目張膽殺了孫嘉誠出乎雍正意料之外（這也是導致了年羹堯也要從歷史舞台下台一鞠躬的原因），但是，雍正也從沒給孫嘉誠和年羹堯一樣的權力和地位，雍正甚至沒正眼瞧過孫嘉誠一眼，所以年羹堯又怎麼會在乎他的存在？

所以，就算在職場上也一樣，千萬別當孫嘉誠，因為孫嘉誠只是一個有熱忱的莽夫，完全沒看清自己的輕重、沒看見組織內的權力關係而試圖對最高權力做改變。

悲劇英雄，很美、很淒涼，很有話題性，但別忘了，悲劇英雄的結局往往都不是英雄自己想要的，就算終於達成了，那也是在悲劇發生之後...

曹操、劉備、徐庶與現代企業管理學

2007-09-24T23:16:00.000+08:00

三國演義有一段如下的故事:
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劉備被曹操趕得到處奔波，好不容易安居新野小縣，又得軍師徐庶。這日，曹操派人送來徐母的書信，信中要徐庶速歸曹操。徐庶知是曹操用計，但他是孝子，執意要走。劉備頓時大哭，說道：“百善孝為先，何況是至親分離，你放心去吧，等救出你母親後，以後有機會我再向先生請教”。徐庶非常感激，想立即上路，劉備勸說徐庶小住一日，明日為先生餞行。

第二天，劉備為徐庶擺酒餞行，等到徐庶上馬時，劉備又要為他牽馬，將徐庶送了一程又一程，不忍分別。感動得徐庶熱淚盈眶，為報答劉備的知遇之恩，他不僅舉薦了更高的賢士諸葛亮，並發誓終生不為曹操施一計謀。徐庶的人雖然離開了，但心卻在劉備這邊，故有“身在曹營心在漢”之說。徐庶進曹營果然不為曹設一計留才留心，只要能留得人才之心，他即使在天涯海角依然效命。
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三國演義有太多的智慧值得讓我們去思考。

徐庶當然是一個人才，劉備知，曹操也知。劉備的寬容得到了徐庶的心，更因徐庶而知道了諸葛亮。曹操呢?雖然曹操用威脅得到了一個人才，可惜這個人才不願為他設一計一謀。

整個歷史(或說三國演義的這部小說)，我最推崇的其實是曹操。他明知徐庶心不在曹營，卻依然容忍他在陣營中當個米蟲。

我猜曹操除了愛才，希望能用真誠感動徐庶為他效力之外，更多時候，不做事的徐庶對他而言只是多了一個領乾薪的人，但將此人才放手讓他去敵營，對他才會造成更大的傷害。

以現代的管理眼光來看，三國的操曹、劉備、孫權都是一流的企業家，三個人共同的特色就是非常『惜才』、『用對的人做對的事』，所以都創造了一片天空。

其中，我們更看到曹操用人的大智慧。也許他並不是真的那麼心胸開闊，但是每每在關鍵的事情上，他總是能屈能伸、該果斷時果斷、該柔軟時柔軟。

競爭力，多少人假汝之名...

2007-09-18T01:46:00.000+08:00

『競爭力』這三個字已經成為顯學，幾乎已到了無所不在的地步。

競爭力最有名的理論大概是麥可波特的五力分析，但大家都遺忘了，五力強調的是整體的Power(對上游廠商、對下游客戶、對競爭者、對替代品、對潛在進入者)，它是一個綜合指標，而非只有一個部門、或一個作業面。

況且，由五力分析所得的競爭力指標在實際產業現況是有爭議性的，因為有越來越多的企業成功不是因為他對供應商或對客戶有多大的主導權，而是因為他們可以和上游廠商及下游消費者成為合作夥伴、共創利潤。加強五力來提昇競爭力，不是企業成功的唯一標準。

這世上不是只有把對手比下去才叫競爭力，關鍵在企業自己創造了多少價值，而這個價值的中心，來自消費者的認同，更多時候，是來自內部員工對公司的認同。

所以，過度強調員工的個人競爭力是極度荒謬的，沒有全面性的整合，不可能因為個人競爭力而讓公司有更高的競爭力的。若企業只強調員工競爭力作為員工去留的標準，這一定是不具競爭力的企業才會產生的思維。

這社會更荒謬的是『培養小朋友未來的競爭力』，殊不知，沒有好的價值觀、沒有好的是非判斷能力，填鴨地讓小朋友學一些『技能』，唯一肯定的是，我們犧牲他們應有的快樂童年想去成就他們『不確定的未來』。

國家競爭力也很荒謬，如果競爭力的評估指標只是國民所得、經濟成長率等指標，而忽略了當地國家的居民是否滿意自己的生活、環境是否因為經濟發展而被破壞、人與人之間是否彼此關懷等人文因素，老實說，國家競爭力的指標不要也罷。

競爭力，多少人假汝之名...

重讀許文龍的『觀念』-原來，阻礙進步的不是所謂的『既得利益團體』，而是老舊陳腐的觀念

2007-09-18T00:42:00.000+08:00

『觀念-許文龍和他的奇美王國』是我很喜歡的一本管理書，多年後的今日我又從書架上拿下來重讀。

許文龍對企業幹部說：
『企業行為是用來追求幸福人生，千萬不要為了追求企業利潤，而犧牲了幸福人生』
『錢是原料，花出去才有成品出現』

許文龍有一次在公司運動會上向員工致詞說，他有四個目標要跑第一：
一、替公司的利潤跑第一
二、替員工的福利跑第一
三、公司的客戶我們也幫他們跑第一
四、對社會上，我們要以『納稅』表現第一。

許文龍不是只是口頭的宣達，而是果然默默地做到了，他創造了以員工幸福為基礎的企業王國。

作者問許文龍：『是什麼因素能讓奇美公司這麼全面成功？』
許文龍想了一下，簡單地回答二個字：觀念。

原來，阻礙進步的不是所謂的『既得利益團體』，而是老舊陳腐的觀念。

教學測試-遊樂園的小朋友

2007-08-24T15:34:00.000+08:00

教學測試-遊樂園的小朋友。
將34M，直接從數位相機拍出來的MOV（25秒）上傳到YouTuB，並貼到部落格效果到底行不行？
（原檔案可是非常清晰）

專注每一步，你在別人心中也會變得很重要--王建民

2007-08-24T11:14:00.000+08:00

在測試Youtube的影片在Blogger的效果，抓了這個王建民的二個廣告和一個球場的影片。

雖然是那二個是商業廣告，可是我很喜歡這二支廣告的概念--他在述說成功的台灣牛的成功因素

王民民的廣告--坐甚麼位置不重要，只要專注每一步，你在別人心中也會變得很重要

王建民的廣告--我準備了16年，只有0.4秒可以反悔

王建民下場接受隊友的道賀

別看新聞，你將大自由

2007-08-23T14:10:00.000+08:00

本來只是要測試video放置在blog的效果，抓了這個影片，覺得擺上來也不錯。
來源：http://video.google.com/videoplay?docid=7700256313069876518

P.S.我本來就不大看電視，更別說新聞了，除非颱風來了想知道明天要不要上班，除非錯過王建民的比賽，只好從新聞中去看結果和精彩的過程。所以，我拒絕安裝第四台，家裏只有數位電視台。至少，數位電視台的新聞台很少。

沒有新聞的日子，至少讓我不會那麼焦慮，也不用回答小朋友問說新聞裡的大人為甚麼要吵架的問題，你真的可以試試看...

令人沮喪的『丁丁是個天才』這句流行語

2007-08-12T09:50:00.000+08:00

在報紙上看到『丁丁是個天才』成為年輕網友的流行語，上Goggle找了一下緣由(緣由我不認為有轉載的價值)，總之，『丁丁是個天才』在年輕網友的口中同等於『腦殘』。

也許不該這麼認真，不過這件事讓我難過了好久。

天線寶寶非常受學齡前的小朋友歡迎，簡單的語言、簡單的肢體動作，那是小朋友的世界。有時我會覺得，天線寶寶比我們更懂小朋友。

喜歡天線寶寶的小朋友終究會長大，也終究會覺得天線寶寶影集的幼稚。不過，我們應該用更認真地接受在每個成長階段喜歡的每一件事物，因為會有更多和你當年一樣喜歡的同年齡小朋友在那個階段長大。

別造就一個流行語來傷害陪伴每一個階段的小朋友！

也許不該太認真，但說真的，我對這件事情就是沮喪...

告別特富野(二)--「特富野」鄒族青年迪亞的哀歌

2007-08-11T15:57:00.000+08:00

這個部落格詳盡地紀錄了特富野這張概念性專輯的來龍去脈，也提供線上音樂播放。

http://tw.myblog.yahoo.com/djabgosun-djangosun/article?mid=126&sc=1

過去因為喜歡爬山，所以喜歡和高山有關的歌曲，告別特富野正是我多年來自己一個人不經意會自己哼著的一首歌。

那年曾經在唱片行猶豫著要不要買這張卡帶，後來沒買，因為唸書時口袋沒錢必須省著花。

直到今日，當我上網找歌曲卻發現這張專輯他真實的意義，當再聽到這首歌，心中不禁慼慼然...

所以，我決定將這首歌記錄下來...

告別特富野收聽 Listen Now
詞曲:邱晨

離開美麗的特富野
我不知如何向她說再見
五月的細雨飄飄
竟然淋濕她的髮
回憶短暫的相逢
來不及說半句溫柔的話
五月的細雨飄飄
落在別離的山路上

特富野的姑娘喲
妳聽聽大崩山的落石隆隆
我心中也有一座山
也為妳崩落濃濃的思念

特富野的姑娘喲
別問我到底來自什麼地方
如果妳會記得我
我只是走過晨霧的朋友
啦……………

告別特富野(一）--原住民少年死囚湯英伸

2007-08-11T15:32:00.000+08:00

突然想聽記憶中邱晨的那首歌--告別特富野，在網路尋找音樂時才發現這首歌的背景和我以前認知的完全不同。

這一個1986年1月25日發生在台北的命案，丘晨後來加入營救湯英伸的行列，也才有了這一張概念性的專輯--以前在聽這首歌時我真的不知道有這麼一段故事。

資料來源：http://www.doyong.idv.tw/goodnews.htm

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阮ㄟ心情故事【原住民少年死囚湯英伸】
王光毅 2005.07.25

※ 在我的手頭上有一張我國最年輕死刑犯，台灣原住民少年湯英伸眉清目秀、手上卻載上手銬的遺照。可是我不忍心將這張照片貼在我的心情故事集。因為我認為站在法理上，湯是罪有應得；但另一方面也該一起接受審判的，也是我們整個畸形扭曲的社會。

台灣有群原住民。事實上台灣的原住民是經過好幾千年與大自然調適、蛻變、孕育出一種與天協調、自給自足的文化。當我們這些所謂的「文明人」思維還滯留在封建又鬥爭的循環，台灣的原住民們老早就發展出一套屬於自己的平等分工、樂天知命的互助世界。可是這群原住民卻沒有享受到老牌住客應有的尊重。漢人來台灣拓殖時、他們險些被滅族，後來日本人來台灣時、又遭到了 ﹝圖為湯英伸美麗故鄉阿里山雲海﹞屠殺過一回，再後來當國民政府來到台灣進行白色恐怖統治初期、他們一些頭目與長老們也未能倖免於難。阿里山過去叫做「吳鳳鄉」，這由來是依據漢人拓殖史者上死於非命的吳鳳來命名。而且甚至在從前，這群住在阿里山上的原住民原始族群也被冠上一個奇怪漢姓「曹」族﹝現在則還原為COU音唸鄒、意思是人或人類。﹞原住民在歷經一次次外來強勢文明的摧殘、剝削、及改造欺凌後，幾乎原始精神已消耗殆盡....。而本故事主角原住民少年湯英伸即是台灣阿里山鄒族人。

湯英伸天性是一個活潑開朗樂觀的少年。在受完小學教育後因家鄉﹝阿里山特富野部落﹞沒有國中，因此爸爸湯保富特地安排他去天主教嘉義輔仁中學初中部唸書。而乖巧的湯英伸也沒讓人失望，唸完初中、再加上因原住民血統加分關係他同時考上了「嘉義工專」與「嘉義師專」這兩所學校，湯英伸選擇了嘉義師專，因為在他幼小的心靈中，希望有朝一日能夠以老師的身分光榮的回鄉服務。可是這個選擇卻導致往後一場震驚全國的悲劇發生...因在那時「嘉師」是一所管教非常嚴厲且必須強制住校的五專。而學校的訓育工作，是由一群軍隊所派過來的軍訓教官來主導的。可是這群軍官心態上並不是來輔導學生的，反而是抱持著一種近乎挑剔的戒嚴管制心態來「控制」著學生們。一到三年級時、湯英伸是個校園裡頗受好評的學生。雖然功課不可能是頂級人物、但因為爽朗個性、與生俱來的歌喉、與十項全能的體育傑出表現，讓他在同學間人緣不錯。但當他升上三年級時，擔任衛生所護士母親因公騎車滑落山谷導致下肢癱瘓讓他情緒生變。

到了四年級時，家裡接到學校通知說湯英伸已被校方留校察看。湯父到校一問，原來盡是些如爬牆外出、單車雙載、衣服沒繡名牌、抽煙﹝後來證實這是從不吸煙的他代人受過﹞等問題。為了怕兒子若再被記一小過就必須被遭到被退學的命運。於是將他辦理休學，讓他先回山上靜靜自己的思緒。可是回到家裡的湯英伸內心深深對父母親感到愧疚。在自責、懊惱情緒下在在都令他坐立難安。也讓他興起「想打工幫家賺錢裡」的念頭，不久他即在茶几留下敘述自己到台北找工作請父母安心的便條，人就消失不見。隨後著急的湯保富在兒子房間雜物堆中發現有張台北「天祥西餐廳」徵人廣告，便依此線索循線北上到了台北之後才發現就根本無這家餐廳，原來這是家掛羊頭賣狗肉的隱藏在都市中的地下幫傭介紹所！非但如此，這家地下職業介紹所也不願透露他兒子的真正去向，讓湯父懷著一顆憂慮的心情黯然回到阿里山。

之前早一步來到這裡的湯英伸被介紹所介紹到一家洗衣店當雜工，而且老闆以先代付三千五佰元介紹費給介紹所為由，強行扣留他的身分證。湯英伸就這樣待在這個既悶且熱、每天需被強制工作十七小時以上的惡劣受騙環境下工作忍受沒幾天就想要離開，老闆夫婦非但不准，還拿出手中那張湯英伸身分證揚言說是他欠錢未還、老闆還對他動粗甚至夫妻倆還一起罵他是個「只會破壞生意的番仔」！有一天內心十分鬱悶湯英伸下工後喝點酒後便上床睡覺。孰料，老闆竟然在半夜毫不客氣地將他從床上拉下來強要他「加班」。湯不服，兩人遂扭打成一團、後來就連老闆娘也加入戰局。在天生力氣與酒精未退雙重作用下，湯英伸竟然迷迷糊糊的失手打死了老闆娘夫妻！同時在一旁，有個老闆兩歲大的女兒見狀嚇得哭鬧不已，此刻已失去理智的湯英伸順便一口氣也將她活活舉起來摔死在地上！等到這樁一家三口慘遭自己毒手殺害後，酒精也稍退了、湯英伸自己也被眼前不可置信的景象給震驚的呆若木雞！接下來，他就在台北街頭上向著遊魂般失魂落魄地漫無目標一人獨自漫走，幾個小時後，在親人陪同下湯英伸向警方自首。途中，湯英伸噓噓地抽泣起來。他努力抑制抽搐，抬起滿是淚水的臉，問說：『哥哥，我們能不能先回家，看爸爸，媽媽...好不好？』隨後他在警局裡做完了筆錄，全案以「強盜殺人」罪名移送地檢署。隔日在獄中湯英伸在獄中寫下了一字一淚、近乎訣別的家書。他並在獄中夜半偷偷地割腕試圖自戕，但沒有成功。

一個工作才九天的原住民師範生竟然犯下了滅門血案轟動了全國。而媒體也紛紛以標題「泯滅人性」、或是「引狼入室的悲劇」來描述這個案情。﹝但日後隨著與論轉變，媒體竟也開始呼籲當局應當考慮法外施恩...。﹞這樁引人注目洗衣店的滅門血案法院很快的審理，一審湯英伸獲判死刑。後來該案二審時獲得人權律師董良駿的聲援自願擔任該案辯護律師。同時該案亦獲得「人間雜誌」主編、作家陳映真的高度關懷。就這樣董律師、一審時辯護羅律師、陳映真、原住民詩人莫那能、民歌創曲家丘晨、作家黃春明一夥人，大家都擠在人間雜誌社小小的辦公室裡討論能為湯英伸爭取生機的一切可能。雙眼失明的原住民詩人莫那能感慨說道，十三年前自己也曾經應徵工作被騙受害，但沒想到十三年後相同的悲劇也發生在湯英伸的身上。「請問這幾年下來我們的社會到底在作什麼？」他問道。同時律師們再次仔細審視該案卷宗後更確認湯英伸符合自首減刑條件。﹝事實上該案是在湯英伸自首後才警方才知道的。﹞可惜法官們的焦點一直放在一家三口命案、尤其是女娃娃也未能倖免這上面。法官詢問湯英伸有沒有意見。湯英伸虛弱的表示，他罪有應得，願意接受國法制裁！當二審合議庭辯論終結，董律師作最後精采的答辯時反問法官：『這是一個病態社會，湯英伸犯罪固然不該，可是我們能不能給這個剛滿十八歲，沒有前科的少年一個機會.....？』整個法庭陷入嚴肅地沉寂。稍後法官宣布休庭擇期宣判。回到辦公室後的法官似乎想到什麼一樣，連忙緊急連絡被告的母校嘉義師專詢問有關湯英伸平日在校表現如何？沒想到校方訓導人員回覆給法官的冷酷答覆卻是該學生係大小過不斷的留校查看中問題學生！就這樣把湯英伸二審時最後一絲機會給泯滅掉了。二審宣判，被告仍然維持死刑。全案並移送最高法院作書面終審。

二審宣判死刑的消息激怒了嘉義師專的學生們。因為(他)她們不敢相信平日樂心公益、合群講義氣的善良同學湯英伸，母校竟然是這樣扯他後腿，連那位真正抽煙的同學也挺身而出，公然表示菸是他抽的、是他沒有處理好煙蒂離開寢室，教官就闖進來見狀記了湯英伸一大過，但事後湯英伸也沒有申訴。同學們均表示「即使湯英伸現休學中但仍然算是嘉師學生一份子啊！」、整個學生團隊瀰漫著一股史無前例的山雨欲來的憤怒情緒、讓平日強硬壓霸的校方膽戰心驚！﹝這時三審死刑定讞判決已經下來。﹞但在社會上也行成一股難得一見的強大「槍下留人」與論壓力。大家都希望總統能給予司法救濟最後一個特赦管道。因為大家都認為站在法理上，湯英伸固然是罪有應得；但另一方面也該檢討的，是我們這整個畸形扭曲的變態社會。甚至是教育問題。另外就是我們的原住民政策、以及長久以來以大漢人沙文主義下對原住民所採取的漠視、甚至是歧視、與有形無形的莫須有排斥，不給他們一個合理的生存空間等等。這些呼籲也驚動了總統府，在李登輝副總統的道德勸說下，向來殺人不眨眼的總統蔣經國竟也遲疑起來而下令暫緩執行槍決！讓原本準備收屍、感動萬分的湯爸爸、湯媽媽熱淚盈眶地用小的不能再小的聲音對外界說：『謝謝你們...』；但就在這時候，除了原有關懷湯案的作家陳映真、人權律師董良駿這些人外。就連一些當時「黨外」政治人士及社運領袖也紛紛加入聲援湯英伸的行列。也“意外的”觸犯了蔣經國的忌諱。隨著死刑執行令的批准下來，削瘦蒼白疲憊、我國最年輕死刑犯十八歲的湯英伸帶著手銬腳鐐由默默由法警押解下步入了台北監獄刑場。他拒絕了法醫臨終前為他施打麻醉藥。因為他說自己罪有應得、所以必須接這個刑痛....隨後當槍聲響起，湯英伸痛苦的倒地，那個原本緊握在他手中的天主教十字架也隨之因痛苦用力而扭曲變形。湯英伸終於償還在人間所欠下來的債。

當天傍晚，湯英深的妹妹捧著哥哥的骨灰回到美麗的阿里山特富野部落。她那雙晶瑩剔透的大眼睛掩飾不了內心的悸動，一路從台北當她踏進了家門看到了父母親的那一刻，再也忍不住的放聲?哭起來...事後她跟族人說唸完高中後的第一志願正是報考法律系！之後吳鳳鄉改稱為原來的阿里山鄉，湯英伸的爸爸湯保富當選了阿里山鄉鄉長，並連任迄今。而曹族還原為COU﹝音唸鄒﹞那個在台北讀警校、曾陪弟第湯英伸主動投案哥哥現為中階警官，目前也申請獲准回到故鄉警分駐所服務；而湯英伸的骨灰則永眠在他最愛的故鄉阿里山上部落裡。整件事情已過去，留給世人的是一個無限大的省思空間。

一個故事，留給自己隨時省思、隨時體省自己的

2007-07-23T00:06:00.001+08:00

有間廟宇，被蓋在一座大湖中央，大湖一望無際，廟中供奉著傳說中菩薩戴過的佛珠鍊子，廟裡只有一艘小舟供和尚出外補給用，外人無路接近，把佛珠鍊子放在湖中廟，更顯現佛珠鍊子的珍貴與安全。
廟裡，住著一位老師父，帶著另外幾位年紀較輕的和尚修行，和尚們都期望能在這個山清水秀的靈境中，加上菩薩鍊子的庇佑下，早日修道完。這幾位和尚潛心修練，直到有一天老師父召集他們說：「菩薩鍊子不見了！」
和尚們都不敢置信，因為廟中唯一的門二十四小時都會由這幾位和尚輪流看守，外人根本進不來，佛珠鍊子不可能不見，和尚們議論紛紛，因為他們都從和尚變成嫌犯。老師父安慰這群和尚，說他並不在意這件事情，只要拿的人能夠承認犯錯，然後好好珍惜這串佛珠鍊子，老師父願意將鍊子送給喜歡的人。所以老師父給他們七天靜思。
第一天沒有人承認，第二天也沒有，但是原來互敬共處的和尚們，因為多了猜疑，彼此間已不再交談，令人窒息的氣氛一直持續到第七天，還是沒有人站出來。
老師父見沒有人承認便說：「很高興各位都認為自己是清白的，表示你們的定力已夠，佛珠鍊子不曾誘惑得了你，明天早上你們就可以離開這裡了，修行可以告一段落了。」
隔天早上，為了表示自己的清白，和尚們一大早就背著行囊，準備搭舟離開，只剩一個雙眼失明的瞎和尚依然在菩薩面前唸經，眾和尚心中鬆了一口氣，因為終於有人承認拿了鍊子，讓冤情大白。
老師父一一向無辜的和尚道別後，轉身詢問瞎和尚：「你為什麼不離開？鍊子是你拿的嗎？」
瞎和尚回答：「佛珠掉了，佛心還在，我為修養佛心而來！」
「既然沒拿，為何留下來承擔所有的懷疑，讓別人誤會是你拿的？」師父問到。
瞎和尚回答：「過去七天中，懷疑很傷人心，自己的心，還有別人的心，需要有人先承擔才能化解懷疑。」
老師父從袈裟中拿出傳說中的佛珠鍊子，戴在瞎和尚的頸子上：「鍊子還在，只有你學會了承擔！」

產業變遷與小鎮--扶桑花女孩

2007-07-02T00:27:00.001+08:00

公司招待全體員工去看「扶桑花女孩」，老總用意不明，不過不能辜負老總的好意(實情是怕他問我劇情)，我和同事從嘉義出發到台南去觀賞這部電影。

昭和四十年，那時候全世界正在從煤礦這種燃料轉換為汽油、天然氣等燃料，對於大量人口從事從事挖礦的福島縣いわき市，是很大的衝擊。面臨いわき市可能產生的凋零，意圖轉型的常磐煤礦公司提出一個異想天開的計畫：「那就在這邊蓋一個夏威夷風格的度假村吧！」並同時招收夏威夷草群舞者。

「扶桑花女孩」的故事，就從此開始。

擔心いわき市的未來，女孩們努力的跟老師學習夏威夷草群舞，如果不來學跳舞，就要去當挑煤炭的工人，其實也只有這兩條路可以走。對於一代一代都在挖煤礦的市民來說，這些女孩子簡直就是違背了傳統不知羞恥！好好的煤礦工作不做，去做坦胸露背搖屁股為生的舞女？在家人跟週邊環境的壓力之下，女孩們相信自己可以跟老師一樣，成為專業的舞者，也希望可以靠自己的力量，宣傳いわき市的夏威夷度假村，保護自己的故鄉。傳統跟革新的對立，深為專業人士所必須具備的覺悟，還有對於反對聲浪的壓力，團體內部的不團結，這些扶桑花女孩都必須要一一克服。

電影的結局是美好的--據說，這是日本的真人真事改編。

也許是年紀和工作背景的關係，我不大認同這是勵志片，倒比較像可以讓企業或者是關心地方產業發展的人去思考的一個好教材。

可惜的是，在現實生活中，社會或企業通常更難接受與傳統或過去經驗完全不同的改變。

你可以接受外來思維的衝擊嗎?
你可以不墨守成規嗎?
你可以有那個胸襟去承認即將失去的過去光榮，一切重新思考來過嗎?

安於現在等待沒落，或者勇於面對問題及改變困境--這部電影給了我們一些省思。

這部電影讓我想起前些日子在部落格思考著二種不同老闆的思維 http://allanlo-g.blogspot.com/2007/06/blog-post_03.html 。

其實也沒誰錯誰對。這世界，成敗論英雄--但有些東西，例如煤礦業，死守而不改變小鎮終將沒落。
也給一些企業的忠告: 如果你的公司開始漸漸遠離消費者的需求，如果老大還沒自覺需要改變而沉醉在過去光榮的歷史，身為員工的你也許必須要開始有所做為，就像...『扶桑花女孩』！

科技與人生

2007-06-22T20:18:00.000+08:00

為甚麼要整理『科技上癮區』的現代六大症狀？尤其我是研究電腦網路，平常就是靠這些技能混口飯吃的！

我必須說，因為前一段時間再次翻起『High Tech. High Touch』，我竟然對社會的發展悲觀了起來。

我只希望，有多一點人看到我的整理，對被科技宰制的生活有了省思。

有了省思，科技對我們的生活才會朝向正面的發展--讓人與人的情感更緊密，而非更疏遠!

你可以想一下...

網路可以取代青山綠水嗎？

電腦遊戲真的會讓小孩子更聰明嗎？

你有沒有被科技制約，開始有孤單的感覺嗎？

每天用skype和父母見面，你真的覺得這樣就夠了嗎？

科技，真的可以取代現實一切東西嗎？

有一個廠商說--『科技，始終於人性』，我們在科技產品的應用真的是這樣子嗎？

喔！我沒就你思考，因為我是寫給自己看的--我必須隨時提醒自己不要忘了人生還有更重要的東西！

高科技上癮症狀六(完結篇)：我們的生活疏離冷淡

2007-06-22T20:02:00.000+08:00

高科技上癮症狀是1999年High Tech, High Touch(中譯：高科技,高思維)一書所提出的觀點。最近我又翻開書架上的這本書，覺得心有戚戚焉，因為，一切似乎只有更嚴重，並沒有因為一本當初的流行書觀點而讓這個社會有什麼改變。
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高科技上癮症狀六：我們的生活疏離冷淡

在辦公室使用電子郵件可以聯絡員工，但很多人連與隔壁同事聯絡都用電子郵件，然後抱怨說郵件量太大; 在海灘上如有行動電話或隨身聽，擇海濤聲便不能入耳;渡假時有筆記型電腦隨身可以與工作保持聯繫，但你就不能安心渡假; 用電腦與銀行往來，你永遠不需要與行員對話; 利用網路購物，你也永遠不必與銷售員講話。
科技真的會使人疏離人、疏離自然、疏離自我。科技會造成實際與晴趕上的距離，把人抽離自己的生活。科技給我們的回饋難道就是孤獨？

有人把電視比喻為現代『圍爐閒話』的家庭中心是太樂觀了，實情是，父母子女其實分散在屋中各房間，看各自喜愛的節目，或聽自己的音樂，或自己上網。

今天許多人是同屋簷下，卻獨自過生活....

高科技上癮症狀五：把科技當玩具

2007-06-21T21:06:00.000+08:00

高科技上癮症狀是1999年High Tech, High Touch(中譯：高科技,高思維)一書所提出的觀點。最近我又翻開書架上的這本書，覺得心有戚戚焉，因為，一切似乎只有更嚴重，並沒有因為一本當初的流行書觀點而讓這個社會有什麼改變。
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高科技上癮症狀五：把科技當玩具

現代人想要放輕鬆，常常就會想在電視牆邊打盹。在這個消費科技主宰的文化裡，休閒不請自來，而我們被動地接受。
我們玩各種電子遊戲，彷彿沒別的是好做。在科技上癮區，我們以為看電視是休息。

的確如作者所說的，我們已經把科技當玩具玩。

本書為此現象說出他的觀點，也許值得我們省思：
『靜而後能思，思而後能慮，聽而後通人情。不能靜，便沒有思考的空間。我們已習慣於噪音，久而不聞其聲。在這個嗶嗶聲、鈴鈴聲以及閃光不斷的世界上，難怪七千七百萬戰後嬰兒潮的一代全在尋找意義…』

高科技上癮症狀四：視暴力為正常現象

2007-06-20T21:01:00.000+08:00

高科技上癮症狀是1999年High Tech, High Touch(中譯：高科技,高思維)一書所提出的觀點。最近我又翻開書架上的這本書，覺得心有戚戚焉，因為，一切似乎只有更嚴重，並沒有因為一本當初的流行書觀點而讓這個社會有什麼改變。
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高科技上癮症狀四：視暴力為正常現象
作者以1998年好萊塢夢工廠所出的『晶兵總動員（Small Soldiers）』為例，說明了現在卡通將暴力視為正常的現象。
『我們不稱之為暴力，我們稱之為動作。小孩子喜歡動作片，會賣座』電影內的對白清楚的說明了好萊塢電影界的心態。
『晶兵』的場景不是『動作不斷』，而是『暴力不斷』，而暴力也充斥在隨電影和電視節目附帶促銷的商品中，這些電影、電視無論如何分級，都是以兒童為推銷對象。
美國漢堡王曾經贈送這些電影的暴力玩偶商品，但他們後來遇到了一個道義問題。在俄勒岡州春田鎮，一個15歲叫Kip Killigan的男孩(Keep Kill-again-繼續殺-的諧音，與『晶兵』人物的名字一樣)，在電影上映前二個月殺了他的雙親，又到學校殺了二個同班同學，傷了24個。春田鎮漢堡王店將『繼續殺』玩偶自贈品中撤回，因為他的名字會讓顧客產生悲哀的回憶。但在同時，漢堡王與玩具反斗城仍繼續在全國販售整組玩偶，銷售量衝到暢銷玩具的前10名。

像春田鎮校園槍擊案這類悲劇，只是暫時彰顯美國漸漸習以為常的暴力。

想像我們台灣目前網路上的線上遊戲，你是否有似曾相識的感覺？(註：不信你去統計一下，在流行Game中，動作(或叫暴力)的線上遊戲佔了9成）

當在虛擬世界視暴力為正常現象，要小心我們的下一代在現實世界也認為理所當然，無關緊要！